企業(yè)行政效能專業(yè)能力(辦事、辦文、辦會(huì))提升訓(xùn)練營(yíng)

課程背景：
    職場(chǎng)三辦能力，辦事（行政后勤工作統(tǒng)籌）、辦會(huì)（高效會(huì)議管理）、辦文（常用公文與文書寫作）的專業(yè)技能，是企業(yè)行政后勤綜合管理人員的核心專業(yè)能力。也是企業(yè)精益化管理和行政效能提升的迫切需要！本課程是現(xiàn)代企業(yè)的各級(jí)綜合管理干部的職業(yè)化專業(yè)管理能力提升（尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨群團(tuán)工會(huì)等綜合管理干部能力提升）的實(shí)操訓(xùn)練課程。本課程凝聚了博文老師在政府經(jīng)貿(mào)部門、國(guó)企股份改革和世界500強(qiáng)企業(yè)的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和行政工作創(chuàng)新實(shí)踐成果，特別經(jīng)過長(zhǎng)期在大中型優(yōu)秀央企、地方國(guó)企、民企、外企、大學(xué)院校，包括：銀行、電力、電子機(jī)械、移動(dòng)通訊、煙草、化工、航空、制造等行業(yè)的大量?jī)?nèi)訓(xùn)，已獲得內(nèi)訓(xùn)企業(yè)單位學(xué)員的一致好評(píng)，是提升學(xué)員職場(chǎng)行政綜合效能專業(yè)能力的授漁式精品課程。

課程特色：理論精講+工具模板與方法融合+經(jīng)驗(yàn)傳授+問題解惑+案例演練；趣味生動(dòng)；實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)用。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)精益管的新理念新思維和行政高效能原理，啟發(fā)學(xué)員對(duì)企業(yè)綜合行政效能的重要性和意義的認(rèn)知和新時(shí)期企業(yè)行政效能對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的支持作用；樹立和構(gòu)建高效行政效能新思維；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)的統(tǒng)籌原理、方法、工具和要領(lǐng)，學(xué)會(huì)并掌握科學(xué)綜合統(tǒng)籌（包括規(guī)范分類、管理內(nèi)容模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程化等等）實(shí)務(wù)；提升行政后勤工作效能；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)高效會(huì)議管理的原理、工具、方法和、流程及技巧，學(xué)會(huì)并掌握高效會(huì)議實(shí)務(wù)流程和技巧，科學(xué)高效組織、實(shí)施各種會(huì)議，提升會(huì)議效率；
 ◇ 通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實(shí)操訓(xùn)練企業(yè)常用公文和文書的規(guī)范寫作，幫助學(xué)員全面提升
 ◇ 通過學(xué)習(xí)全面提升學(xué)員“辦事、辦會(huì)、辦文”的能力，為建立科學(xué)規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)行
政工作管理體系，提高工作效率與行政效能夯實(shí)基礎(chǔ)。

課程大綱：2天（12小時(shí)）

上篇：辦事---行政后勤綜合事務(wù)統(tǒng)籌與管控
------行政事務(wù)統(tǒng)籌效能與技能提升！

開篇視頻：一個(gè)企業(yè)綜合管理經(jīng)理的困惑---企業(yè)綜合管理中效率效能迷失的現(xiàn)象回顧

第一講、基于企業(yè)行政管理效能的行政綜合工作統(tǒng)籌理念與思維構(gòu)建
1.1現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)五大新知
1.2現(xiàn)代企業(yè)行政綜合事務(wù)工作的價(jià)值定位及識(shí)別
1.3企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)效能迷失原因分析
1.4企業(yè)行政后勤綜合事務(wù)的理念與思維構(gòu)建
例分享：現(xiàn)代企業(yè)行政綜合工作的價(jià)值定位及識(shí)別

第二講、企業(yè)行政后勤事務(wù)的科學(xué)分類與定義
2.1行政后勤事務(wù)及行政效能定義、目的、意義作用
2.2行政后勤事務(wù)的科學(xué)規(guī)范---案例：某企業(yè)行政事務(wù)分類規(guī)范
2.3行政事務(wù)科學(xué)分類與定義
2.4行政事務(wù)管理目標(biāo)提取與設(shè)定
案例：某企業(yè)行政事務(wù)KPI指標(biāo)體系

