有所不同。
實際工作中，我們許多人并不會描述問題(Problem Description)，只是粗略地說發(fā)生了什么問題，對問題的背景信息、周圍的情況和相關(guān)事件描述的非常模糊，殊不知準確描述問題是快速解決問題的前提，因為問題描述不清楚，導(dǎo)致后續(xù)解決問題的人仍要花費大量時間去調(diào)查問題。
傳統(tǒng)的單點思維方式和線性思維方式(Linear Thinking)，很多時候已難以有效發(fā)現(xiàn)問題的真因，問題的復(fù)雜性也日趨明顯，此時，需要用到系統(tǒng)思維(Systematic Thinking)模式協(xié)助解決問題，正反饋（Reinforcement feedback）、負反饋(Balancing feedback)和延遲(Delay)構(gòu)成系統(tǒng)思維的三塊基石，它可以幫助我們快速理解事物之間的關(guān)系 。無論數(shù)據(jù)分析、流程分析還是系統(tǒng)分析，最終都是要透過現(xiàn)象，找到規(guī)律，看到問題的本質(zhì)，與《易經(jīng)》的核心思想理、象、數(shù)不謀而合。分析不能解決問題，只能判斷問題原因所在，解決問題需靠執(zhí)行，靠最后的臨門一腳。
課程收益：
● 理解三大問題類型
● 理解不同類型問題的產(chǎn)生原因
● 學(xué)會問題描述
● 學(xué)會問題分析關(guān)鍵五步法
● 學(xué)會問題解決五步法
● 掌握FTA問題分析法
課程大綱：
導(dǎo)引：對問題的理解
一、目標與現(xiàn)實的落差形成問題
二、傳統(tǒng)解決問題的思維誤區(qū)
三、自上而下的管理困局
四、賦能授權(quán)需步步為營
第一講：問題的產(chǎn)生
一、什么是問題
1. 問題的定義
2. 問題的類型
1）恢復(fù)原型狀問題(Initial Type)
2）防范潛在型問題(Potential Type)
3）追求理想型問題(Ideal Type)
小組互動
二、發(fā)現(xiàn)問題能力的培養(yǎng)
1. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的能力比解決問題能力還重要
2. 格物，致知的能力
3. 總結(jié)，反思的習(xí)慣
三、問題的描述
1. 問題描述的五個要素
2. 問題描述的常見的錯誤
3. 問題描述的重要性
視頻欣賞、小組互動
第二講：問題分析
一、問題思考方法
1. 基于事實的思考
2. MECE思考原則
3. 假設(shè)思考與求證
小組練習(xí)
二、FTA分析方法
1. FTA分析法優(yōu)勢
1）FTA分析法是用范圍
2）FTA分析產(chǎn)生背景
2. FTA工具分析法
1）FTA分析法3原則
2）FTA分析法常見7大誤區(qū)
3）FTA與PM分析法的區(qū)別
3. FTA工具推薦
1）教課書案例練習(xí)
2）學(xué)員工作中困惑點案例練習(xí)
第三講：問題解決
一、問題解決五步法
1. 發(fā)現(xiàn)問題，并將問題分類
2. 將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題
3. 找出課題的替代方案
4. 用適合的標準，評估每項替代方案
5. 出最佳的解決方案，并采取行動
二、解決問題的五個階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長期解決措施
4. 措施效果驗證
5. 措施標準化
小組練習(xí)互動
小組練習(xí)
第四講：解決人的問題--MTP管理的流程
1.計劃制定方法
1)制作計劃困難的主要原因
2)制定計劃的流程
明確目的
掌握事實
根據(jù)事實進行思考
制定行動方案
決定計劃
2.分配工作和下達命令
1)工作分配的條件
2)恰當?shù)姆峙?BR>3)管理者的意思
4)喚起下屬的執(zhí)行意愿
5)好命令下達方法
6)現(xiàn)狀共有和自我命令
3.控制的方法與自我控制
1)控制的對象和目的
2)控制的3大內(nèi)容
3)良好的控制方法
4)自我控制的良好方法
4.以整合式協(xié)調(diào)為中心
1)協(xié)調(diào)的目的和效果
2)實際協(xié)調(diào)的2種方法
3)3類協(xié)調(diào)的運用
4)主動協(xié)調(diào)
講師介紹：唐小強老師
職業(yè)背景：
