金牌面試官的面試與甄選技術(shù)

課程背景
    企業(yè)之樹要百年常青,人才是其根本，每個(gè)企業(yè)都能意識為公司挑選合適和優(yōu)秀的人才是何等重要。人員招聘可以說是人力資源管理的第一步。發(fā)布招聘信息，線上海量的簡歷篩選,初步篩選，如何特殊情況下安排面試,復(fù)試，但精挑細(xì)選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應(yīng)聘者的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎？他（她）能勝任這項(xiàng)工作嗎？他（她）適合這項(xiàng)工作嗎？面對眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過硬的面試技術(shù)，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無疑是企業(yè)需要關(guān)注的問題?！?nbsp;   

課程目標(biāo)
 ◇ 充分認(rèn)知人人、人崗、崗崗匹配的甄選技巧重要性；
 ◇ 掌握人才勝任力模型建構(gòu)實(shí)現(xiàn)人才招聘的精準(zhǔn)對標(biāo)；
 ◇ 掌握甄選中六類方法、四類工具和八階段溝通技巧；
 ◇ 對比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢，掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘新渠道；
 ◇ 塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌；
 ◇ 克服面試中常犯的各類錯(cuò)誤，掌握招聘和遴選技巧；
 ◇ 熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計(jì)，找到核心的優(yōu)質(zhì)人才。
如圖：

課程時(shí)間: 
   2天,   6小時(shí)/天.

課程工具:
DISC識人技術(shù)
微動(dòng)作識人法
心理投射技術(shù)
結(jié)構(gòu)化面試
評價(jià)中心技術(shù)
人才測評技術(shù)

課程講授方式：講授30%+演練40%+20%分享+游戲10%

課程大綱

導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹    
1、企業(yè)競爭的三個(gè)層次
2、企業(yè)生存基本邏輯
3、HR：傳統(tǒng)  與   現(xiàn)代招聘

第一講 人才，企之大事，不可不察——招聘真諦
一、選人的素質(zhì)問題;智商與情商的考察測評誤區(qū)
二、選人的性格與職業(yè)匹配問題：MBTI職業(yè)性格測試工具
三、崗位勝任力模型問題。勝任力模型建立
四、面試官選人的執(zhí)行力問題：能力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度
案例：世界五百強(qiáng)人才甄選分析
五、甄選基準(zhǔn)與對標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)
1、尋找標(biāo)桿模型之旅
2、標(biāo)桿模型定義及作用
案例互動(dòng)：非誠勿擾——你參與過嗎？

第二講 創(chuàng)標(biāo)— 職責(zé)分清，以達(dá)共贏
一、人力資源部門職能定位
1、傳統(tǒng)職責(zé)
2、新經(jīng)濟(jì)下非人力資源部門的招聘職責(zé)
3、業(yè)務(wù)部門職責(zé)對比分析
4、崗位模型標(biāo)桿從何來

第三講 建模-員工甄選素質(zhì)模型認(rèn)知
一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
1、員工素質(zhì)模型的基本原理
2、員工素質(zhì)的類型
3、員工素質(zhì)量化的主要形式
4、素質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系溝通
二、面試官如何參與勝任特征模型建構(gòu)的流程
1、定義績效標(biāo)準(zhǔn)
2、確定效標(biāo)樣本
3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法
4、建立模型
5、驗(yàn)證模型
 ◇ 模型再造
 ◇ 培訓(xùn)驗(yàn)證
 ◇ 評估分析
案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型

第四講 覓道—面試招聘程序及方法選擇
1、招聘方法選擇技巧
（1）企業(yè)招聘方法選擇
內(nèi)部/外部招聘優(yōu)劣分析
校園招聘
媒體招聘
獵頭公司
網(wǎng)絡(luò)招聘
（2）面試的基本程序
（3）結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施
案例互動(dòng)：現(xiàn)場模擬實(shí)戰(zhàn)
提供一套結(jié)構(gòu)化面試量表參考。
（4）人力資源的優(yōu)化配置技巧
2、傳統(tǒng)面試方法
3、校園招聘的程序與技巧
（1）校園招聘前期準(zhǔn)備工作
A、制定招聘需求計(jì)劃
B、制定面試題庫、甄選人才識別工具；
C、校園宣傳資料的準(zhǔn)備技巧
D、目標(biāo)高校選擇與聯(lián)系的途徑和技巧
（2）現(xiàn)場組織程序
A、組織宣講會(huì)
B、面試資料收取與篩選（簡歷/申請表）技巧
C、首輪面試組織程序
D、二次面試甄選工具選擇
E、簽訂三方就業(yè)協(xié)議書。
（3）校園招聘面試官的目標(biāo)及注意事項(xiàng)
（4）校園招聘要注意事項(xiàng)。

