摘要：為響應(yīng)工業(yè)和信息化部信息化高端人才培養(yǎng)的號召,中國信息化培訓(xùn)中心特推出了IT項目管理課程培訓(xùn)班，希望通過專業(yè)的IT項目管理體系與業(yè)界真實案例來全面提高IT項目管理人員的管理水平，旨在培養(yǎng)專業(yè)IT項目管理專家，更好地服務(wù)于IT項目管理。
...
各有關(guān)單位：
為響應(yīng)工業(yè)和信息化部信息化高端人才培養(yǎng)的號召,中國信息化培訓(xùn)中心特推出了IT項目管理課程培訓(xùn)班，希望通過專業(yè)的IT項目管理體系與業(yè)界真實案例來全面提高IT項目管理人員的管理水平，旨在培養(yǎng)專業(yè)IT項目管理專家，更好地服務(wù)于IT項目管理。現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
一、培訓(xùn)特色
項目全過程沙盤模擬實戰(zhàn)。
通過一個完整的沙盤項目及一組實際項目案例，完全覆蓋項目管理的各個知識體系的實踐應(yīng)用。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進(jìn)行沙盤實操練習(xí)，重點在于強(qiáng)化理解項目各個階段的工作重點，同時明確并強(qiáng)化作為項目管理者的一些基本素質(zhì)。
強(qiáng)調(diào)互動式教學(xué)、強(qiáng)化團(tuán)隊討論，力爭每一個學(xué)員在課程中都有上臺發(fā)言的機(jī)會，將有超過50% - 70% 的時間用于討論、練習(xí)及游戲（具體比例可視學(xué)員的情況進(jìn)行調(diào)整）。但這一做法需要學(xué)員的積極參與，盡可能地將實際項目中地各種問題拿出來討論，這要求學(xué)員前期做一定地準(zhǔn)備工作。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過本次課程的培訓(xùn)，學(xué)員可達(dá)到如下目標(biāo)：
1. 了解識別項目經(jīng)理在項目中的崗位定位與任務(wù)挑戰(zhàn)的方法；
2. 掌握項目中關(guān)鍵管理問題的解決方法；
3. 理解改善IT項目管理計劃與控制的方法；
4. 掌握IT項目管理流程、方法的梳理方法；
5. 理解項目管理的重要性，通過具體案例掌握相關(guān)工具的使用方法；
6. 掌握IT項目管理的核心理念與實踐方法；
7. 掌握通過項目最佳實踐過程來提高質(zhì)量的方法，結(jié)合實際工作，學(xué)以致用。
三、課程大綱
第一天上午
IT項目管理的基本流程與方法論體系
第一部分： IT項目管理體系與IT項目經(jīng)理的技能
1. 討論IT項目管理基本流程與方法論體系，以及IT項目經(jīng)理在IT項目管理過程中的定位、作用與技能要求
2. STQC：IT項目管理的基本目標(biāo)與“業(yè)務(wù)目標(biāo)”
3. IT項目管理流程的框架結(jié)構(gòu)與知識領(lǐng)域
4. 成功的IT項目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣
5. 具體討論IT項目經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)，以及需要哪些軟技能以適應(yīng)復(fù)雜的組織架構(gòu)中的IT項目管理工作
第一天下午
沙盤實戰(zhàn)與IT項目啟動過程
第二部分：IT項目的需求分析及啟動過程
1. IT項目目標(biāo)與背景的介紹（AIT項目）
2. IT項目粗估過程
交付1： 進(jìn)度估算
交付2： 成本估算
3. 討論：
IT項目過程與管理過程
IT項目估算中的相關(guān)考慮因素
“合理”的IT項目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性
4. IT類IT項目中，我們最容易出現(xiàn)的錯誤是什么
5. IT類IT項目的需求分析過程
6. 需求的識別、分析、與確認(rèn)過程
7. IT項目啟動的風(fēng)險控制
8. IT項目的啟動過程
第二天上午
IT項目過程管理實戰(zhàn)之范圍管理
第三部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 -- 范圍計劃
1. IT項目的工作范圍及定義
2. 把需求轉(zhuǎn)化成可交付件（PBS，WBS）
