摘要：作為中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。...
課程方法：講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競賽
【課程背景】
作為一個(gè)中層管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么……
作為中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
【課程目標(biāo)】
◇ 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作
◇ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
◇ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
◇ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
◇ 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效
◇ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
◇ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司、平級、下屬進(jìn)行溝通
【課程大綱】
序言：中層管理者的角色認(rèn)知
1. 中層管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
◇ 先天Vs.后天
案例分析：炮火聲中的有效管理
◇ 管理者面對的挑戰(zhàn)
◇ 從專業(yè)人員成為管理人員
◇ 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
◇ 站在管理者的角色思考問題
◇ 管理者的核心職責(zé)是什么
◇ 管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
◇ 管理者——盡人之力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航
◇ 管理案例：員工的抱怨
1、目標(biāo)管理的起源、概念及特點(diǎn)
2、目標(biāo)管理的三個(gè)層次
◇ 愿景目標(biāo)要長遠(yuǎn)宏大
◇ 表現(xiàn)目標(biāo)要用SMART原則
◇ 行動(dòng)目標(biāo)要詳細(xì)周密
3、設(shè)定可衡量目標(biāo)的4321法
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何分解
◇ 公司總目標(biāo)，系統(tǒng)全面（用一張圖）
◇ 分解到部門目標(biāo)，橫向關(guān)聯(lián)（用一張卡）
◇ 分解到個(gè)人，上下一致 （用一張表）
5、圍繞目標(biāo)制定計(jì)劃
◇ 一種思想
◇ 五個(gè)步驟
◇ 一個(gè)方法
第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)——塑造優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)
◇ 管理案例：有效的輔導(dǎo)
1、中層管理者的指導(dǎo)障礙與解除
2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
◇ 培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
◇ 指導(dǎo)下屬的四個(gè)步驟
◇ 員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
3、促進(jìn)員工發(fā)展的九大工具
◇ 案例分析：我該拿他們怎么辦？
4、有效的安排工作促進(jìn)員工能力
◇ 角色扮演：任務(wù)的安排
5、科學(xué)授權(quán)提升員工能力
◇ 視頻學(xué)習(xí)：教你如何做授僅
◇ 克服授權(quán)的三個(gè)障礙
◇ 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
目標(biāo)：
匹配工具：
教學(xué)形式： 案例研討，視頻觀摩，小組討論
第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情——為團(tuán)隊(duì)加油
1、激勵(lì)員工的因素
◇ 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
◇ 角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素和你是一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的五大方法
◇ 管理案例：感人的文章
3、激勵(lì)理論的應(yīng)用
◇ 馬斯洛五大需求理論
◇ 赫茨伯格雙因素理論
◇ 期望理論
◇ 管理案例：旅游的激勵(lì)
第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)——因材施教做管理
◇ 管理案例：“透心涼”的下屬
1、員工的四種工作狀態(tài)
◇ R1--能力低意愿低
◇ R2--能力低意愿高
◇ R3--能力高意愿低
◇ R4--能力高意愿高
2、管理者可以實(shí)施的兩種管理行為
◇ 工作行為
◇ 關(guān)系行為
3、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)方式
◇ S1--工作行為高關(guān)系行為低
◇ S2--工作行為高關(guān)系行為高
◇ S3--工作行為低關(guān)系行為高
◇ S4--工作行為低關(guān)系行為低
4、對應(yīng)員工不同工作狀態(tài)的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
◇ 員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
◇ 員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
◇ 員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
◇ 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