第五講 轉(zhuǎn)型——互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下招聘甄選技巧
一、內(nèi)部招聘、外部招聘渠道營銷效果分析
 ◇ 熟人推介
 ◇ 獵頭公司
 ◇ 圈子招聘營銷藝術(shù)
 ◇ 行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站推介技術(shù)
 ◇ 特定人群(MBA、專業(yè)人士、校友、網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友)招聘營銷方式
 ◇ 對口挖角口碑宣傳
案例分析：招聘的APP軟件鎖定目標(biāo)的精準(zhǔn)招聘技術(shù)。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特征與沖擊
1、特征：直接性、及時(shí)性、社區(qū)性、平等性
2、沖擊：去媒介化、羊群效應(yīng)、口碑傳播、馬太效應(yīng)
三、如何利用互聯(lián)網(wǎng)，化沖擊為營銷沖鋒
1、創(chuàng)新：持續(xù)的微創(chuàng)新形成系統(tǒng)創(chuàng)新
2、顧客：超越顧客價(jià)值形成粉絲經(jīng)濟(jì)
3、社區(qū)：新穎體驗(yàn)交流形成粉絲社區(qū)
四、招聘如何借力互聯(lián)網(wǎng)推介思維
1、觀念上的借力：外包與眾籌
2、技術(shù)上的借力：微信與社區(qū)
3、應(yīng)用上的借力：考核與培訓(xùn)
案例：騰訊的內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
五、互聯(lián)網(wǎng)招聘操作創(chuàng)新
1、結(jié)構(gòu)化面試、微信招聘與選拔的創(chuàng)新思維
2、人才測評：互聯(lián)網(wǎng)思維

第六講 對標(biāo)—面試官基于勝任力的面試方法
一、招聘實(shí)務(wù)操作流程
二、簡歷、申請表篩選六技巧
案例：招聘中申請表的的辨識技巧
三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧
 ◇ 如何參與筆試法
 ◇ 如何參與非結(jié)構(gòu)化面試
 ◇ 如何參與結(jié)構(gòu)化面試
 ◇ 情景模擬
 ◇ 公文框、無領(lǐng)導(dǎo)小組
 ◇ 評價(jià)中心技術(shù)
四、基于崗位勝任力問題模型分析；
1、常用的經(jīng)典面試18問題
案例：寶潔公司面試八個(gè)經(jīng)典問題。
互動(dòng)：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問題問法及考核點(diǎn)。
五、面試中7類問題設(shè)計(jì)與提問技巧
1、面試中的7類問題設(shè)計(jì)技巧
2、面試中的問題提問技巧
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)常見面試題庫分析？
六、基于勝任力的四大類測評甄選方法應(yīng)用
 ◇ 心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
 ◇ 行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
 ◇ 傳統(tǒng)文化中的情境測驗(yàn)
 ◇ 沙盤模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用

第七講 達(dá)標(biāo)-面試官面試誤區(qū)糾偏
一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)
1、開場技巧
2、提問技巧
3、壓力性問題技巧
4、肢體語言的辨識（關(guān)注非語言性表現(xiàn)）
5、招聘氛圍營造的技巧
6、主試和被試的角色認(rèn)知
案例：員薪酬溝通中的談判
二、8階段24項(xiàng)面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例：員工入職待遇談判案例分析
1. 辯說-有聲-無聲的力量
2. 信號-報(bào)價(jià)與還價(jià)技巧
3. 建議-以和為貴,不失原則
4. 包裝-兵不厭詐,得道者勝
5. 交換-權(quán)衡利弊,把握得失
6. 成交-達(dá)成共識 簽訂協(xié)議
7. 通用技巧
工具：薪酬面談24招
三、面試官十大誤區(qū)克服方法
1、像我。
2、從眾心理
3、暈輪效應(yīng)
4、首因效應(yīng)
5、近因效應(yīng)
6、盲點(diǎn)
7、相比錯(cuò)誤
8、使用不相關(guān)的信息
9、忽視相關(guān)信息
10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度
四、面試官的八系列關(guān)注點(diǎn)
1、面試過程的八大關(guān)注點(diǎn)
2、候選人類型八大關(guān)注點(diǎn)
3、甄別人才的八大關(guān)注點(diǎn)
4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點(diǎn)
五、基于勝任力的匹配理論。
1、動(dòng)機(jī)匹配理論
2、企業(yè)的人才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討

