摘要：近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:顧客對品質(zhì)的要求提高顧客對品質(zhì)的要求提高,相對使工廠作業(yè)落后，品質(zhì)成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計的質(zhì)量管理已無法因應(yīng),因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗部門的質(zhì)量管理,擴(kuò)至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計管制、進(jìn)料管制、制程管制、品質(zhì)保證、銷售服務(wù)等的管制,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動。
培訓(xùn)形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；
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● 課程背景
近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:顧客對品質(zhì)的要求提高顧客對品質(zhì)的要求提高,相對使工廠作業(yè)落后，品質(zhì)成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計的質(zhì)量管理已無法因應(yīng),因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗部門的質(zhì)量管理,擴(kuò)至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計管制、進(jìn)料管制、制程管制、品質(zhì)保證、銷售服務(wù)等的管制,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動。
培訓(xùn)形式: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；
● 課程收益：
◇ 掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來的先進(jìn)管理思想和理念；
◇ 掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；
◇ 掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應(yīng)用；
◇ 掌握新產(chǎn)品項目管理、CP或QC工程圖制作；
◇ 掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程；
◇ 建立實施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
◇ 學(xué)會建立QCC品管圈對疑難問題進(jìn)行研究和改善；
● 培訓(xùn)大綱：
一、質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則
1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含義及實施重點(diǎn)！
3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；
4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用；
5、TQM特色？
二、改善與預(yù)防之道
1、產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項目管理）、CP或QC工程圖；
2、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習(xí)：
3、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)：
4、過程設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)：
5、產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段工作項目講解與實例練習(xí)；
6、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習(xí)；
7、控制計劃或QC工程圖實例練習(xí)，控制計劃QC工程圖案例分析；
8、5M1E管理與質(zhì)量控制；
三、質(zhì)量信息溝通體制建立
1、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程
2、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
3、實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃
4、落實關(guān)鍵過程與指標(biāo)過程改進(jìn)的量化計劃
5、Cerosys的定期評估 (零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關(guān)系的運(yùn)行系統(tǒng)的縮寫，簡稱為零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關(guān)系（Relation）
6、建立實施消除麻煩系統(tǒng)
7、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統(tǒng)
8、建立同基層溝通的模式
9、實施三種遞進(jìn)式的方法
10、建立正式的CAT(正式的改進(jìn)系統(tǒng))系統(tǒng)
四、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
1、Cerosys與基礎(chǔ)單元
2、基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
3、基層員工的五項修煉
五、QCC品管圈推行與組建流程；
1、全公司QCC推進(jìn)步驟：準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段 ；立法階段 ；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發(fā)表；評價、獎勵階段與改進(jìn)階段
2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標(biāo)設(shè)定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認(rèn)；標(biāo)準(zhǔn)化；檢討改進(jìn)
六、小組沙龍，Q&A
● 講師介紹: 周老師
多年工作經(jīng)驗，先后在知名民營企業(yè)、外資企業(yè)任職品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、管理代表、質(zhì)量總監(jiān)。具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。
豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使周老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進(jìn)行管理咨詢的企業(yè)共計200多家,培訓(xùn)人次達(dá)3萬人次。
周老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。周老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有6年講師經(jīng)歷的周老師的授課，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來，他為翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信義集團(tuán)、廈門通士達(dá)汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團(tuán)、深圳比亞迪汽車電子、標(biāo)帆集團(tuán)、深圳南和公司、惠州廣進(jìn)汽車電子、東莞三井（日本）、東莞APM（日本）、聯(lián)光電器、雅士電子、中嘉電子、臺育鞋廠、科威標(biāo)識、廣州旺旺集團(tuán)（樸素辯證法在管理中的應(yīng)用、現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)）、科立達(dá)機(jī)械（基層主管系列培訓(xùn)）、易尚周際展示（防錯法與TQM、目視管理與現(xiàn)場改善）等等多家著名企業(yè)做過基層主管、優(yōu)秀班組長等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上。
