摘要：為了強化公司管理人員及流程建設(shè)推進(jìn)人員的架構(gòu)意識和治理意識，掌握流程架構(gòu)設(shè)計的理念、方法和工具，為流程管理的頂層設(shè)計提升內(nèi)部準(zhǔn)備度，擬開展本次以流程架構(gòu)及治理為主題的培訓(xùn)。...
講師介紹：
陳志強博士：
流程管理領(lǐng)域最具影響力的專家，曾擔(dān)任過華為公司質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司ISO管理者代表、華為高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師，領(lǐng)導(dǎo)和參與華為多個重大的流程變革項目，以及幾十個跨部門的流程優(yōu)化專題項目。
課程目的：
為了強化公司管理人員及流程建設(shè)推進(jìn)人員的架構(gòu)意識和治理意識，掌握流程架構(gòu)設(shè)計的理念、方法和工具，為流程管理的頂層設(shè)計提升內(nèi)部準(zhǔn)備度，擬開展本次以流程架構(gòu)及治理為主題的培訓(xùn)。
課程大綱：
一、流程架構(gòu)識別方法論
1、什么是流程架構(gòu)
2、為什么要建立和維護流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——戰(zhàn)略分解法
◇ 戰(zhàn)略分析和目標(biāo)市場細(xì)分
◇ 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力識別和場景細(xì)分
◇ 端到端流程和支撐流程
4、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——對標(biāo)法
◇ APQC的PCF7.2.0跨行業(yè)通用版解讀
◇ APQC的PCF7.0.5行業(yè)版解讀
◇ 領(lǐng)域流程對標(biāo)
√ SCOR、LTC等
5、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——CBM（業(yè)務(wù)組件管理）
二、流程分層規(guī)劃（L1/L2/L3/L4）
1、流程分層的概念定義（什么是L1到L6）
2、L1流程類別的識別及流程集成關(guān)系圖描述
案例分析（標(biāo)桿公司的L1樣例）
3、L2流程組識別
案例分析（標(biāo)桿公司的L2樣例）
工作坊：選擇一個L1流程類別，分解到L2流程組
4、L3主流程識別
案例分析（標(biāo)桿公司的L3樣例）
工作坊：選擇一個L2流程組，分解到L3主流程
5、L4子流程識別
案例分析（標(biāo)桿公司的L4樣例）
工作坊：選擇一個L3主流程，分解到L4子流程
6、流程架構(gòu)卡編寫
7、建立組織與流程適配關(guān)系
三、構(gòu)建流程治理機制
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的組織設(shè)置與運作模式
3、流程Owner的識別和定義
4、流程管理的制度和流程
5、流程建設(shè)的考核與激勵
6、流程管理人才的選拔和培養(yǎng)
7、流程管理工作的IT平臺——流程管理的使能器