3. 討論及案例分析
4. 團(tuán)隊練習(xí)模塊三：為AIT項目創(chuàng)建WBS
根據(jù)IT項目需求SOW，形成AIT項目的工作分解結(jié)構(gòu)
各IT項目組技術(shù)負(fù)責(zé)人上臺講解
案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對：交付物清單、分解層次和組織劃分
第二天下午
IT項目過程管理實戰(zhàn)之資源管理
第四部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 -- 資源計劃
1. 確定IT項目資源
2. 人員責(zé)任分配矩陣
3. 成本估算、成本預(yù)算
4. 掙值系統(tǒng)的使用
5. 工時系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計與績效機(jī)制的建立
第三天上午
IT項目過程管理實戰(zhàn)之進(jìn)度規(guī)劃
第五部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 -- 進(jìn)度計劃
1. 怎樣才能制定出一個合理的進(jìn)度計劃
2. 計算活動浮時、關(guān)鍵路徑
3. 進(jìn)度表與資源約束
4. 可視化的管理：進(jìn)度表和網(wǎng)絡(luò)圖
5. 進(jìn)度如何控制和變更
6. 團(tuán)隊練習(xí)模塊四： 編制AIT項目的進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)圖
各IT項目組在IT項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人組織下編制AIT項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，在本練習(xí)中暫時不考慮資源因素
各IT項目組推選一個人上臺講解其網(wǎng)絡(luò)圖
案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對：進(jìn)度管理的最佳經(jīng)驗、應(yīng)用工具舉例、工期問題、進(jìn)展控制
第三天下午
IT項目過程管理實戰(zhàn)之團(tuán)隊溝通
第六部分： IT項目中的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能
1. IT項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)與構(gòu)成
2. 基本的IT項目溝通法則
3. MBTI理論（性格差異化）在IT項目管理溝通中的應(yīng)用
4. IT項目中的沖突管理與幾種典型的沖突場景
5. 團(tuán)隊練習(xí)模塊五： IT項目過程中的溝通職責(zé)
15分鐘內(nèi)完成一個高度依賴與溝通的IT項目任務(wù)
6. 討論：
管理層、IT項目經(jīng)理、IT項目團(tuán)隊成員3個層級在IT項目中的職能與職責(zé)
關(guān)于信息的不對稱性問題
IT項目經(jīng)理的主要溝通職責(zé)是什么
如何使IT項目團(tuán)隊參與到IT項目溝通中
案例分析：討論客戶在實際IT項目溝通中遇到的問題，以及如何提高IT項目中的溝通效率
第四天上午
IT項目過程管理實戰(zhàn) – 風(fēng)險管理機(jī)制
第七部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 ― 風(fēng)險管理計劃
1. 風(fēng)險管控： IT項目經(jīng)理的核心技能
2. IT項目風(fēng)險管理過程
3. 風(fēng)險應(yīng)對策略
4. 風(fēng)險管理工具介紹
團(tuán)隊練習(xí)模塊五： AIT項目的風(fēng)險清單
各小組討論并生成AIT項目的風(fēng)險清單
兩個小組之間由IT項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，找出雙方差異
每兩個小組共同推舉一個人上臺講解，重點找出差異原因
案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對：風(fēng)險清單、風(fēng)險應(yīng)對計劃、風(fēng)險責(zé)任人、風(fēng)險控制周期
