溝通不暢
壓力疲勞
自信不足
動力缺失
發(fā)現：都是“情緒”惹的禍
情緒：讓我歡喜讓我憂
人為什么要有情緒？
情緒是與生俱來的工具
情緒是驅動力，激發(fā)并引導行為
情緒能強化記憶
情緒可以促進認知
情緒是什么？
情緒是促發(fā)行動產生的力量。
情緒裹挾能量而來
情緒是為了讓我們更好的活下去
情緒是我們判斷別人溝通真正意義的信號
我們擁有多少種情緒
基本情緒
復合情緒
每種情緒的意義
澄清：到底什么是情商
EQ和IQ的區(qū)別
情商能力框架
職場自我管理的三個領域
TFA工具改變思維方式
核心問題：你是誰
6秒鐘情商發(fā)展框架
情緒能力框架-自我認知
覺察情緒
工具1：四宮格
工具2：普拉奇克地圖
覺察情緒模式
工具3：TFA卡片
透視大腦
情商活動
情緒能力框架-自我選擇
因果思維
工具4：BMH掃描
內在動力
工具5：荒島計劃
樂觀思維修煉
工具6：PPP vs. TIE
駕馭情緒
工具7：呼吸法
情緒能力框架-社交意識
同理心
工具8：同理心步驟
情緒能力框架-關系管理
超我目標
工具9：目標地圖
運用情商管理職場壓力
績效與壓力曲線
趣味情緒公式
影響你一生的工作情商
智商決定了你進入公司
情商決定了走到哪里
講師介紹
白梁多
首批國家認證企業(yè)培訓師
資歷背景
高級客戶服務管理咨詢顧問
資深專業(yè)客戶服務指導師
世界500強企業(yè)新聞集團“通用管理能力”課程師資
中英職業(yè)資格“企業(yè)行政管理”培訓認證項目師資
中國工商銀行等多家金融系統客戶服務體系特約咨詢指導師及訓練師
大連勞動與社會保障局大連勞動保障學會會刊特約撰稿人
大連人民廣播電臺財富991“人力銀行”“財富聯盟”等欄目特約嘉賓
大連市勞動保障學會理事
大連市職業(yè)培訓協會企業(yè)培訓師協會會員
授課風格
激情風暴，情理交匯從心溝通，感染式培訓
量體裁衣，根據客戶具體需求，咨詢式培訓
案例豐富，結合行業(yè)獨特性質，個性化培訓
互動新穎，精巧游戲蘊涵道理，心靈化培訓
授課經驗
中國銀行（13次）、中信銀行（10次）、中國工商銀行（15次）、光大銀行（4次）、華夏銀行（10次）、
吉林銀行大連分行（4次）、深圳發(fā)展銀行大連市國稅局、大連市國稅局直屬分局、大連市國稅局長、國家電網、大連市國稅局西崗分局、大連市國稅局沙河口分局、STX集團（50次）、STX船舶重工（50次）STX海洋技術有限公司（50次）、煙臺韓國大宇海洋（4次）、中國網通集團大連分公司、中國電信大連分公司、安鑫地產、中集集團、安鑫地產、集發(fā)物流有限公司……
