博弈雙贏管理策略與方法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【授課方式】 講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)

課程引言：
    領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：
一、倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無(wú)著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧？一時(shí)還沒(méi)有合適的人選，況且這個(gè)部下能力較強(qiáng)，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
二、雙方討價(jià)還價(jià)，部下提出一些條件，管理者答應(yīng)部下，但感覺(jué)被脅迫，很不愉快；或部下被逼無(wú)奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，工作打折。
三、其中一方說(shuō)服另一方，并提出一些退讓性條件，雙方都覺(jué)得合理，互相配合，順利地完成了工作。
    這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說(shuō)的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺(jué)得到，卻無(wú)法總結(jié)出適用的運(yùn)作方法。

課程目標(biāo)：
    從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
    本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
    通過(guò)學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢(shì)策略，順勢(shì)而為，取得管理中每一次選擇、競(jìng)爭(zhēng)和合作的利益最大化。
    學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。

課程特色：
    本課程以通俗易懂的語(yǔ)言和大量實(shí)例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來(lái)指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無(wú)需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準(zhǔn)確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一、以工作案例為導(dǎo)引，幫助學(xué)員理解日常管理中的心理現(xiàn)象和博弈智慧；
二、以一套易學(xué)好用的實(shí)用方法，實(shí)踐應(yīng)用判斷決策和解決問(wèn)題的方法技巧，幫助管理者面對(duì)紛繁復(fù)雜的日常管理工作，快速做出最佳選擇；
三、用科學(xué)、實(shí)操性強(qiáng)的管理流程，將選擇方案落地，全面提升管理者管理認(rèn)知和管理實(shí)戰(zhàn)能力。

課程大綱：

第一講 從管理困境中突圍
引言：?jiǎn)T工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
1.1管理的現(xiàn)實(shí)困境
 ◇ 管理者進(jìn)退失據(jù)
1.2員工想要什么
 ◇ 管理者，我想說(shuō)愛(ài)你不容易
1.3管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
 ◇ 能不能走出“囚徒困境”
1.4策略行動(dòng)模式初探

第二講 在博弈中選擇最佳方案
引言：人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。但是不是員工的要求都是合理的？不合理怎么辦？即便合理你又無(wú)法滿足怎么辦？或者你覺(jué)得合理他卻認(rèn)為不合理怎么辦？
2.1績(jī)效評(píng)估為什么不奏效
2.2令人遺憾的兩敗俱傷
 ◇ 戰(zhàn)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)沒(méi)有勝利者
2.3你有沒(méi)有損人了還不利己
 ◇ 最優(yōu)選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
2.4如何取得各方權(quán)益的均衡
 ◇ 三個(gè)和尚沒(méi)水吃的博弈公式
2.5利己又利他的雙贏游戲
 ◇ 分粥哲學(xué)：選擇才是核心
2.6如何做出最佳判斷
 ◇ 猜心之術(shù)與策略思維
 ◇ 認(rèn)清你身處其中的博弈類型
2.7決定結(jié)果的管理者預(yù)期
 ◇ 讓人干活的三種境界

第三講 雙贏管理有方法
引言：管理中最佳的策略就是雙贏或者多贏，但是怎么操作？道理都知道就是做不到怎么辦？有沒(méi)有簡(jiǎn)潔易行的操作方法讓我們一學(xué)就會(huì)，會(huì)了就能用。
3.1第一步：理性化思維——分析問(wèn)題
 ◇ 發(fā)生了什么
 ◇ 各方利益在哪里？平衡點(diǎn)在哪里
 ◇ 納什均衡如何運(yùn)用
 ◇ 發(fā)現(xiàn)可用資源在哪里
 ◇ 分析問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)
3.2第二步：人情化行為——溝通以達(dá)到共識(shí)
 ◇ 溝通為什么總不到位
 ◇ 溝通應(yīng)用技術(shù)
 ◇ 傾聽的目的
 ◇ 互惠式溝通
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
 ◇ 制造動(dòng)機(jī)式溝通
 ◇ 引導(dǎo)談話式溝通
 ◇ 充分溝通 信息共享
3.3第三步：步驟化實(shí)施
 ◇ 方案擬定
 ◇ 人、財(cái)、物的資源分配
 ◇ 時(shí)間計(jì)劃與實(shí)施啟動(dòng)
 ◇ 階段性評(píng)估
 ◇ 項(xiàng)目總結(jié)

第四講 讓你的部下負(fù)起責(zé)任
引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來(lái)看待。哪些因素最能對(duì)員工起到激勵(lì)作用，如何激發(fā)員工的積極行為?
4.1管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心
 ◇ 對(duì)員工進(jìn)行心理分類：自我驅(qū)動(dòng)模型  環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
 ◇ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
 ◇ 管理者特質(zhì)
 ◇ 馬斯洛需求層次在中國(guó)本土的表現(xiàn)
4.2贏得部下的信任
 ◇ 如何卸下部下的心理防御
 ◇ 怎樣讓下屬比你優(yōu)秀又不威脅你
 ◇ 鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
 ◇ 參與游戲：激活員工個(gè)人
4.3教練思維與行為方法
 ◇ 交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
4.4打造制度的熔爐
 ◇ 利益是共同的博弈
4.5領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說(shuō)到就要做到
 ◇ 優(yōu)秀管理者長(zhǎng)什么樣