第四天下午
IT項目管理過程實戰(zhàn) – 執(zhí)行控制與沙盤實戰(zhàn)
第八部分： IT項目的執(zhí)行與控制階段
1. 基于匯報周期的IT項目控制
2. 如何掌握IT項目中的“節(jié)奏感”
3. IT項目的變更控制
4. 團(tuán)隊練習(xí)模塊六： 按照IT項目規(guī)劃，各IT項目組進(jìn)行AIT項目的建造工作
5. 計時，比出計劃偏差最小的IT項目組
6. 各組進(jìn)行討論，找出計劃與操作的差異及原因
7. 各組IT項目經(jīng)理上臺進(jìn)行講解
8. 討論： IT項目成功的核心目標(biāo)“成功的可復(fù)制性”
第九部分：IT項目的收尾與評估
1. IT項目的正式驗收與收尾工作
2. IT項目的歸檔及經(jīng)驗分享
3. IT項目管理信息系統(tǒng)
4. 團(tuán)隊練習(xí)模塊七： 按照IT項目規(guī)劃，各IT項目組進(jìn)行飛機(jī)建造
5. 計時，比出最先完成IT項目組
6. 各組進(jìn)行成本分析，找出成本最合理IT項目組
7. 各組進(jìn)行討論，找出計劃與操作的差異及原因
8. 各組IT項目經(jīng)理上臺進(jìn)行講解
9. 點評與討論
第十部分： IT項目健康度研究
10. IT項目健康度的基本概念
11. 從幾個不同的角度看待IT項目績效與風(fēng)險
12. IT項目健康度中的7個關(guān)鍵指標(biāo)
13. 從宏觀層面把握IT項目發(fā)展的趨勢
14. IT項目健康度方法論與IT項目管理系統(tǒng)流程的整合
15. IT項目幾個重要階段的健康度指標(biāo)
第十一部分：總結(jié)
1. 講師小結(jié)
2. 學(xué)員與講師就工作中的具體實際問題進(jìn)行再溝通
3. 學(xué)員反饋
四、 授課師資
郭樹行 副教授 中國企業(yè)架構(gòu)與IT規(guī)劃實戰(zhàn)派專家。北京航空航天大學(xué)軟件工程研究所博士畢業(yè)，完成了100多個大中型項目。有十五年的信息化解決方案設(shè)計經(jīng)驗。主要專業(yè)特長包括需求工程、軟件項目管理、研發(fā)過程改進(jìn)、軟件規(guī)劃等領(lǐng)域。從事軟件行業(yè)12年以上。編著《信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)教程》、《信息系統(tǒng)開發(fā)與項目管理》、《企業(yè)架構(gòu)與IT戰(zhàn)略設(shè)計》圖書3本。
王老師 教授 湖南大學(xué)軟件學(xué)院教授、湖南省計算技術(shù)研究所研究員、天工遠(yuǎn)科信息技術(shù)公司副總經(jīng)理；湖南省制造業(yè)信息化專家組副組長、湖南制造業(yè)信息化雜志主編、湖南省軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事；中國教育信息化專家、湖南省優(yōu)秀中青年專家、享受國務(wù)院政府特殊津貼專家。近20年來，一直致力于需求工程、IT項目管理等領(lǐng)域的研究和實踐，對需求工程有深刻的理解、豐富的實踐和教學(xué)經(jīng)驗。
張志偉 人民大學(xué)項目管理碩士 組織并完成了幾十個IT項目。在方正集團(tuán)有六年的研發(fā)部門管理和項目管理經(jīng)驗；主要專業(yè)特長包括IT企業(yè)運營與管理、IT項目管理。
張老師 北京航空航天大學(xué)碩士畢業(yè)、副教授。主要專業(yè)特長包括IT項目管理、研發(fā)過程改進(jìn)、詳細(xì)設(shè)計、IT規(guī)劃。擅長Html5、Html5游戲開發(fā)，Cocos2d-html5，QuarkJS，JQuery，JQueryMobile，CSS，BootStrap，Mui框架，HBuilder，CSS3，Axure，JSON，C#，JavaScript，PHP，PhpCMS等開發(fā)技術(shù)；擅長ICONIX，Scrum等項目管理過程并熟練應(yīng)用，擅長UML建模，MVC，設(shè)計模式，架構(gòu)思想，擅長軟件測試相關(guān)技能，擅長軟件測試管理過程等領(lǐng)域。從事IT行業(yè)10年以上。多年項目管理經(jīng)驗，千人教育培訓(xùn)經(jīng)驗，百人團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
