摘要：課程收益
1. 績(jī)效目標(biāo)的確定
2. 績(jī)效反饋流程
3. 績(jī)效反饋的面談八步驟
4. 管理者績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
...
課程收益
1. 績(jī)效目標(biāo)的確定
2. 績(jī)效反饋流程
3. 績(jī)效反饋的面談八步驟
4. 管理者績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
課程大綱
一、績(jī)效目標(biāo)的確定
1. 設(shè)定目標(biāo)的原則
2. 目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定
1) 企業(yè)/部門(mén)/個(gè)人結(jié)果
3. 設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（kpi指標(biāo)）
4. 與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議
二、績(jī)效反饋流程
1. 與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況
1) 結(jié)果是否達(dá)成
2) 取得的成就
3) 關(guān)鍵事件是什么
2. 存在的問(wèn)題反饋
1) 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)
2) 真誠(chéng)指出對(duì)方優(yōu)劣勢(shì)
3) 客觀評(píng)價(jià)當(dāng)前存在的問(wèn)題
3. 針對(duì)未來(lái)的發(fā)展溝通
1) 確認(rèn)需要改進(jìn)的方向
2) 與下屬一同設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃
3) 闡述自己對(duì)下屬未來(lái)的期望
三、績(jī)效反饋的面談八步驟
1. 開(kāi)場(chǎng)
2. 員工自評(píng)
3. 上級(jí)評(píng)價(jià)
4. 討論績(jī)效表現(xiàn)
5. 制定改進(jìn)計(jì)劃
6. 討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
7. 設(shè)定下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
8. 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果
四、管理者績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1. 明確績(jī)效面談目的
2. 輔導(dǎo)要求更深層次傾聽(tīng)
3. 輔導(dǎo)提問(wèn)：GROW模型
1) 確定目標(biāo)→分析現(xiàn)狀→行動(dòng)計(jì)劃→方案選擇
4. 輔導(dǎo)工具：行動(dòng)計(jì)劃－結(jié)果工作單-結(jié)果反饋
講師介紹
張瑞陽(yáng)
德國(guó)西門(mén)子，美國(guó)通用電氣等世界知名企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高管及高級(jí)企業(yè)顧問(wèn)
資歷背景
LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估認(rèn)證施測(cè)師
MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測(cè)師
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師
SPA™ 銷(xiāo)售力評(píng)估施測(cè)師
Miller Heiman 認(rèn)證培訓(xùn)師
注冊(cè)心理咨詢(xún)師（PRC）
CEAP 國(guó)際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師
授課風(fēng)格
張瑞陽(yáng)老師的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，擅于以問(wèn)題帶動(dòng)思考，注重提升學(xué)員的軟技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。
授課經(jīng)驗(yàn)
Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛(ài)立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國(guó)際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、喜利得、香港恒生銀行、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會(huì)保險(xiǎn)、永誠(chéng)保險(xiǎn)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、太平洋百貨、川財(cái)證券等內(nèi)資企業(yè)。
