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1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
◇ 先天Vs.后天
2、管理者面對的挑戰(zhàn)
◇ 從專業(yè)人員成為管理人員
◇ 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、站在管理者的角色思考問題
◇ 管理者的核心職責(zé)是什么
◇ 管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
◇ 管理者——盡人之力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
第二單元：管理者的方向力：目標(biāo)與計劃
1、什么目標(biāo)管理
◇ 管理中目標(biāo)的意義與作用
◇ 團隊中三種目標(biāo)的管理
愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
表現(xiàn)目標(biāo)：根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
行動目標(biāo)：根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個人的行動目標(biāo)
◇ 目標(biāo)管理的核心思想
目標(biāo)管理到底管理的是什么
目標(biāo)管理的管理行為：思考、計劃、分析
通過目標(biāo)幫助管理者做好管理
2、目標(biāo)的量化與分解
◇ 工作目標(biāo)如何量化：4321法
4個標(biāo)尺
3個步驟
2個指標(biāo)
1個答案
練習(xí)：如何量化企業(yè)文化
◇ 工作目標(biāo)如何分解
目標(biāo)手段分析法
上下一致，心往一處想，勁往一處使
3、工作計劃如何制訂
◇ 制訂工作計劃的步驟
目標(biāo)明確
掌握事實
根據(jù)事實分析
擬定可行方案
決策判斷
◇ 工作計劃的要點
工作計劃=工作目標(biāo)+行動措施
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4、管理實踐
◇ 場景：總監(jiān)的啟發(fā)
◇ 場景：指標(biāo)的選擇
◇ 場景：員工的抱怨
第三單元：管理者的勝任力--指導(dǎo)與激勵
1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
◇ 在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者
脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部
自我開發(fā)，責(zé)任主體員工
◇ OJT培訓(xùn)員工的四個步驟
講解
示范
練習(xí)
反饋
◇ 學(xué)習(xí)原理
學(xué)習(xí)的原理
員工學(xué)習(xí)的四個階段
管理者對應(yīng)的管理行為
◇ 發(fā)展員工的九大工具
九大工具的價值與做法
因材施教的員工發(fā)展計劃
小組討論：員工發(fā)展計劃
2、如何做好授權(quán)工作
◇ 錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)
◇ 授權(quán)的要點
授權(quán)的任務(wù)
公開授權(quán)
授權(quán)與員工培養(yǎng)
授權(quán)中度的把握
3、激勵的因素與技巧
◇ 激勵員工的因素有哪些
小組討論：激勵因素
團隊成員眼中的激勵因素
◇ 激勵員工的技巧
物質(zhì)資源少，如何激勵員工
5大激勵技巧，調(diào)動員工工作積極性
4、激勵的期望理論
◇ 激勵效果的影響因素
我能不能達到目標(biāo)
我達到目標(biāo)會不會有好處
這個好處是不是我想要的
◇ 管理者的管理行為
如何提升員工的目標(biāo)達成率
如何讓員工相信有回報
如何讓員工感受到回報的價值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
◇ 什么是“愛員工”
親眤
激情
承諾
◇ 如何與員工建立“伙伴之愛”
親眤+承諾
表達對員工的喜歡
喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實踐
◇ 場景：有效的輔導(dǎo)
◇ 場景：感人的文章
◇ 場景：爬山的啟示
第四單元：管理者的控制力--控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
◇ 三種控制及管理行為
前饋控制
同步控制
反饋控制
◇ 控制過程的四大步驟
建立績效指標(biāo)
衡量績效
如有偏差，分析原因
如有必要，實行矯正
2、如何通過有效控制保證目標(biāo)的落實
◇ 保證目標(biāo)與計劃落實的三個控制要素
戰(zhàn)略假定及控制管理要點
措施假定及控制管理要點
執(zhí)行假定及控制管理要點
◇ 如何避免錯誤控制：強化理論
心理學(xué)中的強化理論對員工行為的影響
不要錯誤強化
管理中的錯誤強化有哪些
小組討論：好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
◇ 回顧目標(biāo)
當(dāng)初的目標(biāo)是什么
要達成的目標(biāo)與里程碑
◇ 評估結(jié)果
與工作目標(biāo)相比工作亮點有哪些
與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些
◇ 分析原因
成功的關(guān)鍵因素有哪些
失敗的關(guān)鍵因素有哪些
◇ 總結(jié)規(guī)律
可以從中的得到的經(jīng)驗與規(guī)律
下一步的行動計劃：開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實踐
◇ 場景：失控的項目
◇ 場景：項目的推進
第五單元：管理者的溝通力—和諧職場人際
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個要訣
◇ 管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
◇ 與上司溝通的4個基本原則
◇ 與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
◇ 管理場景：爭取好員工
講師介紹
王曉慧
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
資歷背景
◇ P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
◇ 管理者情商管理認證講師
◇ 結(jié)構(gòu)性思維認證講師
◇ TOP引導(dǎo)技術(shù)認證講師
◇ 高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
授課風(fēng)格
在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
授課經(jīng)驗
招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶……
