因，人事關(guān)系復(fù)雜，處理績效差的員工難呀！
● 培訓(xùn)目的：
◇ 讓每位中層經(jīng)理明白：任何一位中層經(jīng)理首先是該部門的人力資源管理者
◇ 熟悉KPI、BSC、MBO等績效管理工具的運(yùn)用
◇ 掌握績效管理中的難點(diǎn)，如考核指標(biāo)、權(quán)重、考核結(jié)果及相應(yīng)的解決方案
◇ 考核結(jié)果的運(yùn)用，正向激勵的原則
◇ 掌握同員工進(jìn)行績效溝通的重點(diǎn)和方法
◇ 掌握績效評估、反饋的方法
● 培訓(xùn)提綱
第一單元: 績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
一、企業(yè)績效管理的理念
二、績效管理和績效考核的區(qū)別
三、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)
(一)員工素質(zhì)差異
(二)經(jīng)營任務(wù)重
(三)企業(yè)歷史遺留問題
四、組織推進(jìn)績效管理效果不佳的3大原因
(一)錯把績效管理當(dāng)成人力資源部的事
(二)錯把績效考核當(dāng)成績效管理
(三)錯將大棒當(dāng)激勵
第二單元: 中層經(jīng)理的角色和任務(wù)
一、中層經(jīng)理在企業(yè)的三種角色
二、管理者的三大職責(zé)
三、中層管理者與人力資源部的分工與合作
第三單元: 績效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用
一、中層經(jīng)理在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
(一)KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
(二)如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵
(三)能力和工作的匹配
(四)意愿和工作的匹配
二、BSC平衡計分卡的應(yīng)用
(一)戰(zhàn)略執(zhí)行的推動方式是什么
(二)什么是平衡計分卡
(三)平衡計分卡的發(fā)展歷程
(四)平衡計分卡的四個緯度
(五)BSC的四個緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能
三、MBO目標(biāo)管理及SMART原則
第四單元: 績效管理中的績效反饋和溝通技巧
一、績效反饋的重要性
二、績效反饋的方法
三、通過績效管理反饋需要解決的問題
(一)績效管理體系≠績效考核手段
(二)與部屬如何進(jìn)行有效的溝通
(三)重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
(四)兌現(xiàn)激勵辦法
(五)將考核結(jié)果書面化、公開化
四、上對下的溝通技巧
第五單元：如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)
一、如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
(一)如保界定員工能力需求
(二)有效教導(dǎo)的方法、技巧
(三)如何克服學(xué)習(xí)障礙
二、如何進(jìn)行合理授權(quán)
第六單元：績效管理中的激勵原則
一、走出金錢萬能的誤區(qū)
二、如何進(jìn)行員工激勵
三、激勵的基本理論
四、激勵機(jī)制
五、經(jīng)濟(jì)性激勵手段
六、非經(jīng)濟(jì)性激勵手段
第七單元：考核結(jié)果的應(yīng)用
一、考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用
二、考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的原用
(一)讓“老黃牛”找到成就感
(二)讓“性格青年”認(rèn)識到自身的不足
(三)讓“常用理”制定出具體的改進(jìn)措施
● 講師介紹---楚 天
美國ASTD協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師、NQA（英國國家質(zhì)量保證有限公司），SNQA（上海恩可埃認(rèn)證有限公司），BCC（北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家。
90年代后期，開始從事人力資源管理咨詢工作，對中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨(dú)到見解，擅長于績效管理、組織變革、戰(zhàn)略性人力資源管理、薪酬福利、執(zhí)行、精細(xì)化管理、企業(yè)文化、人力資源的規(guī)劃招聘、培訓(xùn)發(fā)展等體系的開發(fā)和設(shè)計。
培訓(xùn)或咨詢的企業(yè)：清華大學(xué)EMBA、陜西電信、湖南電信、湖北省電信、青海網(wǎng)通、中興通訊、廣州立白集團(tuán)、喜之朗集團(tuán)、正大康地集團(tuán)、蛇口集裝箱碼頭、深圳市水務(wù)集團(tuán)、深圳市集貿(mào)市場有限公司、聯(lián)合船舶、三九集團(tuán)、中國寶安集團(tuán)、中石油、長城證券、深圳航空公司等。