第三講、基于精益管理的行政后勤工作全面統(tǒng)籌方法體系構(gòu)建
3.1企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的思路、基本方法
3.2企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的步驟
---案例：某企業(yè)行政事務(wù)統(tǒng)籌流程
3.3企業(yè)行政后勤工作統(tǒng)籌的工具與方法及應(yīng)用
3.4企業(yè)行政后勤管理工作內(nèi)容規(guī)范
---案例：某企業(yè)行政事務(wù)規(guī)范案例
3.5企業(yè)行政后勤事務(wù)工作的持續(xù)高效執(zhí)行技巧
---案例：企業(yè)行政事務(wù)執(zhí)行案例

第四講、行政后勤工作高效統(tǒng)籌執(zhí)行推動(dòng)要領(lǐng)
4.1前臺(tái)文秘、接待管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
4.2車輛管理統(tǒng)籌執(zhí)行技巧要領(lǐng)
4.3辦公室規(guī)劃管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
4.4食堂管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
4.5辦公資產(chǎn)用品管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領(lǐng)
案例與互動(dòng)：案例分析

中篇：辦會(huì)---高效會(huì)議管理
------高效辦會(huì)能力與會(huì)議管理技能提升！
引子：會(huì)議效率迷失的故事

第一講、企業(yè)會(huì)議效率迷失的根源
1.1企業(yè)會(huì)議效率迷失現(xiàn)象---案例：“會(huì)海之困”
1.2企業(yè)會(huì)議低效率的原因及根源
案例互動(dòng)：會(huì)議迷失現(xiàn)象

第二講、高效能會(huì)議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)
2.1高效會(huì)議的定義、關(guān)鍵要素及內(nèi)涵
2.2高效會(huì)議的基本標(biāo)準(zhǔn)
2.3企業(yè)會(huì)議科學(xué)分類及效能內(nèi)涵目標(biāo)設(shè)計(jì)要領(lǐng)
案例互動(dòng)：高效會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)

第三講、高效會(huì)議六大技巧
3.1高效會(huì)議技巧一：會(huì)議需求分析與主題提煉
案例與互動(dòng)：專題會(huì)、周例會(huì)、月度例會(huì)需求分析
3.2高效會(huì)議技巧二：會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)與會(huì)前事項(xiàng)檢點(diǎn)
案例與互動(dòng)：專題會(huì)、周例會(huì)、月度例會(huì)的會(huì)議準(zhǔn)備
3.3高效會(huì)議技巧三：會(huì)議布置要領(lǐng)與會(huì)場(chǎng)布置
案例：年度大會(huì)的布置、大會(huì)排座技巧
3.4高效會(huì)議技巧四：會(huì)議主持與會(huì)議引導(dǎo)管控技巧
案例與互動(dòng)： 會(huì)議主持、發(fā)言演練
3.5高效會(huì)議技巧五：參會(huì)發(fā)言要領(lǐng)與討論技巧
案例與互動(dòng)：參會(huì)發(fā)言案例
3.6高效會(huì)議技巧六：會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧
案例與互動(dòng)：月度辦公會(huì)引導(dǎo)與總結(jié)

第四講、會(huì)議紀(jì)要攥寫與執(zhí)行跟蹤
4.1 會(huì)議紀(jì)要的作用功效及攥寫技巧
4.2 會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行與跟蹤要領(lǐng)
案例互動(dòng)：會(huì)議決議紀(jì)要的執(zhí)行跟蹤案例

下篇：辦文---常用公文與工作文書寫作技巧
------職場(chǎng)辦文與公文文書寫作能力提升
引子：公文與文書的沿革與職場(chǎng)意義

第一講、常用公文與文書定義與分類及規(guī)范要領(lǐng)
1.1公文與文書的基本定義
1.2企業(yè)常用公文與文書的文種規(guī)范
1.3企業(yè)常用公文與文書的行文規(guī)范及要領(lǐng)
1.4企業(yè)常用公文與文書的格式規(guī)范及要領(lǐng)
案例互動(dòng)演練： 1）最新國(guó)家公文規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解讀；
2）常用公文17項(xiàng)格式規(guī)范案例互動(dòng)

