績效管理與薪酬激勵

課程背景
    績效與薪酬，想說愛你不容易！
    人力資源經(jīng)理稱績效與薪酬為 “心中永遠的痛”！
    部門主管稱績效考核為“每季度或每月的填表”，薪酬是每季度/每月的分粥!
    員工稱績效考核是克扣工資獎金的工具”，薪酬變成了兔子的尾巴長不了！
    很多HR說：績效考核就是查漏補缺；績效考核就是論資排隊；薪酬就是“分粥”，就是論功行賞，更有人說績效就是比效益，薪酬就是比貢獻！
    你覺得到底績效考核什么呢？薪酬分配目標又是什么？
    我們要說績效考核是公司投資回報率最高的投資！薪酬激勵是公司員工成長發(fā)展的源動力，因為你考核什么，將得到什么！你激勵什么，員工就會朝哪個方向發(fā)展，它能讓讓企業(yè)做精、做強、做大，讓整個企業(yè)邁向卓越！問題就在于：
    您的企業(yè)做的只是考核與分粥，沒有進行績效管理和薪酬激勵？你的企業(yè)績效薪酬有效管理之路又在何方呢?

課程目標
本課程將通過績效管理體系建設，流程設計、日常考核體系設計、結果處理系統(tǒng)構建、以變應變薪酬與考核哲學、兩個滿意、三大設計技術、四個原則基本原則等八大方面向您詮釋如何進行完備的績效與薪酬管理體系建設，為企業(yè)管理者提供針對性的績效薪酬設計管理實戰(zhàn)技巧。

課程大綱

第一講：有的放矢-目標管理理念
案例導入：企業(yè)之樹常青的源泉……
一、什么是戰(zhàn)略目標？有的放矢的重要性!
1、目標要看得見
2、目標要摸得到
3、目標要想得到
二、戰(zhàn)略目標設定？
1、經(jīng)濟利益
2、社會責任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結果的動態(tài)平衡理論
三、目標管理解析？
1、目標管理的實質
2、目標管理的意義
3、目標管理特點
四、設定目標的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強調員工參與
3、強調團隊合作
4、符合SMART原則
5、目標的七個步驟
五、目標設定是開始不是結束

第二講：庖丁解牛--績效概念與模型
從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區(qū)別
一、績效考核與績效管理的概念解析？
1、績效是什么
2、考核是什么
3、績效考核誤區(qū)
4、績效管理與績效考核區(qū)別
二、員工績效考核在組織中的作用和地位。
三、績效考核與管理的困惑？
1、績效管理系統(tǒng)設計的四大基本內容
2、績效管理系統(tǒng)設計的三大方法
 ◇ 目標管理MBO
 ◇ 關鍵績效指標KPI
 ◇ 平衡計分卡BSC
3、績效管理系統(tǒng)設計的具體步驟
 ◇ 前期準備
 ◇ 指標體系設計
 ◇ 運作體系設計
 ◇ 結果反饋體系設計
 ◇ 制定績效管理制度
4、績效管理目標的設置方向？
5、企業(yè)的績效目標在何方？

第三講：高屋建瓴—企業(yè)績效目標的分解
引入績效考核的思考……
一、職責分清，以達共贏；
1、公司領導給支持和戰(zhàn)略
2、直線經(jīng)理的5個角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導作用
二、做正確的事—績效管理目標體系建設
1、確定企業(yè)的目標遠景；EVA /績效棱鏡理念
2、明確怎樣達致目標的過程，戰(zhàn)略地圖：
3、自上而下的目標分解法
4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析
5、層層分解及實施流程任務矩陣、
6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、
三、正確的做事—績效管理實施流程
1、基于經(jīng)濟增加值（EVA）的績效指標
 ◇ 獨特的財務類績效評價指標
 ◇ EVA的核心思想
 ◇ EVA的激勵制度
2、績效棱鏡
 ◇ 績效棱鏡的五個因素透視
 ◇ 績效棱鏡的原理
 ◇ 績效棱鏡的設計
3、關鍵績效指標（KPI）體系的設計
戰(zhàn)略地圖：企業(yè)如何創(chuàng)造價值
——案例：某企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略地圖提煉的企業(yè)KPI演練過程
任務分工矩陣 ：把企業(yè)目標分解到部門
——案例：表格講解
目標分解魚骨圖：把部門目標分解到個人
——案例：運用骨魚圖法提煉部門KPI
關鍵績效指標（KPI）的內容與分解
完整KPI的9大內容
時間維度的KPI分解

