摘要：企業(yè)管理者不光要打勝仗，還要有建體系、帶隊伍的意識和能力，不斷復(fù)盤、對標(biāo)、提煉最佳業(yè)務(wù)實踐，并固化成可復(fù)制、可傳承的流程，形成組織級的核心業(yè)務(wù)能力。
從個體優(yōu)秀到群體優(yōu)秀、從領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動到規(guī)則驅(qū)動、從偶然成功到必然成功！...
企業(yè)管理者不光要打勝仗，還要有建體系、帶隊伍的意識和能力，不斷復(fù)盤、對標(biāo)、提煉最佳業(yè)務(wù)實踐，并固化成可復(fù)制、可傳承的流程，形成組織級的核心業(yè)務(wù)能力。
從個體優(yōu)秀到群體優(yōu)秀、從領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動到規(guī)則驅(qū)動、從偶然成功到必然成功！
【課程背景】
◇ 組織能力與戰(zhàn)略不匹配，如何用流程打開業(yè)務(wù)、用對標(biāo)驅(qū)動改進，將業(yè)務(wù)能力建立在流程上，支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)？
◇ 組織協(xié)同效率低，對客戶需求的響應(yīng)和交付慢，如何通過端到端流程變革提升產(chǎn)出能力和盈利能力？
◇ 干部都在“救火”，如何培養(yǎng)干部的變革領(lǐng)導(dǎo)力，將例外工作例行化，減少內(nèi)耗、提升人效，以加速企業(yè)發(fā)展？
◇ 業(yè)務(wù)對人的依賴性高，職業(yè)化人才缺乏，如何通過流程賦能組織，加速人才培養(yǎng)？
◇ 流程變革準(zhǔn)備度低，變革阻力大，如何通過變革方法論的應(yīng)用，降低變革風(fēng)險，提升變革成功率？
【課程亮點】
◇ 訓(xùn)前調(diào)研：通過問卷調(diào)研，提前了解企業(yè)流程現(xiàn)狀；
◇ 高管共學(xué)：企業(yè)一把手帶隊學(xué)習(xí)，強化流程共識，提升管理團隊的變革能力；
◇ 內(nèi)容全面：提供流程化組織建設(shè)、流程架構(gòu)規(guī)劃、變革規(guī)劃、端到端流程設(shè)計與優(yōu)化、流程運營的綜合賦能內(nèi)容；
◇ 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：根據(jù)學(xué)習(xí)的特定主題，結(jié)合實際企業(yè)案例，進行實戰(zhàn)演練，讓學(xué)員深度參與；
◇ 專屬輔導(dǎo)：為各企業(yè)學(xué)習(xí)小組匹配教練，全程輔導(dǎo)。教練均具備深厚的流程管理理論知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【大咖專家授課】
本課程由陳志強博士全程主講，資深流程管理專家協(xié)助現(xiàn)場輔導(dǎo)。
陳志強博士
原華為首任流程管理部總監(jiān)
◇ 中國流程管理領(lǐng)域有影響力的大咖專家，被譽為:“流程管理的布道者”
◇ 暢銷書籍《贏在升級:打造流程化組織》作者
李波濤
資深流程管理專家
◇ 原華為流程管理部平臺負責(zé)人
◇ 輔導(dǎo)企業(yè):隆基綠能、東風(fēng)商用車、?？苹さ?br />
劉文明
資深流程管理專家
◇ 原德勤咨詢總監(jiān)
◇ 某國際醫(yī)療器械公司流程管理部總監(jiān)
◇ 輔導(dǎo)企業(yè):中車集團、天合光能、小熊電器等
【課程大綱】
3天2晚，集中訓(xùn)戰(zhàn)
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【DAY1】
9:00-12:00 ，13:30-16:30，18:00-20:00
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分享主題
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實戰(zhàn)演練
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一、導(dǎo)入：流程共識
1、打造流程化組織——用流程解放管理者
2、戰(zhàn)略驅(qū)動變革——聚焦高價值流程，強化核心能力
3、標(biāo)桿企業(yè)變革歷程分享
二、規(guī)劃：流程變革的頂層設(shè)計——流程架構(gòu)規(guī)劃與變革規(guī)劃
1、流程架構(gòu)規(guī)劃知識點強化
2、商業(yè)畫布：描述一個組織創(chuàng)造、傳遞以及獲得價值的基本原理
n 商業(yè)畫布案例分享
3、價值創(chuàng)造網(wǎng)：客戶價值主張和核心能力要素分析
n 價值創(chuàng)造網(wǎng)案例分享
4、L1流程架構(gòu)
n L1流程架構(gòu)案例分享
n 流程架構(gòu)卡案例分享
5、分解L1流程，繪制流程鍵盤圖
n 流程鍵盤圖案例分享
6、端到端流程視圖
n 端到端流程視圖案例分享
7、變革規(guī)劃知識點強化
ü 變革需求分析和變革機會點挖掘
n A公司變革熱點圖案例分享
n 變革路徑規(guī)劃案例分享
n 某變革項目策劃案例分享
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【實戰(zhàn)演練1】