講師介紹
楊文浩老師  人力資本管理專家
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
DISC授權(quán)認(rèn)證咨詢師/講師
英國博贊思維導(dǎo)圖國際認(rèn)證管理師
《中商國際學(xué)院六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘導(dǎo)師
國家高級人力資源管理師/高級心理咨詢師/高級公關(guān)師
HR賦能增效-企業(yè)人才梯隊(duì)建構(gòu)地圖微項(xiàng)目課程創(chuàng)始人
上海交通大學(xué)海外培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)培訓(xùn)中心特聘講師
曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國兵器工業(yè)集團(tuán)）   人事主管
曾任：金威啤酒集團(tuán)、合口味食品集團(tuán)       人力資源總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司   董事長秘書兼人力資源總監(jiān)
■ 版權(quán)課程：《賦能增效-六元八表定績效》、《賦能增效-非人八訣》、《賦能增效-新HR邏輯運(yùn)營圖》、《賦能增效—盤明萃賦人才勝任力與梯隊(duì)建構(gòu)微咨詢》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊文浩老師專注于人力資源管理領(lǐng)域，具有17年人力資源管理實(shí)操和授課經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，對HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施，從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。
楊老師服務(wù)的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、杭州、武漢、鄭州、沈陽、哈爾濱、長春、長沙、西藏、蘭州、銀川、福州等地500以上企業(yè)，為中核工業(yè)集團(tuán)、三星中國、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中鐵建工集團(tuán)、中國重汽、美的集團(tuán)、中國郵政、中國郵儲(chǔ)、中通通訊、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、柳工集團(tuán)、陽光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、巴士集團(tuán)、重慶電工、遵義卷煙、共進(jìn)電子、廣州恒大集團(tuán)、廣州粒上皇食品、廣西路橋集團(tuán)、河南心連心化肥、南寧威寧投資集團(tuán)、南沙海城貨代、順豐快遞、廣東省各地人才交流中心、清華大學(xué)國際MBA教學(xué)中心、武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)MBA教學(xué)中心、華東理工大學(xué)培訓(xùn)中心、蘭州大學(xué)研究生院、河北工業(yè)大學(xué)、廈門大學(xué)、上海交通大學(xué)、西南交通大學(xué)干部培訓(xùn)中心等多家高校EMBA班授課和多家大中型企事業(yè)單位進(jìn)行中、高層領(lǐng)導(dǎo)加力與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓(xùn)超1000余場次。

授課風(fēng)格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強(qiáng)，其堅(jiān)持授人以魚不如授人以漁，倡導(dǎo)授人以欲。注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角，情景式教學(xué)。結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓課成聽得懂、下得去、做得到，出成效！課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎。
主要特征：精•氣•神•韻，道•法•術(shù)•器
■ 以典故的方式，引人入勝，易學(xué)易懂，謂之“精”
■ 以激勵(lì)的方式，點(diǎn)燃熱情，激發(fā)夢想，謂之“氣”
■ 以體驗(yàn)的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”
■ 以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”
■ 以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”
■ 以討論的方式，動(dòng)其身，醒其腦，授其“法”
■ 以演練的方式，通其理，守其規(guī)，精其“術(shù)”
■ 以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”

主講課程：
《不忘初心、砥礪前行——新時(shí)代六維卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《賦能增效、盤明萃賦——關(guān)鍵人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)重構(gòu)》
《精兵為魂、強(qiáng)將為范——企業(yè)卓越管理者的綜合管理賦能提升》
《鏈接賦能、重新啟動(dòng)——基于組織平臺(tái)HR+三支柱聚焦經(jīng)營》
《效能為王、重新激活—企業(yè)“六元八表”定績效實(shí)操》
《群策群力、配合有術(shù)——新時(shí)代非人力資源管理八訣》
《以道馭術(shù)、人才致勝——企業(yè)高效招聘與精準(zhǔn)甄選技術(shù)提升》
《有的放矢、運(yùn)籌帷幄——基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解與計(jì)劃落地》