摘要：曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經(jīng)逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關(guān)注的主要問題之一。...
【課程背景】
曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經(jīng)逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關(guān)注的主要問題之一。
【課程內(nèi)容】
一、辭退員工的準備
（一）法律準備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據(jù)材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職員工所涉的有關(guān)法律文本
5、員工離職后的有關(guān)法律問題
①失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題
②保密及競業(yè)限制的相關(guān)問題
③表見代理的法律風險
（二）心理準備
1、對員工心理反應(yīng)的預(yù)判
2、針對員工心理反應(yīng)的應(yīng)對準備
3、做好抗壓準備
①來自被處理員工的壓力
②來自其他員工的輿論壓力
③來自中層管理者的壓力
④來自決策層的壓力
（三）經(jīng)濟準備
1、依法精確計算經(jīng)濟補償
2、預(yù)估可能出現(xiàn)的有關(guān)經(jīng)濟成本
3、如何跟領(lǐng)導溝通有關(guān)的成本預(yù)算？
二、辭退員工的方案選擇
1、辭退員工的方案設(shè)計
2、辭退員工的方案分析
3、辭退員工的方案選擇
4、辭退員工的方案實施
三、辭退員工的技巧
1、溝通前的準備工作
①溝通材料的準備
②溝通對象的了解
③溝通人員的分工
④溝通方案的設(shè)計
⑤溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
①語言及話術(shù)
②情緒引導
③氛圍營造
④節(jié)奏把握
⑤察言觀色
⑥進退得當
⑦特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
①決定簽收、協(xié)議簽訂
②履行承諾
③人道關(guān)懷
④爭議應(yīng)對
四、辭退員工時的管控
（一）情緒管控
1、面對辭退，員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應(yīng)對方案
①傾聽員工的不滿
②剛?cè)岵慕忉?BR>③合法合理的分析
④恰到好處的撫慰
（二）風險管控
1、找準理由
2、做好準備
3、走完程序
4、留足證據(jù)
5、控好情緒
五、案例分享，互動交流
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講師介紹
李 偉 先生
李老師長期致力于企業(yè)員工關(guān)系管理、勞資糾紛預(yù)防、勞動爭議處理等領(lǐng)域內(nèi)的實務(wù)和理論研究，擅長各類人事管理制度、協(xié)議的撰寫及勞資糾紛的預(yù)防與處理，現(xiàn)為富士通（中國）、如新（中國）、富達國民信息（FIS）、奧托立夫（中國）、上汽通用五菱等數(shù)十家國內(nèi)外知名企業(yè)提供常年員工關(guān)系管理顧問服務(wù)。
曾為南方航空、NEC（中國）、伊利集團、法制日報社、橡果國際、卜蜂蓮花、凱士比、上海黃金及交易所等數(shù)百家知名企業(yè)提供員工關(guān)系管理咨詢服務(wù)。已在全國各地主講勞動法與員工關(guān)系公開課近400場，曾為蒙牛乳業(yè)、伊利集團、圣戈班、鳳凰傳媒、福富軟件等數(shù)十家知名企業(yè)提供過內(nèi)訓服務(wù)，均獲得較高評價。
曾在《法制日報》、《中國勞動保障報》、《人力資源》等知名刊物上發(fā)表勞動法與人力資源專業(yè)文章數(shù)十篇，出版《入職管理日記（第一季）》、《在職管理日記（第一季）》、《經(jīng)歷3+1》、《寫好制度，做好管理》等專著五部。
