摘要：班組長(zhǎng)作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語(yǔ)言和來(lái)自一線(xiàn)的實(shí)例闡述什么是管理，了解班組長(zhǎng)的應(yīng)扮演的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵(lì)員工等使用技巧...
● 課程背景
班組長(zhǎng)作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管理作用。本課程用基層管理的語(yǔ)言和來(lái)自一線(xiàn)的實(shí)例闡述什么是管理，了解班組長(zhǎng)的應(yīng)扮演的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵(lì)員工等使用技巧。
● 課程目標(biāo)Scope and aim
◇ 了解一線(xiàn)班組長(zhǎng)的職責(zé)及角色
◇ 掌握作為一線(xiàn)班組長(zhǎng)應(yīng)必備的核心技能
◇ 熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念
◇ 掌握提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率的方法
● 課程大綱Scope and Coverage
一 管理的真正意義
◇ 管理的通俗定義
◇ 領(lǐng)導(dǎo)不同于管理
二 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
◇ 制定目標(biāo)與計(jì)劃
◇ 授權(quán)
◇ 傳數(shù)字游戲體會(huì)PDCA原則
三 班組長(zhǎng)應(yīng)有的角色與職責(zé)
◇ 班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
◇ 班組長(zhǎng)的職責(zé)
◇ 班組長(zhǎng)的權(quán)利與義務(wù)
四 基層生產(chǎn)主管必備的能力
◇ 人際關(guān)系技巧
— 人際關(guān)系基本原則
— 部門(mén)內(nèi)人際關(guān)系技巧
— 部門(mén)間人際關(guān)系技巧
— 如何應(yīng)對(duì)難纏的員工
◇ 有效的溝通方法
— 溝通模型
— 溝通中的非語(yǔ)言技巧
— 三種溝通方式
— 坦決式溝通
— 啤酒式反饋
— 移情式傾聽(tīng)
— 漏斗式提問(wèn)技巧
◇ 了解下屬的成熟度
— 診斷下屬的四種發(fā)展階段
— 主管必備的四種管理方式
— 配合
◇ 激勵(lì)理論及其實(shí)踐
— 激勵(lì)理論的發(fā)展
— 馬斯洛需求層次理論
— 員工為什么總是抱怨
— 給予賞識(shí)
指導(dǎo)員工成長(zhǎng)
— 輔導(dǎo)的步驟
五 現(xiàn)場(chǎng)管理概論
◇ QSP策略
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
六 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀分析
◇ 浪費(fèi)的定義和類(lèi)型
◇ 尋找浪費(fèi)的方法
◇ 如何消除浪費(fèi)
七 現(xiàn)場(chǎng)改善
◇ 現(xiàn)場(chǎng)改善的思想方法
◇ NWG-不斷改善流程
◇ 改善的四大方法
— 頭腦風(fēng)暴法
— 5W1H
— 5個(gè)為什么
— POKA YOKE
● 講師 Trainer
陳毅歆先生
中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)會(huì)員、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員、某世界500強(qiáng)企業(yè)精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、某企業(yè)管理咨詢(xún)公司生產(chǎn)管理顧問(wèn)、赴美深造生產(chǎn)管理、延鋒偉世通汽車(chē)飾件系統(tǒng)有限公司生產(chǎn)經(jīng)理、上海同濟(jì)大學(xué)汽車(chē)工程專(zhuān)業(yè)。豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)使Tony Chen成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類(lèi)生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、看板管理、精益生產(chǎn)、直觀工廠、自然工作小組、大專(zhuān)生班組長(zhǎng)孵化等多種現(xiàn)場(chǎng)管理模式，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類(lèi)制造型企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)管理方面的咨詢(xún)和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以5S為主的現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)項(xiàng)目。在培訓(xùn)方面，Tony Chen又是一位善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專(zhuān)業(yè)講師，他思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行講授，并且案例詳實(shí)、融會(huì)貫通。其輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)已有百余家，其中既有像西門(mén)子、松下、飛利浦、3M等世界500強(qiáng)企業(yè)，又有如中鋁、東航、一汽等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，還不乏波導(dǎo)、羅蒙等實(shí)力雄厚的民營(yíng)企業(yè)。
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域
5S實(shí)施與目視管理、5S推行常見(jiàn)問(wèn)題分析及處理、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、全面生產(chǎn)性維護(hù)（TPM）、一線(xiàn)主管管理技能、金牌班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練、生產(chǎn)經(jīng)理管理手冊(cè)、快速換模（SMED）、基層持續(xù)改進(jìn)組織與技巧、精益生產(chǎn)高階研修班、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）
服務(wù)企業(yè)
西門(mén)子變壓器、西門(mén)子移動(dòng)通信、博西華家用電器、松下半導(dǎo)體、松下等離子、飛利浦電子元件、飛利浦注塑、3M（中國(guó)）、圣戈班（中國(guó)）、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎狻⒐烫禺愝喬?、迅達(dá)電梯、玫琳凱、博世、三星電子、艾默生電氣、施耐德電器、日立家用電器、博朗（上海）、強(qiáng)生制藥、三菱電機(jī)、艾歐史密斯熱水器、米其林輪胎、菲尼克斯電氣、和成衛(wèi)浴、迪比特、韓泰輪胎、眼力健、聯(lián)想電腦、一汽、青島海爾、中國(guó)鋁業(yè)、中國(guó)東方航空、航天機(jī)電、首信、好麗友食品、美的空調(diào)、寧波波導(dǎo)、禧瑪諾自行車(chē)零件、華獅啤酒、科世達(dá)華陽(yáng)汽車(chē)電器……
企業(yè)反饋
生動(dòng)有趣，形象深入，理論和實(shí)踐并重。
——科世達(dá)華陽(yáng)汽車(chē)電器
陳老師的這次培訓(xùn)，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一個(gè)管理者，帶領(lǐng)下屬為公司爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)。
——好麗友食品
陳老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來(lái)，暢所欲言。
——西門(mén)子移動(dòng)通信
這次培訓(xùn)促使我回公司將針對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組，從而提高生產(chǎn)效率。
——日立家用電器
