管理者的關(guān)鍵任務(wù)

事實上，管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團隊績效的高低。管理者要有效地運作一個團隊，需要完成諸多任務(wù)，但最重要的是完成和績效密切相關(guān)的三項關(guān)鍵任務(wù)：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。這很像駕駛一輛汽車，汽車由許多部件組成，但控制好“方向盤、油門和剎車”這三個部件至關(guān)重要！
    本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗”等大量的體驗和認知活動，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認識三項關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務(wù)從“知識”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然，減少抱怨，團結(jié)協(xié)作，為組織目標負責(zé)的目的。           
培訓(xùn)目標 
體驗并認識管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)
體驗并認識有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對管理業(yè)績的影響
學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題的方法
體驗并認識培訓(xùn)內(nèi)容與管理實務(wù)之間的聯(lián)系
在體驗和認識的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣。
培訓(xùn)講師
    袁宇杰  老師
    長期從事管理培訓(xùn)，在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)有獨到研究，是美國領(lǐng)導(dǎo)力中心正式認證的“情境領(lǐng)導(dǎo)”中文講師。曾先后任職于IBM、Reebok、深圳華為技術(shù)有限公司。
    袁先生知識淵博，授課風(fēng)格生動活潑，風(fēng)趣幽默，富有感染力，非常注重與學(xué)員的互動演練，深受學(xué)員及培訓(xùn)管理者的好評，美國領(lǐng)導(dǎo)力中心的培訓(xùn)專家贊譽袁先生是目前中文培訓(xùn)講師中為數(shù)不多的，真正理解了“情境領(lǐng)導(dǎo)”課程的深刻內(nèi)涵，并能極其生動地演繹“情境領(lǐng)導(dǎo)”課程的一位出色的培訓(xùn)講師。
    袁先生在培訓(xùn)領(lǐng)域里有著驕人的培訓(xùn)經(jīng)歷,曾經(jīng)為許多著名企業(yè)做過培訓(xùn)課程，例如：NOKIA、MOTOROLA、EMERSON、中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、聯(lián)想集團、長城計算機、TCL、平安保險、飛亞達集團、鹽田港集團等近50多家著名企業(yè)。同時在北京、上海、廣州和深圳等地多次成功舉辦過公開講座。
最受學(xué)員歡迎的培訓(xùn)課程主要有：
 卓越經(jīng)理人的自我修煉
 管理者的關(guān)鍵任務(wù)
 情境領(lǐng)導(dǎo)
 以客戶為中心的銷售
課程大綱                      
    課程前言
    作為一個經(jīng)理人，您是否會常常感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？
    作為一個經(jīng)理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
    “管理者必須親自完成、無法放權(quán)給他人、不做就不成為管理者”的工作，是管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)。一個管理者是否勝任，主要取決于能否有效地完成三項關(guān)鍵任務(wù)：
 Guide —— 幫助下屬掌握工作方向
（意圖與方向、戰(zhàn)略與計劃、自身與組織、期望與標準）
 Enabler —— 提高下屬的勝任度
（思維方法、工作流程、自我診斷、強化能力、鼓勵性反饋）
 Housekeeper —— 使下屬不偏離目標
（行為準則、有效秩序、理想環(huán)境、懲罰性反饋）
    《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》通過大量的體驗和認識活動，培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，幫助管理者主動自覺地履行核心職責(zé)，走出管理低效的心理盲區(qū)。
    案例研習(xí)
    上課前，學(xué)員須按照《學(xué)員手冊》的格式，準備實際工作案例，帶著自己工作中的管理問題來研習(xí)，專家點評。
    情景體驗
    課程采取以“管理活動體驗為主，管理概念闡述為輔”的方式，把“管理游戲、案例討論、電影分析、仿真訓(xùn)練”等一系列活動作為主線貫穿始終，使學(xué)員在全程體驗活動中，把管理者的關(guān)鍵任務(wù)真正轉(zhuǎn)化成一種主動的行為習(xí)慣，自覺運用到管理工作中，并把它作為一種檢視管理工作成效的有效工具。
    跟蹤檢視
    培訓(xùn)結(jié)束，按照《管理者行為與業(yè)績手冊》，結(jié)合測評結(jié)果，在專家指導(dǎo)下，訂立《管理工作改進實施計劃》。
    培訓(xùn)綱要                                         
 管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)：
a) 管理行為與管理業(yè)績
b) 管理者區(qū)別于非管理者的根本點             
c) 管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)
d) 研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績
 模擬體驗活動：培養(yǎng)團隊能力
a) 管理者的價值
b) 管理行為與組織績效
c) 管理問題診斷
 實際案例分析：
a) 管理行為與管理業(yè)績
b)管理問題診斷
 綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的表現(xiàn)形式
a) 三項任務(wù)的代表性
b) 其它管理任務(wù)
 電影案例分析：阿波羅十三的啟示
 綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的實踐
 仿真體驗活動：管理者角色演練
a) 管理知識與管理行為的鏈接
b) 管理問題診斷
 知識、技能、與自我意識：同管理現(xiàn)實結(jié)