摘要：在現(xiàn)如今的VUCA時(shí)代，我們每個(gè)人都身處紛繁復(fù)雜，模糊多變的環(huán)境中。從社會(huì)層面來看：人類未來的協(xié)作關(guān)系格局很有可能將被重新定義，在不遠(yuǎn)的將來可能有99%的人類將成為無用的人；在未來新工業(yè)革命時(shí)代，社會(huì)資源的分配的形態(tài)也重新被定義，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新現(xiàn)已成為潮流。...
課程背景：
在現(xiàn)如今的VUCA時(shí)代，我們每個(gè)人都身處紛繁復(fù)雜，模糊多變的環(huán)境中。從社會(huì)層面來看：人類未來的協(xié)作關(guān)系格局很有可能將被重新定義，在不遠(yuǎn)的將來可能有99%的人類將成為無用的人；在未來新工業(yè)革命時(shí)代，社會(huì)資源的分配的形態(tài)也重新被定義，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新現(xiàn)已成為潮流。從組織層面來看：人才與組織未來合作方式的格局現(xiàn)已改寫，管理者再也不能是簡(jiǎn)單的發(fā)號(hào)施令的指揮者，而是必須充當(dāng)員工的支持者和協(xié)作者。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工與以前大不一樣了！現(xiàn)在的員工遇事壓根不關(guān)心你怎么想的，怎么規(guī)定的，他們最關(guān)心的是為什么要這么做？追求價(jià)值與掌控感?，F(xiàn)在的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的，要比以往任何時(shí)候都更要強(qiáng)調(diào)以人為本，必須重視客戶體驗(yàn)，無論外部客戶還是你的內(nèi)部員工，價(jià)值將由客戶來定義。
當(dāng)這種種刺激撲面而來時(shí)，作為企業(yè)管理者的您，最大的情緒體驗(yàn)是什么？想必很多朋友都會(huì)異口同聲地回答：焦慮。為何焦慮？相信我們中的大多數(shù)都期待未來成為更有價(jià)值的人，成為更有價(jià)值的管理者！但時(shí)，要如何創(chuàng)造并傳遞這份價(jià)值？首先要先定義價(jià)值。在一份基于全球130個(gè)國(guó)家，7000多家企業(yè)參與的調(diào)查報(bào)告《2016人才資本趨勢(shì)》中，數(shù)據(jù)顯示目前全球各行各業(yè)的企業(yè)在組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、員工敬業(yè)度及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等五個(gè)方面投入了比以往任何時(shí)候都更多的精力！其中道理顯而易見，在社交網(wǎng)絡(luò)和社交應(yīng)用普及的今天，傳統(tǒng)的管理模式很難滿足業(yè)務(wù)需求并跟上變革步伐，只有依靠提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，打造員工的敬業(yè)度，幫助員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人與組織的價(jià)值才是重中之重。
培訓(xùn)目標(biāo)：
在這種趨勢(shì)下，作為企業(yè)管理者該如何對(duì)策？正所謂：取法于上，僅得為中，取法于中，故為其下。
《明星領(lǐng)導(dǎo)者-STAR精進(jìn)工作坊》這門課程，正是在這樣的背景之下應(yīng)運(yùn)而生。本課程專門為你設(shè)計(jì)了一套走向優(yōu)秀管理者的精進(jìn)之梯，從管理的關(guān)鍵要素入手，課程邏輯通過STAR模式：按照你的思維習(xí)慣，起承轉(zhuǎn)合，來講述每個(gè)模塊的知識(shí)要點(diǎn)：
S：用一個(gè)身邊場(chǎng)景導(dǎo)入，讓你覺得這事和你有關(guān)系；
T：將場(chǎng)景中痛點(diǎn)設(shè)置為任務(wù)，目的是打破你的錯(cuò)誤認(rèn)知，激發(fā)好奇；
A：通過現(xiàn)狀測(cè)評(píng)+團(tuán)隊(duì)討論+管理復(fù)盤的方式，用自身的數(shù)據(jù)讓你信服；
R：老師引導(dǎo)帶出核心邏輯，提煉最有用的做法，并把所有關(guān)鍵點(diǎn)，用流程或口訣說清楚，讓你學(xué)了就能用。相信你在學(xué)習(xí)完成本次課程時(shí)，手中會(huì)掌握兩套精進(jìn)劍法，在具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中：
2）解決事的問題時(shí)，用管理決策模型，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，提升效率；
2）解決人的問題時(shí)，用管理思維系統(tǒng)，順應(yīng)人性規(guī)律，促進(jìn)關(guān)系。
這樣不斷刻意練習(xí)，在管理崗位上時(shí)刻都能夠精進(jìn)自己，成為自己的STAR，成為管理者隊(duì)伍中的明星，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
課程大綱：
課程導(dǎo)入
◇ 熱身，導(dǎo)入情景
◇ 闡述課程結(jié)構(gòu)
◇ 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
◇ 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
模塊一 管理角色
第一單元 角色定位及職責(zé)導(dǎo)入
【案例觀察】
◇ 管理職責(zé)分析
◇ 管理者的三項(xiàng)管理能力
◇ 學(xué)員能力復(fù)盤
【案例討論】上任伊始
◇ 關(guān)鍵工作任務(wù)的排序
◇ 管理的核心邏輯
◇ 管理者的三項(xiàng)核心任務(wù)
【單元小結(jié)】
第二單元 認(rèn)識(shí)管理-管理的五個(gè)基本邏輯
【情景案例】
◇ 激發(fā)善意