◇ 管理案例：沮喪的改變
第五把金鑰匙：合理掌握——建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
◇ 管理案例：失控的項(xiàng)目
1、控制的概念和目的
2、三種不同的控制系統(tǒng)
◇ 前饋控制
◇ 同步控制
◇ 反饋控制
3、控制過程的四個(gè)步驟
◇ 管理案例：全面的技改
4、強(qiáng)化理論的應(yīng)用
◇ 人們做你獎(jiǎng)勵(lì)的事而非你希望的事
◇ 不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
◇ 管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
◇ 管理場景：好心辦壞事如何處理
第六把金鑰匙：和諧人際——重視溝通價(jià)值
1、高效溝通的關(guān)鍵——解決問題促進(jìn)雙方關(guān)系
2、向上溝通
◇ 如何接受上級任務(wù)
◇ 如何高效匯報(bào)工作
◇ 如何適應(yīng)不同風(fēng)格的上司
3、向下溝通
◇ 如何贊美與認(rèn)可下屬
◇ 如何批評與指正下屬
◇ 如何管理不同風(fēng)格的下屬
4、平級溝通
◇ 平級溝通的四種協(xié)作方式
5、處理沖突的五大策略
6、協(xié)商處理沖突的四種方式
◇ 管理案例：爭取好員工
認(rèn)證費(fèi)用：高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備 注:
1.高級證書申請須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港專業(yè)人才中心 HKPTC/國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊（高）級*****》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.自提交之日起10個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
講師介紹：付奮
資歷介紹：
◇ 中南財(cái)經(jīng)人力資源專業(yè)，大學(xué)老師，咨詢顧問，項(xiàng)目經(jīng)歷，培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)校長，職業(yè)講師，演講教練等多重角色。
◇ 多年管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢顧問經(jīng)歷：國內(nèi)/海外上市企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)管理崗，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，企業(yè)大學(xué)校長等職，乙方咨詢公司項(xiàng)目顧問及項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊(duì)成功策劃并實(shí)施了10多個(gè)成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
◇ 10多年授課經(jīng)驗(yàn)，多維知識結(jié)構(gòu)，擅長把東西文化，哲學(xué)，管理學(xué)，心理學(xué)運(yùn)用到課中。
◇ 績效改進(jìn) 認(rèn)證顧問
◇ 魔力演講的六個(gè)引擎 認(rèn)證講師
◇ 個(gè)人宣言：人生不止， 奮斗不止。
◇ 個(gè)人座右銘：沒有任何一個(gè)想法停留在大腦，不需要付出行動(dòng)。
授課風(fēng)格
◇ 重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的課程效果。
◇ 擅長將復(fù)雜的理論和繁復(fù)的管理技能抽絲剝繭、深化提煉。故事和案例教學(xué)為主，輔以輕松活潑的方式，傳授課程核心價(jià)值。
◇ 擅長基于客戶真實(shí)場景做課程定制化，緊緊的將教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，語言幽默鮮活，寓教于樂。
榮譽(yù)及認(rèn)證
◇ 深大《魔立方演講秀》冠軍
◇ 2017“ 好講師大賽” 深圳賽區(qū)評委 輔導(dǎo)學(xué)員拿到全國演講冠軍
◇ 廣東省體驗(yàn)式教育研究院專家委員會(huì)委員
◇ 深圳中小企業(yè)咨詢委員會(huì) 專家
◇ 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 人力資源管理專業(yè)
◇ 貴州大學(xué)繼教院 講師
◇ 美聯(lián)物業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理，資深培訓(xùn)師
◇ 澳信集團(tuán) 培訓(xùn)講師
◇ 渠道快建研究院 咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理
主講課程
管理類——
《管理者的6把金鑰匙》
《四季春生—新生代輔導(dǎo)與激勵(lì)》
職業(yè)素養(yǎng)類——
《跨部門溝通與協(xié)作》
《直指人心的溝通六步法》
《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
《職業(yè)競爭力提升》
《商務(wù)演講—打動(dòng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)》
《魔力演講的6個(gè)引擎》
部分服務(wù)客戶：
屈臣氏 、華為，南方電網(wǎng)、中國太平保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、清遠(yuǎn)稅務(wù)局、河源稅務(wù)局，深圳證劵通訊、財(cái)華集團(tuán)，Q房網(wǎng)、美聯(lián)物業(yè)、澳信集團(tuán)、錦州地產(chǎn)、長盈精密，綠地，深圳普多科技、河源地產(chǎn)聯(lián)盟、東南亞投資集團(tuán)、廣州稅務(wù)局、韶關(guān)稅務(wù)局、天地仁禾、弘耀生物、賀彩養(yǎng)發(fā)、跳水魚、美團(tuán)點(diǎn)評、金仕康集團(tuán)、深圳龍日園藝、柯橋商會(huì)、海那邊房產(chǎn)、華強(qiáng)集團(tuán)幼兒園，網(wǎng)心科技、深圳用友軟件、錦州地產(chǎn)、華揚(yáng)通訊等。
