企業(yè)內(nèi)部講師（TTT）提升班
講師簡(jiǎn)介：
劉秦南老師:畢業(yè)于臺(tái)灣輔仁大學(xué),后從事組織行為學(xué)研究,參與企業(yè)顧問(wèn)與培訓(xùn)工作14年, 于1999年至中國(guó)大陸授課,曾受邀至全國(guó)各中大型企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)講師及顧問(wèn),頗受各界好評(píng), 至今授課時(shí)數(shù)已達(dá)數(shù)千小時(shí)以上,服務(wù)企業(yè)達(dá)上百家,并榮為多家國(guó)內(nèi)大型IT制造業(yè)指定專(zhuān)屬聘任講師,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富.
劉女士工作迄今歷任企業(yè)總經(jīng)理秘書(shū),業(yè)務(wù)課長(zhǎng),業(yè)務(wù)經(jīng)理,執(zhí)行副總等職務(wù), 對(duì)掌握人性管理,個(gè)人能力提升,顧客服務(wù),工作計(jì)劃與管理及魅力表達(dá)技巧有個(gè)人獨(dú)到的見(jiàn)解,知識(shí)與傳授方法.
劉女士亦為人際風(fēng)格授證講師,..
擅將風(fēng)格工具具體運(yùn)用于人際互動(dòng)與管理工作中.并將此工具精神融入其課程規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中,以寓教于樂(lè)的教學(xué)方式,有效掌握課堂氣氛,達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果.
講師主講課程：1.(TTT)企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練
2.人際溝通與協(xié)調(diào)
3.人際風(fēng)格分析
4.專(zhuān)業(yè)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)技巧
5.專(zhuān)業(yè)秘書(shū)(行政助理)
6.國(guó)際禮儀
7.商務(wù)禮儀訓(xùn)練
8.領(lǐng)導(dǎo)能力提升
9.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立
10.時(shí)間管理
11.情緒管理
12.面談技巧
13.顧客抱怨處理
14.銷(xiāo)售技巧
15.全面顧客滿意
課程目標(biāo):“人才”是企業(yè)組織的重要資產(chǎn)，近年來(lái)企業(yè)對(duì)人才養(yǎng)成有質(zhì)量齊增的現(xiàn)象，一方面得助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的突破及育才行動(dòng)的改革，一方面則基于社會(huì)環(huán)境的快速改變，企業(yè)內(nèi)部員工需求多元化之促動(dòng)，因此處在入世前經(jīng)營(yíng)的環(huán)境改變的此刻，如何使員工隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而提升，是每一優(yōu)良企業(yè)刻不容緩的課題。內(nèi)部師資即是承擔(dān)此項(xiàng)重大任務(wù)的精英者，他扮演著資源收集與核心技術(shù)傳承的重要角色，他為企業(yè)由日常工作經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的實(shí)務(wù)，并由外界引進(jìn)專(zhuān)業(yè)資訊，強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)的效能與組織績(jī)效。學(xué)員將實(shí)作所產(chǎn)出的課題，依課程教學(xué)單元設(shè)計(jì)順序試講，每位預(yù)計(jì)10-15分鐘(依實(shí)際人數(shù)調(diào)整)，并由本課程授課講師與學(xué)員當(dāng)堂考評(píng)，并填具試講考評(píng)回饋表。
培訓(xùn)內(nèi)容
內(nèi)部講師心理公約
內(nèi)部講師的角色
內(nèi)部講師的職責(zé)
內(nèi)部講師的特質(zhì)
內(nèi)部講師的自我修煉
企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)介紹
成人學(xué)習(xí)心理分析
成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
成人學(xué)習(xí)的期待
成人學(xué)習(xí)的有效方法
實(shí)務(wù)教學(xué)技巧
講師的儀表
講師專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧
口語(yǔ)表達(dá)的技巧
如何引發(fā)學(xué)員的興趣
開(kāi)場(chǎng)白 說(shuō)故事 舉實(shí)例
用語(yǔ)的注意
指導(dǎo)語(yǔ)的運(yùn)用
非口語(yǔ)表達(dá)的技巧
肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
手勢(shì)的運(yùn)用
眼神的運(yùn)用
超語(yǔ)言表達(dá)的技巧
聲調(diào)的運(yùn)用
速度的掌握
聲音表情
帶動(dòng)課堂氣氛的技巧
克服緊張的技巧
問(wèn)與答的技巧
突發(fā)狀況與異議的處理
班級(jí)紀(jì)律管理設(shè)計(jì)
教學(xué)手法的運(yùn)用
講授法的注意要點(diǎn) , 示范教學(xué)法
分組討論法 , 團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧
游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 , 角色扮演法
討論的催化技巧
討論活動(dòng)議題的設(shè)計(jì) 創(chuàng)意活動(dòng)討論的帶領(lǐng)
討論結(jié)果的即席記錄 活動(dòng)結(jié)果的總結(jié)
教助的運(yùn)用
白板的運(yùn)用技巧 投影機(jī)的運(yùn)用技巧
錄影機(jī)的運(yùn)用技巧 錄音機(jī)的運(yùn)用技巧
多媒體的運(yùn)用技巧 海報(bào)的運(yùn)用技巧
教學(xué)活動(dòng)記錄的要領(lǐng)
教學(xué)活動(dòng)記錄的內(nèi)容要項(xiàng)
教學(xué)單元的分配
教學(xué)活動(dòng)記錄的練習(xí)
教學(xué)單元的規(guī)劃
學(xué)習(xí)成效的設(shè)計(jì)
單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫(xiě)
單元教學(xué)方法的選擇
教學(xué)單元的評(píng)鑒方法
教案設(shè)計(jì)
課程的組織原則
教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)
主題間的銜接
教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則
教案編寫(xiě)要領(lǐng)
教材的編寫(xiě)
教材大綱的撰寫(xiě) 教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)
教材文字的編輯要領(lǐng) 表格插圖的表現(xiàn)方式
教助的制作
投影片的制作要領(lǐng) 活動(dòng)道具的設(shè)計(jì)
HANDOUT的制作 實(shí)物的準(zhǔn)備
訓(xùn)練行政的準(zhǔn)備工作
場(chǎng)地布置要領(lǐng)
教助的擺放位置
訓(xùn)練前、中、后的準(zhǔn)備要項(xiàng)
講師的暖身活動(dòng)
訓(xùn)練評(píng)估的作法
訓(xùn)練評(píng)估的對(duì)象
訓(xùn)練前、中、后的評(píng)估方式介紹
評(píng)估項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
