◇ 通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效；
◇ 通過學習本次課程，能夠使學員掌握一些處理語言數(shù)據(jù)資料、解決問題的有效工具；
◇ 新舊 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法
課程大綱設計：
第一部分、質(zhì)量管理基礎知識
◇ 認識質(zhì)量
◇ 質(zhì)量管理的內(nèi)涵
◇ 質(zhì)量管理的發(fā)展史
◇ 如何發(fā)現(xiàn)并說明質(zhì)量問題
第二部分、QC工具概論
◇ 什么是QC工具
◇ 實用QC工具概述
◇ QC工具運用的時機
第三部分、依據(jù)事實的老QC七大手法
一、查檢表----集數(shù)據(jù). (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
◇ 何謂查檢表
◇ 查檢表的種類和內(nèi)容
◇ 查檢表作用--為何要用查檢表
◇ 如何設計查檢表
◇ 使用查檢表之實例
二、層別法----作解析. (按層分類,分別統(tǒng)計分析)
◇ 何謂層別法
◇ 為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
◇ 層別的對象與類別
◇ 層別法的使用及注意事項
◇ 層別圖MINITAB制作
◇ 實例說明
三、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數(shù)”)
◇ 何謂柏拉圖
◇ 為何要用柏拉圖
◇ 柏拉圖和二八原則（關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
◇ 柏拉圖和長尾原理（次要的少數(shù)和關鍵的多數(shù)
◇ 柏拉圖之作法及應用
◇ 柏拉圖分析的應用實例
◇ 柏拉圖MINITAB使用和訓練
四、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關系)
◇ 何謂特性要因圖
◇ 為何要用特性要因圖
◇ 如何作特性要因圖
◇ 特性要因圖的使用
◇ 繪制特性要因圖應該注意的事項
◇ 特性要因圖的思考原則
◇ 特性要因圖和頭腦風暴法
◇ 特性要因圖和過程IPO分析
◇ 如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
◇ MINITAB魚刺圖應用練習
◇ 實例說明
五、散布圖----看相關. (找出兩者的關系)
◇ 何謂散布圖
◇ 為何要用散布圖
◇ 散布圖制作的四個步驟
◇ 散布圖的分析、判讀
◇ 探索性分析Y和X關系
◇ 顯著相關、一般相關和不想關
◇ 相關系數(shù)進一步驗證
◇ 散布圖應用注意事項
◇ 散布圖直方圖MINITAB應用
◇ 實例說明
六、直方圖----顯分布. (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產(chǎn)品變差)
◇ 何謂直方圖
◇ 直方圖的目的和作用
◇ 直方圖的制作步驟
◇ 如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
◇ 直方圖在應用上必須注意事項
◇ 多個Y的直方圖
◇ 直方圖MINITAB應用
◇ 練習
七、控制圖--找異常. (了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
◇ 何謂控制圖
◇ 過程變異的原因
◇ 控制圖的原理與分類
◇ 控制圖的選擇
◇ 計量值控制圖的判讀、判異的說明
◇ 計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
◇ 控制圖MINITAB應用
第四部分、走向思考的新QC七大手法
新QC7大手法總體介紹
◇ 新QC7大手法與老QC7大手法比較
一、關連圖
◇ 關連圖的定義
◇ 關連圖的適用范圍
◇ 關連圖應用的最佳時機
◇ 關連圖的特點
◇ 關聯(lián)圖的類型
◇ 關連圖的具體制作方法及活用的重點
◇ 關聯(lián)圖的注意事項
◇ 關連圖應用案例展示與解說
二、KJ 法親和圖
◇ 親和圖的定義
◇ 親和圖的適用范圍
◇ 親和圖應用的最佳時機
◇ 親和圖的特點
◇ 親和圖的類型
◇ 親和圖的具體制作方法及活用的重點
◇ 親和圖的注意事項
◇ 親和圖應用案例展示與解說
三、矩陣圖
◇ 矩陣圖的定義
◇ 矩陣圖的適用范圍
◇ 矩陣圖的特點
◇ 矩陣圖的類型
◇ 矩陣圖的具體制作方法及活用的重點
◇ 矩陣圖的注意事項
◇ 矩陣圖應用案例展示與解說
四、系統(tǒng)圖
◇ 系統(tǒng)圖的定義
◇ 系統(tǒng)圖的適用范圍
◇ 系統(tǒng)圖的特點
◇ 系統(tǒng)圖的類型
◇ 系統(tǒng)圖的具體制作方法及活用的重點
◇ 系統(tǒng)圖的注意事項
◇ 系統(tǒng)圖應用案例展示與解說
五、PDPC 法 - 流程決定計劃圖
◇ PDPC 法的定義
◇ PDPC 法的適用范圍
◇ PDPC 法的特點
◇ PDPC 法的類型
◇ PDPC 法的具體制作方法及活用的重點
