摘要：以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因為產(chǎn)品可以從國外抄，誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問題，抄襲速度都一樣快了。這個時候，互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰能更好的理解用戶需求，比誰能做出比別人更好的產(chǎn)品。此時，產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關(guān)重要。那么，怎樣進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計？如何運營產(chǎn)品？如何進(jìn)行產(chǎn)品的冷啟動？...
課程背景
互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的競爭，實質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭。一個企業(yè)要想在市場中占有一席之地，就必須使得技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)公司里開始重視產(chǎn)品經(jīng)理了。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因為產(chǎn)品可以從國外抄，誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問題，抄襲速度都一樣快了。這個時候，互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰能更好的理解用戶需求，比誰能做出比別人更好的產(chǎn)品。此時，產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關(guān)重要。那么，怎樣進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計？如何運營產(chǎn)品？如何進(jìn)行產(chǎn)品的冷啟動？
本課程通過對一條主線，五個步驟系統(tǒng)講解產(chǎn)品設(shè)計和運營管理全過程，最后通過創(chuàng)新方法論的羅盤法則，全面系統(tǒng)的引領(lǐng)學(xué)員開拓思路，尋找突破口，通過對產(chǎn)品設(shè)計的全方位解析，讓學(xué)員全新認(rèn)知產(chǎn)品運營管理。
課程收益
◇ 掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的方式與技巧；
◇ 如何用系統(tǒng)的方法論打造產(chǎn)品
活動綱要
第一章：互聯(lián)網(wǎng)：3個“一“
1. 互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù)
2. 互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式
1) 用戶：互聯(lián)網(wǎng)的源頭
2) 終端：用戶的入口
3) 應(yīng)用：從用戶需求出發(fā)
4) 公司：永遠(yuǎn)在搶用戶
5) 收入：有海量用戶才有收入
6) 理念：概念解決不了用戶需求
3. 互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維：用戶需求驅(qū)動
總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)
第二章 用戶需求：就是一個字“更”
1. 發(fā)現(xiàn)用戶需求：2個發(fā)現(xiàn)
1) 真實需求：更
2) 粉絲用戶：小
2. 分析用戶需求：目的、行為和原因
1) 需求采集：4種方法
2) 需求提煉：2個結(jié)果
3. 描述用戶需求：3種形式
總結(jié)：一張圖看清用戶需求
第三章：產(chǎn)品設(shè)計：核心是用戶需求驅(qū)動
1. 產(chǎn)品定位：一句話說明白
2. 產(chǎn)品決策：有時決定不做比做更重要
1) 用戶需求驅(qū)動決策：3個方面
2) 競爭分析：領(lǐng)先者致命的弱點
3) 內(nèi)部資源與其他因素
3. 功能設(shè)計：核心功能是產(chǎn)品立身之本
1) 功能重點
2) 關(guān)鍵因素
3) 確定核心功能：加強，再加強
4. 用戶體驗：讓用戶用得爽
1) 不強迫用戶
2) 不要讓用戶思考
3) 簡單易操作
4) 不破壞用戶習(xí)慣
5) 超出用戶預(yù)期
總結(jié)：一張圖看清產(chǎn)品設(shè)計
第四章 網(wǎng)絡(luò)運營：只有好產(chǎn)品才能運營成功
1. 通過酷6看網(wǎng)絡(luò)運營
2. 網(wǎng)絡(luò)運營是個體系
1) 網(wǎng)絡(luò)運營定義： 不是網(wǎng)絡(luò)推廣
2) 網(wǎng)絡(luò)運營目標(biāo)：用戶量和活躍度
3) 網(wǎng)絡(luò)運營體系：不是一個部門的事情
4) 網(wǎng)絡(luò)運營類型：產(chǎn)品型驅(qū)動效率最高
3. 網(wǎng)絡(luò)運營模型：4大運營指標(biāo)
1) 來源量：持續(xù)發(fā)展的動力
2) 轉(zhuǎn)化率：決定運營的效率
3) 活躍度：用戶真正的評價
4) 留存率：運營成功的關(guān)鍵
4. 運營周期：種子期是關(guān)鍵
1) 種子期運營：關(guān)注留存率
2) 爆發(fā)期運營：提高來源量
3) 平臺期運營：只為活躍度
5. 網(wǎng)絡(luò)推廣：盯住煩瑣細(xì)節(jié)的事
1) 合作方式：3種
2) 渠道優(yōu)化：增加來源量
3) 推廣優(yōu)化：提升轉(zhuǎn)化率
總結(jié)：一張圖看清網(wǎng)絡(luò)運營
第五章 商業(yè)模式：等于用戶價值模式
1. 收入是商業(yè)模式的結(jié)果
1) 搜狐：兩條腿走路
2) 360：互聯(lián)網(wǎng)鯰魚
3) 百度：流量入口
4) 阿里：電商帝國
5) 騰訊：用戶生態(tài)圈
2. 3個步驟：用戶是收入的前提
1) 好的產(chǎn)品
2) 獲取用戶
3) 產(chǎn)生收入
3. 2種收入：廣告和電商
1) 廣告：把用戶賣給別人
2) 電商：向用戶賣東西
3) 用戶需求產(chǎn)生收入
4. 3類結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品決定結(jié)構(gòu)
1) 單邊型：賣方和買方
2) 平臺型：平臺和買賣雙方
3) 增值型：核心產(chǎn)品和多業(yè)務(wù)方
總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
