摘要：3×3×3績效管理設計實戰(zhàn)工作坊----中小企業(yè)戰(zhàn)略績效之路。掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力，應對所在企業(yè)人力資源領域和業(yè)務領域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。...
3×3×3績效管理設計實戰(zhàn)工作坊
----中小企業(yè)戰(zhàn)略績效之路
課程背景
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大。怒：員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下；員工給經理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認可；怒不可遏：我做的蠻好，老責備我干什么；沒有機會學習新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權力；缺乏完成工作所需要的資源。
課程收益
掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力，應對所在企業(yè)人力資源領域和業(yè)務領域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
課程主要內容
序：王總為什么最近比較煩？
第一講 我該拿什么奉獻你，我們用心經營績效
◇ 認識績效管理的重要性
◇ 思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
◇ 當前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)
◇ 互動：績效管理中的各種聲音
第二講 績效管理的路徑和方法工具
◇ 績效管理的思考路徑
◇ 績效管理的實施路徑
◇ 績效管理的方法工具
1. 控制導向的績效考核
簡單排序
對偶比較
2. 任務導向的績效管理
目標管理
360度評估
3. 全面經營導向的績效管理
BSC（平衡計分卡）
KPI（關鍵績效指標）
EVA(經濟增加值)
OKR（目標與關鍵結果）
第三講 績效計劃管理
1. 構建公司級指標庫及高管崗位指標庫（BSC法）
◇ 公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT）
◇ 根據(jù)SWOT分析結果及戰(zhàn)略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）
◇ 根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標
◇ 按指標篩選五原則篩選公司級績效指標（指標篩選表示例）
◇ 根據(jù)篩選后的指標，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標庫（《公司戰(zhàn)略績效指標庫》示例）
◇ 制定高管崗位績效指標庫（《績效指標分解表》示例）
2. 構建部門指標庫（KPI法）
◇ 部門指標來源：
公司級KPI分解
部門職責提煉
問題針對性提煉（常規(guī)性）
◇ 部門指標庫格式、項目
《部門績效指標庫》樣表
3. 構建普通員工崗位指標庫（PBC）
◇ 普通員工崗位指標來源：
崗位職責（崗位說明書）
部門指標（KPI）分解
流程指標
行為態(tài)度
◇ 員工指標庫格式、項目
《員工業(yè)務承諾表》樣表
4. 指標權重確定
◇ 權重確定的原則
◇ 權重確定的方法
5. 指標賦值：確定指標目標值：
◇ 指標賦值的原則：
◇ 指標賦值的方法：
戰(zhàn)略類KPI指標
目標分解類KPI指標
職能類KPI考核指標設計
關鍵業(yè)績領域考核指標的設計
任務類考核指標設計
能力素質類考核指標設計
述職考核的設計
6. 績效合同/績效承諾書
◇ 高管績效合同
◇ 員工績效考核表
第四講 績效輔導與實施
1. 統(tǒng)計報表跟蹤
2. 制度或計劃支持
3. 過程績效分析會
績效推行常用的幾個技巧
績效實施中的實戰(zhàn)問題
項目制如何考核？
研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實性？
定性的指標如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時間沖突怎么辦？
無法關注考核的過程怎么辦？
成績如何激發(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
述職考核結果不客觀怎么辦？