結(jié)合公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，輸出商業(yè)畫布；
【實戰(zhàn)演練2】
描繪企業(yè)的價值創(chuàng)造網(wǎng)，輸出客戶價值主張及核心能力要素；
【實戰(zhàn)演練3】
繪制本企業(yè)的L1流程架構(gòu)，明確L1的核心業(yè)務(wù)流程和支撐流程；
【實戰(zhàn)演練4】
選擇某一個L1流程架構(gòu)，編寫流程架構(gòu)卡；
【實戰(zhàn)演練5】
選擇某一個L1流程，分解到L2、L3流程，繪制流程鍵盤圖 ；
【實戰(zhàn)演練6】
繪制公司級流程視圖；
【實戰(zhàn)演練7】
討論本企業(yè)的變革需求和變革機會點，并選擇某一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，繪制變革熱點圖；
【實戰(zhàn)演練8】
選擇某一個變革項目，編寫變革項目任務(wù)書（charter）。
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【DAY2】
9:00-12:00 ，13:30-16:30，18:00-20:00
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分享主題
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實戰(zhàn)演練
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三、建設(shè)：端到端流程設(shè)計與優(yōu)化
1、以終為始：從經(jīng)營的視角構(gòu)建端到端
2、流程流程設(shè)計知識點強化
n 流程設(shè)計案例分享
3、流程優(yōu)化知識點強化
4、端到端流程優(yōu)化：關(guān)注現(xiàn)狀（AS-IS）
n 流程現(xiàn)狀還原案例分享
5、端到端流程優(yōu)化：確定優(yōu)化目標(biāo)
6、端到端流程優(yōu)化：優(yōu)化設(shè)計（TO-BE）
ü 差距分析，確定優(yōu)化舉措，繪制未來流程
n 流程優(yōu)化案例分享
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【實戰(zhàn)演練9】
OTC流程變革游戲——理解流程優(yōu)化和公司經(jīng)營績效的關(guān)系
ü 理解商業(yè)背景及客戶需求
ü 第一輪：各組設(shè)計并運行流程，績效PK
ü 各組進行流程現(xiàn)狀分析與優(yōu)化
ü 第二輪：各組執(zhí)行優(yōu)化后的流程，績效PK
ü 總結(jié)與分享
【實戰(zhàn)演練10】
根據(jù)案例場景，設(shè)計一個流程，繪制流程圖；
【實戰(zhàn)演練11】
選擇某一個痛點流程（L3），確定流程的邊界和涉及的業(yè)務(wù)場景；
【實戰(zhàn)演練12】
基于實戰(zhàn)演練11的成果，還原流程現(xiàn)狀，分析業(yè)務(wù)痛點，輸出流程現(xiàn)狀圖和流程痛點列表；
【實戰(zhàn)演練13】
基于實戰(zhàn)演練12的成果，確定流程優(yōu)化的方向和目標(biāo)；
【實戰(zhàn)演練14】
主題：基于實戰(zhàn)演練12、13的成果，進行差距分析，選擇和確定流程舉措；
【實戰(zhàn)演練15】
主題：根據(jù)優(yōu)化舉措，繪制新流程；
【實戰(zhàn)演練16】
基于優(yōu)化成果，輸出流程優(yōu)化總結(jié)報告。
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【DAY3】
9:00-12:00 ，13:30-16:30
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分享主題
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實戰(zhàn)演練
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四、運營：流程運營
1、流程績效指標(biāo)體系設(shè)計
ü 流程績效指標(biāo)設(shè)計知識點強化
n 流程績效案例分享
2、流程遵從性測試（CT）和流程審計
ü 流程KCP 知識點強化
ü 流程CT和流程審計知識點強化
n CT案例分享
3、流程管理成熟度評估
ü 流程管理成熟度評估知識點強化
n 流程管理成熟度評估案例分享
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【實戰(zhàn)演練17】
從戰(zhàn)略分解到流程績效；
【實戰(zhàn)演練18】
結(jié)合端到端流程案例，設(shè)計流程績效指標(biāo)體系；
【實戰(zhàn)演練19】
結(jié)合流程場景，輸出KCP和遵從性測試列表；
【實戰(zhàn)演練20】
對本企業(yè)的流程管理成熟度進行評估打分。
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【訓(xùn)戰(zhàn)總結(jié)】各小組訓(xùn)戰(zhàn)總結(jié)，輸出本企業(yè)的流程變革行動策略和計劃。
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【往期回顧】