課程結(jié)束：總結(jié)、提煉與分享

培訓(xùn)講師：趙晉
機(jī)構(gòu)任職:
 ◇ BEST管理學(xué)院院長(zhǎng) 院長(zhǎng)
 ◇ 北大研究院心理學(xué)指定講師
 ◇ 清華大學(xué)客座教授
 ◇ 教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問(wèn)題》課程師資培訓(xùn)首席專家；
 ◇ 英國(guó)勞工部工作技能課程中國(guó)課題組核心專家；
 ◇ 中國(guó)太平洋經(jīng)濟(jì)合作委員會(huì)（PECC）人力資源委員會(huì)委員；
 ◇ IBM中國(guó)公司員工EAP服務(wù)計(jì)劃《溝通心理盲點(diǎn)》《職場(chǎng)情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師
 ◇ 聯(lián)想集團(tuán)員工EAP服務(wù)計(jì)劃《職業(yè)心態(tài)》《職場(chǎng)逆商》課程指定講師
 ◇ 百度華南公司EAP服務(wù)《職場(chǎng)情緒壓力管理》課程指定講師
 ◇ 杜邦中國(guó)公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生；
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作；
課程模塊：
心理心態(tài)模塊：職場(chǎng)情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)發(fā)展、駕馭職場(chǎng)明規(guī)則與潛規(guī)則、職場(chǎng)發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績(jī)：
策劃組織《首屆中國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動(dòng)社區(qū)》系列社區(qū)演出活動(dòng)，任活動(dòng)總策劃、總導(dǎo)演 。
中國(guó)兒童藝術(shù)學(xué)會(huì)《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演。
深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問(wèn)、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編?。ㄖ唬?BR>主講課程：
主講課程：
《管理中的心理博弈與心理共建》
《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《管理與溝通》
《獲得支持-暢通無(wú)阻跨部門溝通》
《溝通中的心理盲點(diǎn)》
《情緒壓力管理-從壓力到動(dòng)力的情緒轉(zhuǎn)化》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
曾培訓(xùn)師資之部分機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽(yáng)師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽(yáng)職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范、無(wú)錫機(jī)電學(xué)院等。
曾服務(wù)培訓(xùn)之部分機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）：
上市公司——三九集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、赤灣港務(wù)集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動(dòng)、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、安防制造（中國(guó)）有限公司、富士康集團(tuán)、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛(ài)普生科技、IBM中國(guó)西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國(guó)、奧林巴斯等。
民企——中國(guó)人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團(tuán)、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國(guó)專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)——中國(guó)光華科技基金會(huì)、深圳晚報(bào)、深圳市人事局國(guó)際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動(dòng)局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等。
大型活動(dòng)——中國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。
學(xué)員評(píng)價(jià)（部份）：
一、了解博弈的真實(shí)意義和在工作中的應(yīng)用，從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式。——廣州交通中心 陳平
二、什么是多贏，怎么樣才能達(dá)到多贏？心里只能意會(huì)，很難言傳?！鹕绞泻蟿?chuàng)盈科房產(chǎn)開發(fā)有限公司 朱梅花
三、案例非常的的實(shí)用，很受啟發(fā)?！_(dá)爾嘉（廣州）標(biāo)識(shí)設(shè)備有限公司  陸R
四、理解博弈的定義，了解心理學(xué)，學(xué)會(huì)從別人的角度想問(wèn)題?！鹕奖苯淆垳p速機(jī)有限公司  霍S
五、這個(gè)老師講的好，非常實(shí)用。以前我也聽過(guò)其他老師講，很忽悠，自己都沒(méi)吃透，給我們這些老職場(chǎng)講，沒(méi)有什么價(jià)值。而且老師專門為我們IBM備課，講的都是我們工作中面對(duì)的時(shí)機(jī)情況，我個(gè)人非常感謝老師的精心準(zhǔn)備，我們IBM 的人都應(yīng)該聽聽?！獤|方經(jīng)理（IBM昆明公司總經(jīng)理）
六、今天的課和談話讓我很受益，我覺(jué)得這個(gè)課程適合所有人，家屬一起來(lái)聽更好，讓大家都知道不要老以性格為借口，心理調(diào)控是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門功課。心理健康是生活質(zhì)量的一個(gè)必要前提。——任順平（南方電網(wǎng)辦公室主任）
七、也許因?yàn)槭桥?，以前我遇?jiàn)問(wèn)題時(shí)難免被情緒和好惡引導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在分析問(wèn)題的前提下提出對(duì)策，應(yīng)用這種方法，發(fā)現(xiàn)能非常有效地解決情緒化問(wèn)題，特別受益。今天的學(xué)習(xí)來(lái)的人沒(méi)有預(yù)計(jì)的多，我知道各部門經(jīng)理?yè)?dān)心影響工作，我要給總部匯報(bào)，以后這種學(xué)習(xí)一定要好好組織，錯(cuò)過(guò)真的太可惜了?！獏菄?guó)華（百度廣州公司HR）
八、我們以往在工作中其實(shí)已經(jīng)自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用了很多有效的方法，但是沒(méi)有總結(jié)，在這里會(huì)用，在那里就不一定會(huì)用。有很多高端課程也讓我們學(xué)到很多前沿理論，但與工作結(jié)合的路徑在哪里還是找不到。這次學(xué)習(xí)我了解到其實(shí)很多方法道理是相同的、有規(guī)律的，解決任何問(wèn)題都可以采用一些基本的方法，有一些簡(jiǎn)易公式，我覺(jué)得啟發(fā)特別大?！罱l(wèi)（四川瑞云集團(tuán)董事局執(zhí)行董事）
九、我以前上學(xué)都沒(méi)學(xué)過(guò)這些知識(shí)，在美國(guó)讀研究生也沒(méi)開設(shè)這方面的課程，這些知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)太有用了，特別有指導(dǎo)意義，而且老師重點(diǎn)闡述的的三人行必有我?guī)?，原?lái)重點(diǎn)不僅僅是學(xué)習(xí)和接納，還在于覺(jué)察，對(duì)我特別有啟發(fā)?！﹀↖BM重慶公司）