摘要：通過本課程的學習，企業(yè)內(nèi)訓師能夠
◇ 能夠運用敏捷、高效、科學的課程開發(fā)的流程和方法，能夠完成標準化課程設(shè)計與開發(fā)；
◇ 能夠結(jié)合業(yè)務場景分析學員需求、課程定位，根據(jù)不同的課程清晰設(shè)定課程目標；
◇ 能夠掌握知識萃取的方法，將工作經(jīng)驗總結(jié)為可復制的最佳操作；
◇ 了解基本的教學方法設(shè)計原理，結(jié)合教學目標的不同匹配合適的教學策略；
◇ 能夠按照課程開發(fā)的模板和工具，開發(fā)標準課程包材料和文件。...
課程對象
◇ 專兼職講師、課程開發(fā)人員、業(yè)務專家：學會應用科學的方法，萃取個人/團隊/組織經(jīng)驗，進而設(shè)計和開發(fā)出高效的人才培養(yǎng)內(nèi)容，同時加速個人職業(yè)發(fā)展。
◇ 知識管理規(guī)劃人員：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，將真正有價值的經(jīng)驗應用于教學，提煉基于經(jīng)驗的方法論，讓經(jīng)驗被總結(jié)成知識。
◇ 希望開發(fā)版權(quán)課程的專業(yè)人士：掌握將自己的專業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性化的方法，能夠為課程開發(fā)精準選題，進而擁有專屬自己的獨特課程
課程背景
企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，近年來越來越多的企業(yè)開始重視內(nèi)部經(jīng)驗的萃取與傳承。經(jīng)驗萃?。▋?nèi)訓落地版）可以解決以下問題：
● 一個員工調(diào)崗或離職時，能夠“將經(jīng)驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
● 管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團隊整體能力；
● 將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標準化，避免“個人經(jīng)驗主義”和重復錯誤發(fā)生；
● 將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標準；
● 外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)驗，建立自主知識體系。
課程收益
組織經(jīng)驗萃取，可以幫助組織最佳經(jīng)驗得到科學系統(tǒng)的萃取與傳承，最短頻快的進行人才梯隊培養(yǎng)，最結(jié)合典型化場景的教學，實現(xiàn)從業(yè)務中來到業(yè)務中去。
使散落在組織中最有價值的成功/失敗經(jīng)驗得以沉淀、總結(jié)、升華并得到更好、更有效、更大范圍傳播。
可以減少組織/新人試錯成本，使工作一步到位，降低管理者培養(yǎng)人才的負擔，解放管理者使其有更多時間完成有更多價值的事情。
使員工學習更接地氣、更加貼合業(yè)務實際，學員聽得進聽得懂，行為得到實際指導并轉(zhuǎn)變。在本課程中，你可以：
掌握組織經(jīng)驗萃取的方法和流程
根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求，精準設(shè)計和選擇經(jīng)驗萃取的課題和案例
運用科學的流程、方法和工具來完成經(jīng)驗的模型化和結(jié)構(gòu)化
使內(nèi)訓師的課程開發(fā)更好的貼近工作實際
使得經(jīng)驗復制的形式多樣結(jié)合，支持企業(yè)混合式學習落地
課程大綱
Part1 認知經(jīng)驗萃取
1.經(jīng)驗萃取在企業(yè)的應用
—看視頻，研討經(jīng)驗萃取的重要性
2. 經(jīng)驗萃取的概念
—隱性經(jīng)驗/顯性經(jīng)驗
—經(jīng)驗萃取的定義
3.經(jīng)驗萃取的理論依據(jù)
—野中郁次郎SECI知識螺旋
4.組織經(jīng)驗的顆粒度
—個人/團隊/組織
Part2 經(jīng)驗萃取的方法論
1.經(jīng)驗萃取的工具
—DACUM法/STAR訪談法
2.經(jīng)驗萃取的ADPE模型
2.1 萃取方向分析
2.2 經(jīng)驗地圖繪制
2.3 萃取典型場景
