摘要：從工業(yè)紀(jì)元跨入數(shù)字紀(jì)元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復(fù)雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯(lián)網(wǎng)融化了組織、地域、專業(yè)、人種等各種界限，系統(tǒng)呈開放性。大數(shù)據(jù)使我們得以實現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的個性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。...
課程設(shè)計背景：
從工業(yè)紀(jì)元跨入數(shù)字紀(jì)元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復(fù)雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯(lián)網(wǎng)融化了組織、地域、專業(yè)、人種等各種界限，系統(tǒng)呈開放性。大數(shù)據(jù)使我們得以實現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的個性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。對于外界環(huán)境的VUCA時代，數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者如何保持高度敏感性和很強(qiáng)的內(nèi)部調(diào)整能力與適應(yīng)性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經(jīng)驗中去改變和學(xué)習(xí)？
數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者善于以意義、使命等來激發(fā)人群的共鳴，為靈活敏捷的團(tuán)隊和個人提供共享的平臺；他們需要在員工的內(nèi)在需求和客戶的動態(tài)需求間建立靈活的業(yè)務(wù)模式；推動去中心化的同時保持整體組織不脫軌
1）指引方向：整合資源實現(xiàn)組織的最優(yōu)化，變控制為引導(dǎo)，確保大方向
2）賦能激勵員工：幫助下屬在組織的平臺上實現(xiàn)自己的價值，善于培養(yǎng)人才，通過引導(dǎo)、教練的方式提升團(tuán)隊的績效能力。
3）引導(dǎo)變革：管理跨界多樣性，營造創(chuàng)新和變革文化，鼓勵、支持、并推動變革與創(chuàng)新
課程目標(biāo)：
數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知
VUCA時代下的績效管理的認(rèn)知
掌握教練式的績效反饋與輔導(dǎo)技巧方法
掌握教練式績效評估與面談的步驟、方法與技巧
課程大綱：
一、VUCA時代下的管理者的挑戰(zhàn)
1.數(shù)字紀(jì)元時代的特點
1）數(shù)字紀(jì)元的組織需求與人才需求
2）數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力
2.VUCA時代下的管理者所面臨的挑戰(zhàn)
了解數(shù)字紀(jì)元時代的特點及對領(lǐng)導(dǎo)力的要求
二、績效管理的認(rèn)知
1.什么是績效管理
2.績效管理與公司使命、愿意、核心價值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系
3.誰對績效管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)?
4.績效管理的目的
清晰認(rèn)知績效管理的意義與有效性
三、績效目標(biāo)的考核
1.前期的準(zhǔn)備
2.設(shè)立績效目標(biāo)的步驟
3.與員工討論績效目標(biāo)的步驟
4.績效發(fā)展計劃
掌握設(shè)立與討論績效目標(biāo)的步驟方法
設(shè)立員工績效發(fā)計劃的步驟
四、績效反饋與輔導(dǎo)
1.反饋
1）反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達(dá)到預(yù)期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3）建設(shè)性反饋的六大步驟與建設(shè)性反饋練習(xí)
2.輔導(dǎo)
1）輔導(dǎo)的目的與定義
2）實施輔導(dǎo)的三步法
持續(xù)觀察
記錄員工的行為
估計改進(jìn)的可能性
3）輔導(dǎo)談話模型
幫助學(xué)員掌握：
反饋的目的：讓員工清楚理解你的期望，讓員工清楚理解你的期望。
建設(shè)性反饋的六大步驟
輔導(dǎo)的目的：為員工提供必要的支持和工具，幫助員工掌握必要的知識和能力，理解和認(rèn)同你的要求和方式
實施輔導(dǎo)的三步法
五、教練式績效評估與面談
1.績效面談會議的定義與目標(biāo)
2.績效面談會議的流程框架
3.績效評估中常見的人為偏差
4.評估面談的四條黃金法則
準(zhǔn)備工作
達(dá)成雙方認(rèn)可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標(biāo)桿
5.績效面談的五個步驟
會議前的準(zhǔn)備
開場白
過去——一年的業(yè)績表現(xiàn)
現(xiàn)在——技能與行為的分析
將來——發(fā)展計劃
改進(jìn)計劃 （若評估總分低于績效期望）
6.教練式輔導(dǎo)方式——Grow模型
幫助學(xué)員掌握：
•績效面談的目標(biāo)
•績效評估的認(rèn)知錯誤
•評估面談的四條黃金法則
•績效面談的五個步驟
教練式績效輔導(dǎo)方式
六、不同層面人員在績效管理中的角色
1.公司高層管理者的角色
2.公司中層管理者的角色
3.員工在績效管理中的角色
4.人力資源部門在績效管理中的角色
了解不同層面人員在績效管理中的角色
七、總結(jié)教練式績效評估與績效面談的重要性
1.績效管理是一個循環(huán)的過程
2.員工從教練式績效評估與績效面談中得益的是什么？
3.公司從教練式績效評估與績效面談中得益的是什么？
了解教練式績效評估與績效面談的重要性
八、回顧與總結(jié)
課程的收獲
個人行動計劃
講師介紹：蘭馨老師
蘭馨老師畢業(yè)于上海師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)，具備十八年的培訓(xùn)咨詢公司與外企工作經(jīng)驗，擔(dān)任培訓(xùn)咨詢公司顧問與學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理，她充分結(jié)合外資公司先進(jìn)管理體系經(jīng)驗與本土企業(yè)特點，幫助企業(yè)建立了崗位勝任能力與評價發(fā)展系統(tǒng)，建立職業(yè)發(fā)展路徑與學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。她擁有管理咨詢顧問、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實戰(zhàn)經(jīng)驗。
蘭馨老師擅長企業(yè)文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營、行動學(xué)習(xí)、人才測評分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項目、團(tuán)隊診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域。
蘭馨老師擁有“MBTI性格類型”、“DISC行為風(fēng)格與激勵因子人才施測師與認(rèn)證講師”、“Harrison行為偏好”、“思維敏銳度與勝任能力施測師與認(rèn)證講師”、“團(tuán)隊診斷與效能提升引導(dǎo)師”、“成功人士的七個好習(xí)慣”等多項專業(yè)認(rèn)證。
蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，講求內(nèi)容的針對與實用性，善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒。同時蘭老師極富親和力，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受。她堅持快樂學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運(yùn)用于生活和工作中，帶來期望的變化。
授課形式：
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
