高效招聘與面試技巧

教學方式：講授、案例分析、分組討論、工具應(yīng)用與實戰(zhàn)演練相結(jié)合

課程目標：
1、掌握結(jié)構(gòu)化面試的提問和傾聽技巧；
2、把握面試中的細微信息，判斷候選人是否符合要求；
3、掌握科學的評估方法，準確判斷求職者的綜合素質(zhì)；
4、掌握設(shè)計專業(yè)招聘面試流程的工作方法，讓面試工作更加高效流暢；
5、掌握實用的人才測評專業(yè)技術(shù)，從此看人“不走眼”

課程大綱：

課前調(diào)研：檢視我們企業(yè)目前的招聘管理制度

第一講 聘人決定成敗
1.人才——組織的核心資產(chǎn)
為什么人才招聘決定企業(yè)成敗
錯誤招聘的影響和損失
2.招聘工作中的常見錯誤分析
3.如何設(shè)計企業(yè)的招聘流程
現(xiàn)有招聘流程的檢視
不同崗位（級別）招聘流程的設(shè)計
4.在招聘管理工作中人力資源部門與用人部門的職責與分工

第二講 招聘策略制定
1.明確企業(yè)的人才策略
人才策略與企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)生命周期的關(guān)系
吸引策略
保留策略
2.招聘策略中的5W1P
3.招聘需求的確定
人力資源資源規(guī)劃與定崗定編
用人部門招聘需求的核定
4.各類招聘渠道的選擇與比較
常見招聘渠道有哪些
如何選擇合適的招聘渠道
新媒體招聘渠道如何使用
案例：如何分析各類渠道的有效性
5.招聘成本的核算與控制
6.練習：如何做完整的招聘計劃

第三講 選擇什么樣的人——繪制你的人才畫像
1.考察哪些指標？
智商、經(jīng)驗、性格、情商？
能力特征是基礎(chǔ)
經(jīng)理人的必備素質(zhì)
學會發(fā)現(xiàn)潛力
價值觀的重要性
團隊與個人
2.清晰定義你的需求——設(shè)計人才綜合記分卡
期望的績效目標（量化的成果）
排序——評價崗位能力的優(yōu)先等級
分清主次并清晰定義
制作人才選聘綜合記分卡
3.認識“人”的復雜性
勝任素質(zhì)
勝任素質(zhì)模型簡介

第四講 常見的評估人才方法
1.什么是高質(zhì)量的人才評估
2.人才評估的一些常見方法及應(yīng)用介紹
簡歷分析
紙筆測試
心理測驗
無領(lǐng)導小組討論
情景模擬
評價中心

第五講 高效面試技巧—結(jié)構(gòu)化面試技巧
1.面試官營具備的素質(zhì)
2.如何選拔和培訓面試官
3.面試前的準備
4.面試流程設(shè)計
5.結(jié)構(gòu)化面試技巧
什么是結(jié)構(gòu)化面試
為什么要做結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計方法
針對不同崗位設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題列表
結(jié)構(gòu)化面試評估表的設(shè)計
導入面試的方法和技巧
提問和傾聽的技巧
用STAR模型進行深度挖掘
解讀身體語言及細微表情
6.面試結(jié)束后怎樣做有效的評估
如何做瞬間判斷
需要幾輪評估？——設(shè)計初試復試的各個環(huán)節(jié)
集體面試是否必要
決策團隊的安排
直覺與理性的思考
7.有沒有更加簡單的提問方法？用同樣的問題問不同的候選人
電話面試——4個問題剔除不合格的候選人
升級面試——5個問題選對適合的人
專項面試——3個問題獲取候選人更多的信息
8.第三方背景調(diào)查
關(guān)鍵崗位為什么一定要做背景調(diào)查
選擇背景調(diào)查的對象和方法
9.面試評估中的幾個誤區(qū)及避免方法
10.練習及點評：設(shè)計各類崗位的面試流程及面試問題
11.模擬面試與點評

第六講 人才錄用與反饋
1.員工錄用的4個關(guān)鍵步驟
2.初步錄用的5個原則
3.招聘效果評估
4.如何融入新人
新人融入的三個波段
新人融入的六種陷阱
管好融入的進程
關(guān)注新人關(guān)注的問題