第四講：循序漸進—績效指標分解與實施流程
一、KPI指標分解設定方法
1、績效量化的八因素
2、常用計算方式的種類
3、界定指標項目內涵
4、確定績效項目目標
5、確定績效項目權重配分
6、 制定指標的評分規(guī)則
7、考核項目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源
8、區(qū)分績效考核周期
9、績效考核指標設定實操演練。
二、量化與非量化指標設計技巧
1、崗位說明書
案例：某崗位工作說明書（崗位規(guī)格說明、員工規(guī)格說明）
2、工作態(tài)度指標的設計WAI
案例：工作態(tài)度考評的項目和重點
3、崗位勝任特征指標的設計PCI
   建立勝任特征素質模型
4、否決指標設計NNI
99+1=0
5、五類績效指標庫（業(yè)績指標+行為指標+品質指標）
三、平衡計分卡（BSC）的設計與應用
1、鉆石級的KPI——平衡計分卡（BSC）
 ◇ 財務方面
 ◇ 客戶方面
 ◇ 內部流程
 ◇ 學習與成長方面
2、作為績效管理工具的平衡計分卡（BSC）
 ◇ 由上而下的績效目標建立
 ◇ 績效指標的特點和原則
 ◇ 績效指標的制定是績效管理的開始而不是結束
 ◇ 關鍵成功因素與關鍵績效指標
3、平衡計分卡（BSC）的應用
 ◇ 應用平衡計分卡（BSC）的前提
 ◇ 設計與應用平衡計分卡（BSC）的障礙
 ◇ 企業(yè)實施平衡計分卡（BSC）的步驟
 ◇ 利用平衡計分卡（BSC）設計企業(yè)績效指標體系
 ◇ 平衡計分卡（BSC）數(shù)據(jù)處
四、績效管理運作體系設計
1.考評組織與分工
2.考評方式方法設計
3.績效合同與績效考評表格設計
 ◇ 基于PBC（個人事業(yè)承諾）的績效管理
 ◇ 公司戰(zhàn)略目標與我的PBC
 ◇ PBC的構成與制定流程
 ◇ 標桿公司PBC考核模式介紹
——IBM的PBC：讓業(yè)績說話
——華為的PBC：PBC+KPA
4.考評程序

第五講  一變應變——薪酬管理哲學
一、這個世界上唯有變化是不變的,考核與薪酬永遠變化的主題!
二、薪酬的基本定義和內容
1、考核與薪酬
2、薪酬本質
3、薪酬體系的主要內容
案例分析：薪酬調整案例分析
三、薪酬的重要地位
1、薪資因素對員工的影響
2、薪酬變化動態(tài)體系
3、薪酬管理的變化新趨勢
四、戰(zhàn)略性薪酬體系的定位設計思路
薪酬哲學－以什么樣的態(tài)度、原則去進行價值分配；
 ◇ 為技能、能力付薪
 ◇ 為職位付薪
 ◇ 為市場付薪
 ◇ 為業(yè)績付薪

第六講   兩個滿意 —— 薪酬管理博弈
一、薪酬管理博弈區(qū)間
（1）老板的底線
（2）員工的底線
二、薪酬博弈模型
三、崗位分析：薪酬設計的前提
1、崗位分析的基本理論
2、崗位分析的方法和步驟
3、 崗位說明書應用和價值
四、崗位評價：薪酬設計的根基
1、崗位評估的概念與作用
2、崗位評估的實用方法
3、崗位評估的準備階段
4、崗位價值評估流程
案例：某公司職位評估分析體系及薪酬體系
討論：工作崗位要素評價法與海氏三要素職位評估法對比分析
5、崗位評估的實施及結果處理階段
五、薪酬水平調查：薪酬對外公平的保障
1、職位分析
2、薪酬市場調查程序
3、薪酬水平調查分析
4、薪酬調查數(shù)據(jù)處理
六、崗位價值評估與薪酬調查結果應用
1、進行崗位價值評估的操作程序
2、崗位薪酬等級區(qū)間的確定
七、工資協(xié)商中的集體談判

