構(gòu)建基于業(yè)務(wù)及其風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量管理體系

課程大綱：

一、基本概念
1．與業(yè)務(wù)有關(guān)的概念
2．與質(zhì)量管理體系有關(guān)的概念
3．與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的概念
4．與過(guò)程有關(guān)的概念
5．質(zhì)量管理體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

二、風(fēng)險(xiǎn)管理
1．風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程
2．標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的要求
2.1戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
2.2過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)
3．質(zhì)量體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

三、過(guò)程管理方法
1．過(guò)程管理要求
2．標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于過(guò)程管理的要求
3．過(guò)程的識(shí)別
4．過(guò)程管理工具-烏龜圖

四、業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量管理要求
1．銷(xiāo)售管理過(guò)程
1.1基本業(yè)務(wù)流程
1.2標(biāo)準(zhǔn)要求
1.3烏龜圖制作
1.4主要風(fēng)險(xiǎn)
1.5運(yùn)行準(zhǔn)則策劃
2．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程（同1）
3．采購(gòu)管理過(guò)程（同1）
4．生產(chǎn)管理過(guò)程（同1）
5．檢驗(yàn)過(guò)程（同1）
6．交付（同1）
7．人力資源管理過(guò)程（同1）

五、標(biāo)準(zhǔn)其他要求講解

講師簡(jiǎn)介：董老師
 ◇ 武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士/復(fù)旦大學(xué)MBA
 ◇ CCAA注冊(cè)認(rèn)證咨詢師/BCM認(rèn)證實(shí)施咨詢師/高級(jí)咨詢師/項(xiàng)目經(jīng)理
 ◇ 英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
 ◇ 1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；
 ◇ 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；
培訓(xùn)經(jīng)歷：
 ◇ 1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)；
 ◇ 1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用；
 ◇ 2001年8月，CNAT ISO 9000注冊(cè)審核員培訓(xùn)；
 ◇ 2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓(xùn)；
 ◇ 2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊(cè)審核員培訓(xùn)；
 ◇ 2005年11月，法國(guó)BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；
 ◇ 2007年1月，法國(guó)BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施培訓(xùn)；
 ◇ 2007年11月，DNV ISO 27001培訓(xùn)；
 ◇ 2008年5月，DNV ISO 20000培訓(xùn)；
 ◇ 2009年6月，CCAA注冊(cè)咨詢師培訓(xùn)并順利通過(guò)考試；
 ◇ 2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實(shí)施培訓(xùn)。
輔導(dǎo)部分企業(yè)介紹：
2002年至今，共成功輔導(dǎo)百多家企業(yè)通過(guò)ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認(rèn)證。
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。