第二講、高效公文與文書處理的流程及操作規(guī)范要領(lǐng)
2.1 企業(yè)公文與文書辦理的目的與目標(biāo)是什么？
2.2企業(yè)收發(fā)文呈簽暨轉(zhuǎn)閱會(huì)辦跟蹤關(guān)鍵管控要領(lǐng)
2.3高效公文處理規(guī)范流程優(yōu)化設(shè)計(jì)指引編制
案例互動(dòng)演練： 收發(fā)文流程及關(guān)建管控節(jié)點(diǎn)互動(dòng)

第三講、常用公文的規(guī)范與寫作要領(lǐng)及技巧
3.1企業(yè)常用公文的格式規(guī)范要領(lǐng)暨語(yǔ)言邏輯技巧
3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應(yīng)用要領(lǐng)
3.3企業(yè)常用公文相關(guān)文種的寫作要領(lǐng)與技巧
3.3.1通知、通報(bào)的寫作
3.3.2請(qǐng)示與批復(fù)的寫作
3.3.3報(bào)告、通告的寫作
3.3.4決議、決定的寫作
3.3.5意見、議案的寫作
案例與互動(dòng)：1）各種文種寫作案例 2）各種公文病文糾錯(cuò)互動(dòng)

第四講、基于金字塔原理的常用工作文書的寫作要領(lǐng)與技巧
4.1計(jì)劃的寫作技巧
4.2總結(jié)的寫作技巧
4.3匯報(bào)的寫作技巧
4.4經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的寫作技巧
案例與互動(dòng)：1）常用工作文書病文糾錯(cuò)；2）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告案例分享
結(jié)語(yǔ)：企業(yè)行政工作綜合效能是企業(yè)運(yùn)營(yíng)常態(tài)化高效的基礎(chǔ)。行政事務(wù)統(tǒng)籌、高效會(huì)議和高效公文效率等三大能力是一個(gè)職場(chǎng)人職業(yè)化綜合行政能力的核心和體現(xiàn)，持續(xù)不斷實(shí)踐與修煉，將達(dá)致職場(chǎng)人生的唯美。


● 講師簡(jiǎn)介：
博文（Bowen）老師
◎資深咨詢師◎資深人力資源專家◎精益管理專家◎高級(jí)培訓(xùn)師、金牌講師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)精益管理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓(xùn)練、員工素質(zhì)培訓(xùn)。
教育背景：中南財(cái)大與中科院研究生院、管理學(xué)碩士。
咨詢項(xiàng)目背景：
具有跨國(guó)IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、
陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動(dòng)通訊等行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、咨詢改善項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
主要課程：
☆精益人力資源管理系列 ☆企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效文化系列  ☆精益管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化系列
☆管理者的選育用留系列 ☆管理素質(zhì)與管理技能提升訓(xùn)練系列 ☆專案(項(xiàng)目)管理系列
☆執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列   ☆問題分析與解決方法系列  ☆精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理
工作背景：
有20多年在政府外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資（新資，港資，臺(tái)資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經(jīng)歷，曾任職行政財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國(guó)有大型股份公司、大型港資\臺(tái)資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團(tuán)（新資上市）、億勝集團(tuán)（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團(tuán)（臺(tái)資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。
咨詢教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）
深圳發(fā)展銀行、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)（惠陽(yáng)）、世紀(jì)天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、建行澳銀基金公司、云南文山移動(dòng)、深圳名雕裝飾集團(tuán)、山東銀仕來(lái)紡織集團(tuán)、廣州森大外貿(mào)公司、深圳移動(dòng)、深圳寶裕集團(tuán)、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團(tuán)、深圳安吉爾電器、富士康集團(tuán)、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團(tuán)、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團(tuán)、廣東聯(lián)存bao健品集團(tuán)、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團(tuán)、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國(guó)際、東莞廣仁駕校、誠(chéng)業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團(tuán)、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃?xì)?--
擅長(zhǎng)提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：
◎全面精益管理系統(tǒng);     ◎人力 資源 管理 體系   ◎ 績(jī)效與 薪酬體 系   ◎全面財(cái)務(wù) 預(yù)算 管理體系
◎教育訓(xùn)練管理體系 ◎綜 合行 政管 理體系   ◎企業(yè)文化管理體系  ◎6S與目視化管理體系
授課風(fēng)格：
☆  互動(dòng)式多媒體教學(xué)，動(dòng)感享受；☆聲情并茂，激情演繹；
☆  案例分析，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)；☆經(jīng)驗(yàn)分享，悟道結(jié)合；☆理論與實(shí)操結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用；☆通俗幽默，趣味生動(dòng)。