摘要：當(dāng)今天的商品嚴(yán)重供過于求，產(chǎn)品同質(zhì)化異常嚴(yán)重時(shí),我們感受到客戶越來越挑剔的目光,他們對(duì)品牌越來越缺乏忠誠度，對(duì)同產(chǎn)品越來越?jīng)]有耐心。此時(shí) ,所有企業(yè)都不得不思考:單純靠技術(shù)進(jìn)化能激發(fā)客戶需求嗎? 靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)能在競(jìng)爭(zhēng)中長期獲勝嗎?研發(fā)的產(chǎn)品如何才能令人驚艷?服務(wù)創(chuàng)新如何才能打動(dòng)用戶?很顯然。...
【課程推薦】
當(dāng)今天的商品嚴(yán)重供過于求，產(chǎn)品同質(zhì)化異常嚴(yán)重時(shí),我們感受到客戶越來越挑剔的目光,他們對(duì)品牌越來越缺乏忠誠度，對(duì)同產(chǎn)品越來越?jīng)]有耐心。此時(shí) ,所有企業(yè)都不得不思考:單純靠技術(shù)進(jìn)化能激發(fā)客戶需求嗎? 靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)能在競(jìng)爭(zhēng)中長期獲勝嗎?研發(fā)的產(chǎn)品如何才能令人驚艷?服務(wù)創(chuàng)新如何才能打動(dòng)用戶?很顯然。這是一個(gè)從硬件到軟件再到藝術(shù)，多行業(yè)多領(lǐng)域跨界融合創(chuàng)新的時(shí)代。我們需要突破性的創(chuàng)新方法來研發(fā)令人感動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
【課程目標(biāo)】
1.開拓創(chuàng)新的視野和理念
2.掌握有效的創(chuàng)新工具和方法
3.培育更強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和用戶至上的理念
4.創(chuàng)造企業(yè)更高的績(jī)效
【培訓(xùn)收益】
1.經(jīng)營者設(shè)計(jì)思維的目的及其重要概念原則
2.聚焦：中心問題的創(chuàng)建
3.冰山模型觀察方法、同理心建立
4.由需求如何找出insight創(chuàng)意
5.找出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心價(jià)值
6.腦力激蕩的規(guī)則及方法
7.用戶測(cè)試的價(jià)值及重要性
8.再一次傾聽用戶聲音的方式及技巧
9.商業(yè)模式藍(lán)圖
【課程大綱】
前言 未知的世界
※ 你的抉擇
※ 源自美國軍隊(duì)的VUCA
※ 企業(yè)的使命
單元一 設(shè)計(jì)思維的體驗(yàn)
※ 從了解你的用戶開始
※ 面談&訪談
※ KNOWWONDER 工具
※ DIG DEEPER模式
※ 挖掘用戶痛點(diǎn)Pain Point
※ Capture findings 捕捉發(fā)現(xiàn)
※ Define problem statement 定義問題
※ Ideate 迭代你的創(chuàng)意
※ User test and capture feedback 用戶測(cè)驗(yàn)和獲取反饋
※ Build your solution & Ideate 模型建立和重新迭代
※ 設(shè)計(jì)思維延伸
單元二定義你的中心問題
※ 中心問題的五個(gè)要點(diǎn)
※ 中心問題小組討論
※ 搭臺(tái)與拆臺(tái)思維
※ 建立你的焦點(diǎn)問題
單元三Research 調(diào)研
※ Ask, Observe, and Engage問，觀察，投入
※ Value difference to synergy 綜合統(tǒng)效之重視多樣性
※ 選擇合適的研究方法
※ AEIOU研究方法
※ Stakeholder Map 利益相關(guān)者
※ Create Research Plan建立研究計(jì)劃
※ 同理心冰山模型
※ 九九歸一訪談法
※ 5WHY工具
※ 快樂的練習(xí)
單元四 Analyze 分析
※ Use Frameworks, Group Data, and Identify Patterns使用框架，組合信息，識(shí)別模式
※ 萬能的Have/Want工具
※ 小組討論
※ 組合信息/識(shí)別模式
單元五 Synthesize 綜合
※ Getting to Insights 獲得創(chuàng)意
※ A-ha moments驚奇的時(shí)刻
※ 案例討論
※ 財(cái)富500強(qiáng)案例解析
※ Divergent vs. Convergent Thinking發(fā)散型思維和聚合型思維
※ Crazy ideas are great瘋狂的想法是偉大的!
※ Creative window機(jī)會(huì)的窗口
※ Activity: Driving Innovation活動(dòng):推動(dòng)創(chuàng)新
單元六Realize 實(shí)現(xiàn)
※ Prototype 原型
※ 案例解析
※ 創(chuàng)建原型和用戶測(cè)試
※ 迭代原型和用戶測(cè)試
※ Evaluate possible solutions商業(yè)模式評(píng)估