唐小強老師擁有16 年設(shè)備管理經(jīng)驗其中有13年現(xiàn)場一線的維修經(jīng)驗。曾在蘇州某日企線束廠任保全(維修)組經(jīng)理，工作達10年，團隊在30-40人之間，從現(xiàn)在的經(jīng)驗來評價：在點檢方式和維修方法中，50%的工作是無效或者可以改進；曾在常熟某日企剎車片廠任設(shè)備課經(jīng)理，因設(shè)備自動化程度高，在預(yù)防點檢方法和維修技能提升，總結(jié)出一套自己的維修方法；現(xiàn)任豐田系（中國）生產(chǎn)調(diào)查室，負責(zé)中國區(qū)的TPM推行。
工作重點：通過維修工具和標準化的推行由維修和制造共同來降低故障率
主要對象：維修團隊（350人）的計劃保全和制造的48個自主TPM小組（2018年底）
主要活動： 維修人員的經(jīng)驗萃取，制作中國區(qū)的培訓(xùn)體系（推行中）
利用診斷表找出各公司弱點完善，好的事例展開，完善中國區(qū)的維修體系
運用落地（實戰(zhàn)+促動技術(shù)）培訓(xùn)，制造人員能開展自主TPM活動
相同工程的各公司在一起對故障和生產(chǎn)效率進行交流，實現(xiàn)信息共享
實現(xiàn)故障率每年下降50%目標，實際17年下降36%，18年與17年相比下降28%
工作經(jīng)歷：
◇ 負責(zé)豐田系中國區(qū)TPM推行
◇ MTP（日產(chǎn)訓(xùn)） 認證講師
◇ 《設(shè)備精益管理—5大技能提升》版權(quán)課程開發(fā)者
◇ 16年現(xiàn)場一線維修經(jīng)驗
◇ 全國優(yōu)秀講師（中國好講師）
◇ 美國注冊高級培訓(xùn)師
小強優(yōu)勢：
◇ 小強老師一直以來在企業(yè)從事設(shè)備管理方面的工作，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)維修體現(xiàn)組建、精益TPM設(shè)備管理、備件管理、快速換線（SMED）、故障真因追求、預(yù)測性維護、可視化管理、成本管理、班組長的設(shè)備管理等的策劃及推進方面，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
◇ 小強老師在國內(nèi)系統(tǒng)的接受過日本專家的專業(yè)培訓(xùn)，而且數(shù)次合計6個月時間去日本總公司學(xué)習(xí)自主保全TPM的推行和計劃保全的推行，更在國內(nèi)的豐田分公司和其他的公司推行TPM；小強老師認為沒有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒有培訓(xùn)經(jīng)驗的咨詢是落地會受到相應(yīng)的影響。為此小強老師一直以來用微信咨詢和培訓(xùn)并重，解決公司實際問題同時培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。
◇ 小強老師認為“不能解決企業(yè)實際問題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此小強老師結(jié)合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評。
輔導(dǎo)特長：
——[實用有效]——
培訓(xùn)項目操作實戰(zhàn)型專家主講，項目推行經(jīng)驗豐富，問題解決更透徹，借助學(xué)員實際案例進行
針對性性的剖析、演練，實現(xiàn)學(xué)員帶著問題來帶著答案走！
——[輕松幽默]——
將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，
真正做到一聽就懂、一練就會!
——[氣氛活躍]——
將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，
并確保學(xué)員主動與持久的學(xué)習(xí)力。
——[學(xué)以致用]——
用互動、體驗、講評等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達到學(xué)以致用，用企業(yè)實踐經(jīng)驗，
并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。借用專家的話“不能解決企業(yè)實際問題的培訓(xùn)都是
耍流氓！”，做到務(wù)實有效！
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