◇ PDPC 法的注意事項
◇ PDPC 法應用案例展示與解說
六、箭條圖法
◇ 箭條圖的定義
◇ 箭條圖的適用范圍
◇ 箭條圖的特點
◇ 箭條圖的類型
◇ 箭條圖的具體制作方法及活用的重點
◇ 箭條圖的注意事項
◇ 箭條圖應用案例展示與解說
七、矩陣數(shù)據(jù)解析法
◇ 矩陣數(shù)據(jù)解析法的定義
◇ 矩陣數(shù)據(jù)解析法的適用范圍
◇ 矩陣數(shù)據(jù)解析法的特點
◇ 矩陣數(shù)據(jù)解析法的類型
◇ 矩陣數(shù)據(jù)解析法的具體制作方法及活用的重點
◇ 矩陣數(shù)據(jù)解析法的注意事項
◇ 矩陣數(shù)據(jù)解析法應用案例展示與解說
第五部分、QC工具的綜合運用—QCC品質(zhì)圈活動
◇ QCC活動介紹
◇ QCC推行活動組織及各級職責
◇ QCC活動的步驟
◇ QCC活動成功實施的工具-qc手法
◇ QC活動案例
課程總結(jié)與知識測驗
課程講師：李文棕老師
臺灣明志科技大學
輔仁大學教授
知名企業(yè)管理訓練導師
深圳管理咨詢協(xié)會副會長
中國“專注”理論第一人
美國培訓認證協(xié)會（AACTP）認證高級培訓師
領導力管理專家，戰(zhàn)略管理專家、咨詢式培訓倡導者
企業(yè)管理類領域?qū)崙?zhàn)顧問，常年專注企業(yè)領導力、創(chuàng)新力、決策力培訓。
李老師曾任知名企業(yè)高級經(jīng)理人、市場部總監(jiān)和人力資源總監(jiān)等職位。曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導，為百余家企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓及外訓，學員逾十萬余人。多年的管理教學經(jīng)驗，注重實用的培訓特點也一致得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
1996年5月，榮獲《上海質(zhì)量管理協(xié)會》特邀理事
★2010年6月，榮獲《長三角模具協(xié)會》特邀常年管理顧問
★10多所國內(nèi)外著名大學客座教授、特聘教授
★30多家企業(yè)首席管理咨詢專家
專業(yè)經(jīng)歷
★ 新航光電有限公司總經(jīng)理
★ 東聚致伸集團信息事業(yè)部品保部處長兼DELL GQAM-質(zhì)量項目經(jīng)理
★ 正樺電子廠協(xié)理兼總廠長
★ 佳能五金制品廠有限公司總廠長(協(xié)理)兼董事長特別助理
★ 映泰集團品保部協(xié)理
★ 頂新集團(康師傅集團)管理部經(jīng)理/訓練部經(jīng)理
★ 臺灣固特異輪胎股份有限公司工業(yè)工程部經(jīng)理/安全衛(wèi)生部經(jīng)理
★ 華宇電腦股份有限公司管理部經(jīng)理
★ 迪吉多電腦股份有限公司訓練中心主管兼CWQC(QCC)/TWI及提案獎勵制度執(zhí)行秘書
咨詢理念
為企業(yè)及員工排憂解難，以30多年扎實的現(xiàn)場實務經(jīng)驗和各不同功能主管及高階管理的經(jīng)驗為基礎，以成功的范例做參考，以實用的工具做載體；深入淺出的展開培訓及輔導，以達到學以致用、扎根落實的效果。
咨詢風格
給你方法，給你技巧，給你實戰(zhàn)演練的機會；你說，你做，大家來點，講師來評。作為實戰(zhàn)講師，李老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結(jié)合，強調(diào)學員心得交流及經(jīng)驗分享，能啟發(fā)和引導學員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升技能與個人修養(yǎng)。
核心課程
★ TWI一線主管現(xiàn)場管理技能培訓
★ TQM全面質(zhì)量管理
★ 卓越班組長訓練營（培訓&輔導）
★ QCC問題分析與解決小組改善實務（培訓&輔導）
★ 精益生產(chǎn)與價值流分析實戰(zhàn)技巧
★ 7S目視化管理實務（培訓&輔導）
★ IE工業(yè)工程
培訓輔導實績
富士康集團(昆山、山西、太原)、正崴集團(昆山、東莞)、臺達集團(吳江、東莞)、旺旺集團、正鵬電子集團、中鼎科技集團、膳魔師集團、鴻星集團、泰事達電氣、牧羊集團、宏全集團、陽光集團、吳江南玻工程玻璃有限公司、盛旺汽車零部件、江淮汽車、奇瑞汽車、上汽大眾、麥格納汽車系統(tǒng)、比亞迪汽車工業(yè)有限公司、匯成光電、川奇光電、亨通光電、南大光電、欣日興精密電子(蘇州)有限公司、巨豐電子(吳江)有限公司、偉易達集團、華宇集團、NGK(蘇州)環(huán)保陶瓷有限公司、神訊電腦(昆山)有限公司、順達電子(吳江)有限公司、富港電子(昆山)有限公司、三星、方正集團、金龍客車集團、牧田集團、寶時得、常州洪都電動車有限公司、蘇州益高電動車輛制造有限公司、南京嘉遠特種電動車制造有限公司、南京凌天安特精細化工有限公司、張家港迪愛生化工有限公司、蘇州永立涂料有限公司、常州長順化工集團、南通寶靈化工有限公司...等上千家公司。