第六章：基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
1. 找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點（學(xué)會辨別用戶真?zhèn)瓮袋c）
1) 產(chǎn)品的一級痛點
2) 產(chǎn)品的二級痛點
2. 分析用戶需求（用戶訪談）
3. 講好產(chǎn)品故事（互聯(lián)網(wǎng)講故事的法則）
4. 打造爆品（如何設(shè)計令人尖叫的產(chǎn)品）
5. 提升客戶服務(wù)（學(xué)會與用戶交朋友）
6. 改善用戶體驗（用戶接觸計劃）
7. 建立社群（社群經(jīng)濟）
8. 口碑營銷（產(chǎn)品自營銷）
實操案例分享
第七章：課程總結(jié)
1. 課程總結(jié)
2. 閱讀書籍推薦
講師介紹 肖聰
◇ 互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)專家
◇ 15年上市公司實戰(zhàn)經(jīng)驗
◇ 高級電子商務(wù)營銷師
◇ ECCEO認(rèn)證委員會專家
◇ 電商中國專家委員會專家
◇ 上海交大、中山大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
◇ 從“線下”到“線上”的實戰(zhàn)派電商專家
◇ 創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運營》作者
曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人
現(xiàn)任：深圳齊心集團股份有限公司丨電商總經(jīng)理
現(xiàn)任：上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨品牌顧問
九陽11年,豐富的線下傳統(tǒng)渠道客戶管理經(jīng)驗，共同經(jīng)歷和參與了九陽品牌的線上崛起，見證九陽從年銷售額20億到年銷售額100億的跨越：
曾全面負(fù)責(zé)九陽電商數(shù)據(jù)管理和會員管理，統(tǒng)籌開發(fā)九陽會員管理系統(tǒng)；通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用，使九陽成為微信率先合作樣板品牌，獲得阿里巴巴認(rèn)可，并和海爾，飛利浦兩家分獲小家電領(lǐng)域的創(chuàng)新大獎；
曾全面負(fù)責(zé)淘寶商務(wù)部工作，管理代理運營九陽產(chǎn)品的淘寶及天貓店鋪；主導(dǎo)參與大型店鋪大型活動的策劃工作；2014年淘寶雙11單品牌1.35億，2014年旗下管理的店鋪零售過3億的1家，零售過1億的2家 ，2014年雙11《九陽免濾大師》營銷案例獲得電商界有著奧斯卡大獎代表的“金麥獎”。其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和創(chuàng)新營銷管理案例被慧聰家電網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、豆瓣等媒體紛紛采訪報道，并在小家電同業(yè)中介紹經(jīng)驗超過30次。
至今運作家電、食品、服裝等多家企業(yè)，幫助企業(yè)快速提升品牌影響力，為企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險，實現(xiàn)銷售額3倍增長。
營銷策劃案例：
1、打造九陽廚房電器行業(yè)標(biāo)桿，創(chuàng)新性提出店鋪梯隊“1+N+n”模式、店鋪產(chǎn)品分配的“1=豆+X”模式,獲得天貓最佳合作伙伴獎；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員未來淘寶天貓店鋪規(guī)劃和定位，少走彎路。)
2、策劃2013年九陽面條機首發(fā)活動，該項目入選天貓2013年經(jīng)典首發(fā)案例，并入選當(dāng)年微博營銷案例，為后續(xù)九陽在電磁爐、原汁機、開水煲的成功首發(fā)找到了模式；(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維來推廣新品。)
3、策劃了2013雙11，2014雙11九陽1小時活動，2013年雙11天貓第1單就是九陽第一個送出的(天貓官方微博可以查詢)(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用體驗營銷來推廣品牌。)
4、策劃了2013年借勢雷軍微博“小米豆?jié){機”，九陽OneCup豆?jié){機首發(fā)案例，該案例導(dǎo)致九陽股票三次漲停。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何借勢傳播，病毒式營銷推廣新品。)
5、參與整體策劃九陽鐵釜飯煲線上線下聯(lián)合首發(fā)活動，九陽鐵釜飯煲利用爆品戰(zhàn)略，通過挖掘產(chǎn)品痛點，打造了行業(yè)內(nèi)膽最重的飯煲，成為2014年廚房電器爆品戰(zhàn)略的經(jīng)典案例。(此經(jīng)歷可指導(dǎo)學(xué)員如何用微創(chuàng)新思維，爆品戰(zhàn)略來推廣新品。)
6、通過各種渠道調(diào)研，精確掌握了九陽競品合同條款，在九陽年度KA合同簽訂中做到了情報準(zhǔn)確，談判有據(jù)，九陽的合作合同條款得到突破性改善；系統(tǒng)編撰了《KA操作手冊》，創(chuàng)新編制了《麥德龍九陽團購手冊》，并重啟了九陽和麥德龍的戰(zhàn)略合作，解決了麥德龍遺留了5年未能解決的問題。
7、利用互聯(lián)網(wǎng)思維、深度了解用戶需求、挖掘用戶購買的痛點、講好自己臍橙的產(chǎn)品故事，就像看到的褚橙一樣，提升臍橙在客戶心中的分量，讓更多的消費者去選擇真正的臍橙。利用社會化營銷傳播手段，讓更多的平臺可以購買到臍橙。短短一個月時間就脫銷，天貓渠道、微信渠道銷售額就達(dá)到了100萬斤，現(xiàn)每年一到采摘季臍橙都供不應(yīng)求。
主講課程：
01《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》
02《移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+》
03《互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新》
04《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之道》
05《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的微創(chuàng)新》
06《網(wǎng)紅經(jīng)濟時代下的新媒體營銷創(chuàng)新》