◇ 現(xiàn)場演練：績效推行計劃
第五講 績效反饋與評價
1. 績效檢討與回顧
績效成績及原因分析；
未達成的績效及原因分析
個人優(yōu)缺點及事例
改進的行動計劃（《改進計劃表》示例）
◇ 現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進行輔導、指導與教導
2. 績效評價技術
◇ 指標評分方法
確定指標評分的方法，一經采用的評分方法，應具有延續(xù)性，不得隨意更改。
◇ 指標評價要素
對一項指標應從哪幾個維度進行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。
指標評分標準
第六講 績效面談與改進
◇ 績效面談的意義與作用
◇ 績效面談應該怎么談？
◇ 績效計劃溝通
◇ 不同性格的人怎么談？
◇ 與不同象限的人怎么談？
◇ 用績效十步曲法進行定期的績效面談
◇ 績效會議的溝通
◇ 如何做好績效面談記錄
◇ 實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
◇ 案例研討：人力資源經理為何在面談中狼狽不堪
◇ 績效改進—績效提升的法寶
◇ 績效改進的幾個要點
◇ 績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
◇ 不要讓你的績效指標一錯再錯
◇ 分享：一個績效推行三年的績效指標體系
◇ 如何設計績效管理表單
◇ 如何量身訂做員工的績效改進計劃
◇ 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做？
第七講 績效考核結果的運用
◇ 人員的甄選
◇ 培訓規(guī)劃的制訂
◇ 與考核匹配的薪酬
◇ 績效獎金的分配
◇ 管理干部績效考核結果與應用
◇ 分享：績效與薪酬的接口，績效工資設計方法及注意事項
◇ 案例研討：基公司績效考核末位淘汰
第八講 績效調整
◇ 調整的條件
◇ 調整的內容（績效目標、指標庫、輔導方式、績效管理流程、績效評價方法等）
◇ 調整的流程（流程圖示例）
第九講 績效管理工具演示
◇ 績效管理機構的構成
◇ 績效管理機構的職責
◇ 績效管理機構的工作程序
◇ 績效表單的填寫
◇ 現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
◇ 績效制度編寫
◇ 成果展示：某企業(yè)績效管理手冊
第十講：課程回顧與學員分享
講師介紹：汪廷云老師
◇ 四川大學 碩士
◇ 企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢專家
◇ 深圳清華研究院特邀講師，香港科技大學（深圳）特邀講師，多家上市公司常年顧問
◇ 工作背景：前華為HRBP、晶華集團HRD、國虹數(shù)碼總裁助理、Adizes（中國）高級講師、博華咨詢產品總監(jiān)/高級顧問
服務客戶：
作為顧問和培訓講師為康佳、海爾、中廣核、銀之杰、英威騰、通威股份、海大集團、華南資訊、萬興軟件、科陸電子、科通集團、招商證券、同洲電子、雷曼光電、晶華光電、貴州力源、皇爺食品、四川電信、黑龍江移動、深圳移動、好百年、成都機場、海航置業(yè)、南陽利達、鳳凰光學、平頂山醫(yī)藥、中石油、中國鋁業(yè)、工商銀行四川分行、中建七局、深圳地鐵、成都高新區(qū)、天府新區(qū)、重慶茶園新區(qū)、貴港經濟開發(fā)區(qū)、平南縣、臺州中小企業(yè)局等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門提供咨詢、培訓服務，受到客戶的高度認同
擅長領域：
擅長戰(zhàn)略落地、流程再造、人力資源管理，是實戰(zhàn)型的變革管理專家，相信管理是實踐藝術而非理論科學，具備扎實的專業(yè)基礎，底蘊背景深厚，實戰(zhàn)操作經驗豐富；擅長通過企業(yè)一線的案例分析，將專業(yè)領域課題進行全方位、多角度、實操性的深入研究與總結，喜歡自主創(chuàng)新；見解獨特，擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法
課程體系：
01《企事業(yè)單位公文寫作規(guī)范與技巧》、02《現(xiàn)代企業(yè)檔案管理實務》、03《現(xiàn)代企業(yè)檔案管理與年鑒編纂實務》、04《任職資格管理與員工能力體系構建》、05《戰(zhàn)略績效管理體系建設》、06《基于能力的薪酬激勵體系優(yōu)化》、07《非上市公司股權激勵》、08《非人力資源經理的人力資源管理》、09《人力資源轉型與HRBP構建》、10《執(zhí)行力修煉》、11《中高層管理修煉》、12《高效會議管理實務》、13《打造流程型組織 做流程優(yōu)化高手》