2.4 最佳操作推廣
Part3 經(jīng)驗萃取的實施步驟
Step1.萃取方向分析
•經(jīng)驗萃取的三種場景
•經(jīng)驗萃取選題的三個維度
•業(yè)務or管理流程的新/關(guān)/痛
Step 2經(jīng)驗地圖繪制
•第一步：工作任務分析
•第二步：典型場景分析
•第三步：明確經(jīng)驗價值
•討論與練習：小組完成經(jīng)驗地圖繪制
Step 3. 萃取典型場景
•第四步：素材收集
•素材的來源
•訪談他人萃取
•自我復盤萃取
•第五步：萃取典型場景
•討論與練習：規(guī)劃和還原典型場景
•應用AI工具擴寫案例
Step 4.最佳操作推廣
•第六步：最佳操作提煉
•最佳操作的類型和特點
•要點提煉、步驟提煉、工具提煉、模型提煉
•第七步：經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化
•討論與練習：最佳操作結(jié)構(gòu)化表達
•應用AI工具輸出PPT
Part4經(jīng)驗萃取的應用
1.案例/微課
2.面授課程
3.標準工作流程（SOP）
4.工作指導手冊
5.討論與練習：規(guī)劃經(jīng)驗應用類型
講師介紹
荊瑞老師
•暨南大學應用心理學碩士
•AACTP國際注冊認證講師
•柯氏四級培訓效果評估師
•《結(jié)構(gòu)性思維》認證講師
•曾就職于海爾、金利來、星期六、KAILAS等知名企業(yè)，從事過3年銷售管理，12年培訓管理的工作
專長領(lǐng)域
Ø 人才發(fā)展與培養(yǎng)體系建設(shè)
Ø 業(yè)務導向的學習項目設(shè)計與運營
Ø 組織經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)
Ø 課程設(shè)計與開發(fā)
Ø 授課技巧訓練
Ø 內(nèi)訓師隊伍建設(shè)（選、用、育、留）
Ø 內(nèi)訓師大賽設(shè)計（以賽代訓、賽訓結(jié)合）
主講課程
通用類：《M.P.職場思維與高效表達》—(工作型PPT、演講匯報、公文寫作）、《管理者的6把金鑰匙》；
TTT類：《以業(yè)務結(jié)果為導向的學習項目設(shè)計》、《基于業(yè)務場景的課程設(shè)計與開發(fā)》、《APDE案例教學開發(fā)》、《贏在課堂-以學員為中心的授課》
專長領(lǐng)域
荊瑞老師從事企業(yè)培訓12年，曾擔任全球知名品牌海爾電器培訓經(jīng)理、亞洲五大攀登領(lǐng)導品牌KAILAS全國培訓經(jīng)理、曾服務于星期六、金利來等知名企業(yè)；從事銷售管理工作4年，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，能從業(yè)務的角度，深刻理解培訓需求，并提供落地性強的課程解決方案。
荊瑞老師具有15年頂尖企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，曾就職于海爾、金利來、凱樂石等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，先后任職銷售管理、培訓管理等崗位。在過往企業(yè)中主要負責培訓體系搭建、組織人才發(fā)展、銷售團隊人才的梯隊培養(yǎng)、關(guān)鍵人才的學習項目設(shè)計、課程開發(fā)與開發(fā)、內(nèi)部講師培養(yǎng)、培訓管理者團隊培養(yǎng)等工作。
荊瑞老師是具有業(yè)務與培訓雙視角的講師，關(guān)注培訓與企業(yè)經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展的鏈接，高度關(guān)注培訓的實效性和落地性，在培訓中通常以方法論支撐、工具化應用、流程化引導等多種混合式培訓模式，讓學員最大化掌握相關(guān)知識點，幫助學員課堂上聽懂、記住、學會用。
授課風格
荊瑞老師授課熱情洋溢、生動活潑、擅長引導學員思考與鼓勵實踐；擅長以案例、場景、故事為線索的授課；擅長貼合時事和當下熱點話題的授課風格，風趣幽默，客戶滿意度極高！以下三個方面尤為突出：
Ø 案例引導：荊瑞老師的課程皆以案例教學的形式引導學員識別問題、分析問題和解決問題；
Ø 成就學員：荊瑞老師的課程皆圍繞學員的典型場景來講授，深入淺出，以幫助學員實現(xiàn)知識遷移和轉(zhuǎn)化；
Ø 鼓勵實踐：荊瑞老師的課程皆有豐富的實操練習，動手實踐環(huán)節(jié)，刺激學員的信心和意愿。
