實戰(zhàn)型--現(xiàn)場質(zhì)量問題分析及解決方法

課程背景：
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
——您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
——您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
——您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
——您是否為解決問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質(zhì)量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點。

培訓目標：
 ◇ 學會認識和定義不同的問題；
 ◇ 掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法；
 ◇ 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
 ◇ 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

課程大綱：
 
第一章：現(xiàn)場管理的基礎
——現(xiàn)場管理的六大目標
——現(xiàn)場管理的者的三個習慣

第二章：什么是問題：
——什么是問題？
——發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū)
——發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
——現(xiàn)場管理的金科玉律
——生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些問題？
——尋找浪費的4M方法

第三章：如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題
——發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題的關鍵：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實
——問題意識：現(xiàn)場一定有問題
——現(xiàn)場問題記錄的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪費）
——問題描述的方法：5WIH法

第四章：解決問題八步法

第一步：界定問題
——界定問題三步法
——明確問題范圍
——收集數(shù)據(jù)、信息等事實
——確認問題并量化

第二步;:原因分析
——原因分析的方法
——五個為什么
——魚骨圖
——4MIE（人機料法環(huán)）法
——頭腦風暴法
注：本部分內(nèi)容是課程重點，分析方法有二十幾種，特別是一些應用有效不常見的方法，比如七鉆石法，多變量分析，集中圖，變量搜索，配對搜索等，老師會針對企業(yè)存在的問題，有針對性的介紹質(zhì)量問題的分析方法。

第三步：確認要因
——確認要因的方式方法

第四步：制定對策
——確定可行對策，制定具體措施，完成對策表

第五步：實施計劃
——對策表的落實
——對策落實的步驟

第六步：檢查效果
——實際效果的檢查
——檢查比較的幾個方面
-對策實施與記錄，對策措施效果確認

第七部：總結經(jīng)驗
——問題解決了嗎
——落實標準化
_進行過程控制，通過標準化等進行成果鞏固

第八步：遺留問題
——問題分析與解決回顧總結

講師介紹：
朱躍進老師：
教育及資格認證：
 ◇ 天津大學研究畢業(yè)生，機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級工程師
 ◇ 近20年上市公司大型外企，國企（世界五百強）中高層管理工作經(jīng)驗
 ◇ 精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家
 ◇ 北京市公安局技防辦特聘講師。
講師經(jīng)歷及專長：
 ◇ 世界五百強--大型知名國企首鋼集團（40萬人）技術質(zhì)量部部長  9年
 ◇ 臺灣知名上市公司研華科技集團（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長  7年
 ◇ 長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設備管理等培訓和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導師。
培訓客戶及培訓風格：
    近二十年企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓朱導師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實用性強，被學員們譽為“所見過的最實在、最切合實際的培訓師”！
    汽車行業(yè)：大眾、比亞迪、東風汽車、江鈴汽車、北汽福田、中通客車控股有限公司、北奧石油物探特種車輛制造有限公司、和興汽車零件有限公司、青島光明輪胎制造有限公司、現(xiàn)代威亞汽車發(fā)動機有限公司、納萊凱斯汽車配件有限公司、振華汽配有限公司、通靈汽車軟管軟軸有限公司、株洲齒輪有限責任公司、煙華安全玻璃有限公司、張家港安固橡膠有限公司、久騰車燈電器有限公司、南方減震器有限公司、大連創(chuàng)新零部件有限公司、?？怂箿p震器有限公司、儀征躍進車橋有限責任公司、常州氣彈簧有限公司、威嘉軸承制造有限公司、山東雙港活塞有限公司、濟南匯九齒輪廠、金麒麟剎車系統(tǒng)有限公司、霍富汽車鎖有限公司等。
食品行業(yè)：伊利集團、蒙牛乳業(yè)集團、農(nóng)夫山泉集團有限公司、福喜食品集團有限公司、北京六必居醬菜有限公司、安徽聚星釀造有限公司、鄭州思念食品有限公司、西藏拉薩吉祥食品公司、北京同仁堂公司等。
化工行業(yè)：華北石油局、勝利油田、中國海洋石油總公司、安徽華光玻璃集團公司、煙華安全玻璃有限公司、張家港安固橡膠有限公司、青島光明輪胎制造有限公司、魯泰紡織股份有限公司、西安海德魯鎂業(yè)、山西汾西礦業(yè)集團、峰峰礦務局等。
其他行業(yè)：海爾集團、美的集團、奧克斯空調(diào)、格蘭仕、四川長虹、蘇泊爾集團、徐工集團、牧羊集團、富士電梯、鞍鋼集團、中國鋁業(yè)股份有限公司、西安海德魯鎂業(yè)、西山煤電集團、山西汾西礦業(yè)集團、安徽辛集能源集團、紅塔集團、波司登控股集團、合興集團等。