√ 雇用整個(gè)人：身-腦—心
◇ 設(shè)計(jì)系統(tǒng)
√ 目標(biāo)分解
√ 關(guān)鍵資源配置
√ 標(biāo)準(zhǔn)化
◇ 知人善用
√ 因人不同
√ 因時(shí)不同
√ 因地不同
◇ 面向績(jī)效三平衡
√ 功勞與苦功
√ 理想與現(xiàn)實(shí)
√ 理論與實(shí)踐
◇ 卓越管理者的決策模型：4C
√ 業(yè)績(jī)
√ 士氣
√ 能力
√ 系統(tǒng)-文化
【單元小結(jié)】
模塊二 管理任務(wù)
第三單元 工作布署與跟蹤
【案例分析】改善計(jì)劃為什么推進(jìn)不成功
◇ 任務(wù)布置的最佳決策
√ 保證結(jié)果達(dá)成
√ 激發(fā)員工積極性
√ 培養(yǎng)解決問題能力
√ 理順工作方法與步驟
【角色扮演】布置一項(xiàng)任務(wù)
◇ 任務(wù)布置流程七步法
◇ 演練
【單元小結(jié)】
模塊三 管理需求
第四單元 員工敬業(yè)度管理
【測(cè)試】工作動(dòng)力測(cè)試
◇ 關(guān)于敬業(yè)度
【測(cè)試】你的敬業(yè)度
◇ 內(nèi)在回報(bào)模型：“四感”模型:MPCA
√ 意義感
√ 選擇感
√ 能力感
√ 進(jìn)展感
【案例觀察】
◇ 自我管理循環(huán)
◇ 自我管理與內(nèi)在回報(bào)的能量轉(zhuǎn)化
【測(cè)試】團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度測(cè)試
◇ 提升員工敬業(yè)度的方法
√ 創(chuàng)造意義感的方法與措施
√ 培養(yǎng)進(jìn)展感的方法與措施
√ 培養(yǎng)選擇感的方法與措施
√ 培養(yǎng)能力感的方法與措施
【單元小結(jié)】
第五單元 員工成熟度管理
【案例分析】安排新任務(wù)
◇ 如何發(fā)展員工
√ 確保任務(wù)結(jié)果達(dá)成
√ 提升員工自信心
√ 培養(yǎng)員工解決問題能力
√ 打造卓有成效的管理風(fēng)格
【測(cè)試】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
◇ 任務(wù)行為
◇ 關(guān)系行為
◇ 員工成熟度
√ 生手
√ 學(xué)習(xí)者
√ 執(zhí)行者
√ 完成者
◇ 4D-4S情景領(lǐng)導(dǎo)
【單元小結(jié)】
模塊四 管理關(guān)系
第六單元 知彼解己的溝通
【案例討論】
◇ 有效溝通之挑戰(zhàn)
◇ 溝通之誤區(qū)
【小組討論】
◇ 三種典型的人際關(guān)系模式
◇ 雙贏溝通的基本原則
◇ 雙贏溝通的目標(biāo)
√ 解決問題
√ 促進(jìn)人際關(guān)系
【現(xiàn)場(chǎng)演示】
◇ 雙贏溝通的本質(zhì)：換位思考
◇ 雙贏溝通的基本技能
√ 接收信息：同理心傾聽+有效提問
√ 表達(dá)信息：全面+準(zhǔn)確+清晰
【角色扮演】
◇ 同理心傾聽
【小組演練】
◇ 有效提問
【案例練習(xí)】
◇ 有效表達(dá)
√ 說人話：表達(dá)結(jié)構(gòu)金字塔
【單元小結(jié)】
模塊五 管理績(jī)效
第七單元 部署培育
【現(xiàn)場(chǎng)示范】受歡迎的“師傅”
◇ 培育屬下四原則
√ 講清楚
√ 聽明白
√ 記得住
√ 做得到
◇ “雙軌”培育法
√ IPDA“交心”
√ DOVE“教新”
◇ OJT在崗培訓(xùn)五步法
【案例觀察】
◇ 教練原則
√ 識(shí)-發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
√ 別-因才施教
√ 激-激發(fā)潛能
√ 勵(lì)-鼓勵(lì)行動(dòng)
◇ 教練式輔導(dǎo)五步法
第八單元 績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)
【案例分析】苦惱的小許
◇ 何時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？
【案例討論】如是反饋
◇ 有效反饋四原則
◇ 績(jī)效改進(jìn)四階段法
√ 診斷績(jī)效問題
√ 績(jī)效改進(jìn)模型
√ 實(shí)施改進(jìn)方案
√ 評(píng)估改進(jìn)結(jié)果
【單元小結(jié)】
課程回顧
◇ 課程內(nèi)容答疑
◇ ORID促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化
◇ 課后行動(dòng)計(jì)劃
講師介紹：
石睿老師 Sherry Shi：
教育及資格認(rèn)證：
TWI高級(jí)培訓(xùn)師
基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)培訓(xùn)師
北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士
曾接受過臺(tái)灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)
講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：
曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門運(yùn)作之法，深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道，特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。
石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢?cè)\斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
石老師擅長(zhǎng)的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費(fèi)諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司
石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)！