第七講   三大方向 —— 薪酬設計技術
一、薪酬設計技術
1、個人價值（人力資本）
2、崗位價值（崗位職責）
3、貢獻價值（績效管理）
4、三大價值的關系
5、價值分配與薪酬設計
二、人力成本分析
1、人力資源效率與價值
2、人力成本的內涵與比例
3、人力成本分析方法
4、薪酬總額的預算分析
三、薪酬水平調查
1、職位分析
2、薪酬市場調查程序
3、薪酬水平調查分析
4、薪酬調查數(shù)據(jù)處理
四、崗位價值評估
1、崗位價值評估流程
案例：某公司職位評估分析
2、工作崗位評價標準
3、海氏三要素職位評估法
五、薪酬設計技術
1、薪酬結構設計及其比例
2、工資結構類型
3、薪酬等級設計
4、工資等級設計步驟
5、薪酬調整設計
6、薪酬體系的實施建議

第八講 四個原則——薪酬設計的基石
一、薪酬設計原則
 ◇ 對內公平_崗位評價
 ◇ 對外公平_薪酬調查
 ◇ 對員工激勵_薪資結構
 ◇ 對成本節(jié)約_成本分析
二、薪酬功能的認知
 ◇  工資解析-保障吃得飽
 ◇  獎金解析-保障干得好
 ◇  股票分紅-保障干的久
 ◇  福利解析-保障干的穩(wěn)
三、激勵原則
 ◇ 物質和精神激勵
 ◇ 及時性原則
 ◇ 同一性原則
 ◇ 預告性原則
 ◇ 開發(fā)性原則
四、吸引力法則
 ◇ 動之以情
 ◇ 曉之以理
 ◇ 激之以義
 ◇ 誘之以利
五、影響力塑造
 ◇ 耳濡目染
 ◇ 心領神會
 ◇ 身體力行
 ◇ 言傳身教
六、“四心”激勵模型
 ◇ 崇敬之心
 ◇ 感動之心
 ◇ 積極之心
 ◇ 升華之心
案例：員工的六感激勵是什么？

講師簡介
楊文浩老師 人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
國家高級公關師
國家高級心理咨詢師
國家人力資源管理師一級考證講師
星巴克中國青年領導力培養(yǎng)項目輔導導師
云南農(nóng)業(yè)大學星巴克中國青年領導力項目特聘導師
《4D領導力》、北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè)，清華大學工商管理碩士
14年的企業(yè)管理經(jīng)驗，歷經(jīng)國企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷。
曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業(yè)集團）   人事主管
曾任：金威啤酒集團、合口味食品集團       人力資源總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司   董事長秘書兼人力資源總監(jiān)

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
    楊文浩老師專注于人力資源管理領域，具有14年人力資源管理實操和授課經(jīng)驗，曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。
    楊老師服務的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、杭州、武漢、鄭州、沈陽、哈爾濱、長春、長沙、西藏、蘭州、銀川、福州等地200以上企業(yè)，為中核工業(yè)集團、三星中國、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中鐵建工集團、中國重汽、美的集團、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、柳工集團、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、富士康集團、美的集團、巴士集團、重慶電工、遵義卷煙、共進電子、廣州恒大集團、廣州粒上皇食品、廣西路橋集團、河南心連心化肥、南寧威寧投資集團、南沙海城貨代、順豐快遞、廣東省各地人才交流中心、清華大學國際MBA教學中心、武漢大學干部培訓中心、華中科技大學MBA教學中心、華東理工大學培訓中心、蘭州大學研究生院、河北工業(yè)大學等多家高校EMBA班授課和多家大中型企事業(yè)單位進行中、高層領導加力與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓超500余場次。

