者行文技巧
D、不同背景讀者的不同關(guān)注
3、 決定文章的正式程度
A、正式媒介與非正式媒介
B、嚴(yán)肅性與輕松性文件性質(zhì)識別
4、決定文章的整體風(fēng)格
A、立場與資源
B、演繹說服矩陣
二、公文范例解析
1、行政公文種類及范例（標(biāo)桿案例參考）
A、報告
a）報告的定義
b）報告的分類
c）報告的格式
d）報告的注意事項
B、請示（案例撰寫與標(biāo)桿案例參考）
a）請示的定義
b）請示的分類
c）請示的格式
d）請示的注意事項
e）請示與報告的區(qū)別
C、函（錯誤案例修改）
a）函的定義
b）函的分類
c）函的格式
d）函的注意事項
e）函與請示的區(qū)別
D、會議紀(jì)要（案例講解）
a）會議紀(jì)要的定義
b）會議紀(jì)要的基本結(jié)構(gòu)
c）會議紀(jì)要的寫作技法
d）會議紀(jì)要的注意事項
2、應(yīng)用文書寫作方法
A、 總結(jié)
a）總結(jié)的概述
b）總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)
c）總結(jié)的寫作技法
d）總結(jié)的注意事項
B、 總結(jié)與述職報告的區(qū)別
三、公文寫作技巧——如何使文章生動有效
1、情感指數(shù)
A、計算你的情感指數(shù)
B、修改負(fù)性情感為正性
2、“讀者為尊”原則
3、委婉說“不”
A、三明治的“不”
B、帶備選方案的“不”
C、委婉的“不”
4、增加緊急性
5、增加可信度
四、注意事項——如何使文章更加規(guī)范
1、數(shù)字的使用
2、譯名的使用
3、排列順序
4、層次序數(shù)
5、計量單位
6、綜合校對
7、“等”和“等等”的用法
8、標(biāo)點符號
9、語言
五、職業(yè)化電子文書撰寫技巧（案例解析）
1、電子文書≠正式媒介
2、底色——企業(yè)文化色
3、文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一
4、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息
5、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用
6、電子郵件To：與Cc：區(qū)別
7、切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
8、電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性
9、考慮他人計算機的容量
10、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
11、小心幽默的使用
12、勿于學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)上從事商業(yè)行為
13、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
六、公文寫作標(biāo)準(zhǔn)格式及誤區(qū)
1、公文格式標(biāo)準(zhǔn)化的意義
2、公文行文規(guī)則
3、新《條例》格式要求
A、 公文眉首
B、 公文主體
C、 公文版記
D、 頁碼標(biāo)注
E、 公文紙型與版面尺寸
F、 發(fā)文字號編制
G、 公文標(biāo)題結(jié)構(gòu)形式
H、 受文機關(guān)
I、 發(fā)文機關(guān)署名
J、 正文與附件
K、 成文日期與印發(fā)日期的異同
L、 密級、保密期限和緊急程度
M、 附注、份號和簽發(fā)人
主講專家:祁娜
加拿大多倫多大學(xué)高效焦點解決（SFBC）心理教練
中科院心理所高效焦點解決（SFBC）注冊教練
焦點解決短期治療（SFBT）心理咨詢師
國家注冊二級心理咨詢師
美國人力資源協(xié)會（SHRM）會員
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)專業(yè)委員會委員
北京大學(xué)心理系研究生
四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
四年正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理
十年職業(yè)培訓(xùn)資深講師
中華美女講師團資深講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
北大、清華、浙大、復(fù)旦、武大總裁班特聘講師
SOHU頒發(fā)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎
YXL頒發(fā)“行政關(guān)系管理卓越講師”獎
CCTV2《財富故事會》嘉賓
湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓
河北電視臺《故事坊》嘉賓
東方衛(wèi)視《時尚匯》嘉賓
主講課程介紹：《高端商務(wù)禮儀》 《涉外商務(wù)禮儀》 《陽光心態(tài)員工塑造》 《PDP核心管理優(yōu)勢-精英團隊》 《焦點解決之高效溝通》
《焦點解決之公文寫作》 《焦點解決之公眾演講》 《焦點解決之行政實務(wù)》 《焦點解決之情壓緩解》
《焦點解決之職場EQ》 《焦點解決之職業(yè)化塑造》 《焦點解決之卓越TTT》 《焦點解決之會議管理》
品位修養(yǎng)課程：《女性魅力之均衡藝術(shù)》 《葡萄酒鑒賞與香氛傳奇》 《不可不知世界珠寶與名畫》 《世界奢侈品牌服裝與腕上風(fēng)情》
課程特點：心理學(xué)國際注冊（SFBC）專業(yè)課程體系、咨詢實踐、案例解析，支撐課程落地；
世界500強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗、情景模擬、深度研討，創(chuàng)新經(jīng)典內(nèi)容；
十年職業(yè)培訓(xùn)課程經(jīng)驗、承諾滿意度，客戶循環(huán)采購。
服務(wù)客戶：
近期服務(wù)：中科院自動化研究所、中國船舶系統(tǒng)工程研究院、中國電信北京研究院、廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院、中國移動通信、國核電力院、中化集團中化管理學(xué)院、國核工業(yè)建設(shè)股份、中石化潤滑油研發(fā)中心、北京生物制品研究所、中外運長航集團、甘肅省電力公司、甘肅小三峽發(fā)電、國投電力控股、國家電網(wǎng)北京供電、珠江國際貨運、中建三局、水電集團新能源開發(fā)、新時代集團、中國證券結(jié)算、中國能源工程股份、兵工財務(wù)、央視-索福瑞、中糧飼料、中國環(huán)球租賃、北京地鐵、今麥郎、四川川威集團、傳化控股集團、航天易聯(lián)、周大福、北控水務(wù)集團、施耐德（中國）、海航資本控股、威海三角集團、居然之家、合眾創(chuàng)展股份、艾維投資集團、寶山鋼鐵、漢能控股集團、諾和諾德（中國）、聯(lián)想、方正、VM ware、清華同方、阿里巴巴、百度、三星（中國）投資、神州數(shù)碼、華宇信息技術(shù)、南瑞智芯微電子、北方微電子、北汽股份、北汽奔馳、華晨寶馬、一汽奧迪、一汽大眾、成都大眾、一汽解放、北汽福田、北京現(xiàn)代、長安汽車、奇瑞汽車、吉利控股、一汽豐田、上汽大眾等。
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