授課風格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強，其堅持授人以魚不如授人以漁，倡導授人以欲。注重培訓課程中的讓學員做主角，情景式教學。結合自身實踐經(jīng)驗，讓課成聽得懂、下得去、做得到，出成效！課程風格幽默風趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學員歡迎。

楊老師的授課主要特征：精•氣•神•韻，道•法•術•器。
1)以典故的方式，引人入勝，易學易懂，謂之“精”
2)以激勵的方式，點燃熱情，激發(fā)夢想，謂之“氣”
3)以體驗的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”
4)以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”。
5)以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”;
6)以討論的方式，動其身，醒其腦，授其“法”;
7)以演練的方式，通其理，守其規(guī)，精其“術”;
8)以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”。

主講課程：
企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)課程
１.《目標與績效管理》
２.《人才培養(yǎng)與梯隊建設》
３.《集團戰(zhàn)略人力資源管控》
４.《HRBP自我修煉和體系構建》
５.《培訓體系設計與人才梯隊建設》
６.《金牌面試官的面試與甄選技術》
７.《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)降低人才流失的九大秘訣》
８.《HR就這么做—八大模塊實戰(zhàn)訓練營》(8天版)
９.《基于戰(zhàn)略導向的崗位勝任力模型構建》(3天版)
１０.《價值與效能—互聯(lián)網(wǎng)+時代的人力資本管理新思維》
１１.《勞動用工和諧共贏之如何有效預防和化解勞動用工風險》

部分客戶：
１.通訊及電子類：
中國移動深圳、廣州、北京分公司、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務有限公司、廣東信源彩色印務有限公司、深圳路通網(wǎng)絡科技(返2期)、泛化保險服務集團(返1期)、泛化保險服務集團天津分公司、圣龍微嵌(返2期)富士康集團(連續(xù)6期)、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、深圳共進電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領越電子、廣州聯(lián)通、廣東電信研究院、永佳集團、四川成都移動工程公司等；
２.銀行及金融保險類：
中國建設銀行吉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(e租寶)、陽光保險、中信銀行、太平洋保險、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農(nóng)信合、遼寧省農(nóng)信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農(nóng)商行、哈爾濱明水縣農(nóng)信合、衢州農(nóng)信合、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、南通市農(nóng)商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮(zhèn)江揚中農(nóng)信社、深圳媽灣電力有限公司、陽江農(nóng)行、廣東農(nóng)信聯(lián)社、郵儲銀行、如皋商業(yè)銀行、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行長春分行、廣州番禺郵儲等；
３.生產(chǎn)制造業(yè)：
美的集團、聯(lián)想集團廣州分公司、中國重汽集團、柳州重工、廣州本田(返2期)、華美集團、建滔化工集團(返4期)、亞能生物科技、中華商務印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門，希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業(yè)、河北敬業(yè)集團、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團、廣州合鴻達投資公司、中科南京十四所、長春市農(nóng)行、方大集團、杭州天創(chuàng)集團、南海本田、眉山啟明星公司……
４.房地產(chǎn)行業(yè)：
中鐵建工集團(返3期)、振業(yè)集團、深圳市愛地地產(chǎn)、花樣年酒店集團、惠州家路國際大酒店、重慶市順盛實業(yè)有限公司、中建八局、得時集團、一卡通、榮安集團、中原地產(chǎn)、華潤置地、深圳市瑞捷建筑工程咨詢有限公司、重慶市順盛實業(yè)有限公司、海南省建設投資集團、三亞陵水建設集團等；
５.電力行業(yè)：
廣西電網(wǎng)、中廣核集團/廣核集團、中國水電基礎局西藏分公司、中國電建、重慶供電局、廣州合鴻達投資公司、攀枝花電業(yè)局、咸寧電力有限公司、深圳供電局、深圳媽灣電力有限公司、葛洲壩集團等。
交通、航空行業(yè)：
  哈鐵局、廣州鐵路局、海南航空、三亞機場、深圳航空維修中心、廣西路橋集團。