摘要：課程聚焦
◇ 一線主管處在漢堡包的“夾層”位置，如何處理夾層關(guān)系，明確一線主管的職責(zé)？
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，100個(gè)公司100個(gè)樣子，什么是阻礙生產(chǎn)順暢的因素？
◇ 現(xiàn)場(chǎng)一線沖突不斷，溝通不暢導(dǎo)致諸多問題頻生；
◇ 現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)，一到要改善的時(shí)候就困難重重，主動(dòng)改善動(dòng)力不足，難以長(zhǎng)期執(zhí)行；
◇ 員工參與不夠，積習(xí)難改，埋怨生產(chǎn)任務(wù)忙，更何談現(xiàn)場(chǎng)改善；
◇ 從技術(shù)崗位提升的一線主管，管理意識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺...
● 課程聚焦Course Focus
◇ 一線主管處在漢堡包的“夾層”位置，如何處理夾層關(guān)系，明確一線主管的職責(zé)？
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，100個(gè)公司100個(gè)樣子，什么是阻礙生產(chǎn)順暢的因素？
◇ 現(xiàn)場(chǎng)一線沖突不斷，溝通不暢導(dǎo)致諸多問題頻生；
◇ 現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)，一到要改善的時(shí)候就困難重重，主動(dòng)改善動(dòng)力不足，難以長(zhǎng)期執(zhí)行；
◇ 員工參與不夠，積習(xí)難改，埋怨生產(chǎn)任務(wù)忙，更何談現(xiàn)場(chǎng)改善；
◇ 從技術(shù)崗位提升的一線主管，管理意識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺。
● 課程大綱outline
第一期 職責(zé)定位與職業(yè)素養(yǎng) 5月（1天）
第一章 一線主管的職責(zé)與角色－180分鐘
◇ 一線主管成長(zhǎng)路徑：從專業(yè)技能向管理技能發(fā)展
◇ 羅特艾德公司生產(chǎn)主管的困惑
◇ 一線主管的管理職責(zé)：做小事育人材、育人財(cái)做大事
◇ 人性化管理理論
◇ 一線主管的角色特征：影響力、親和力和控制力
◇ 一線主管的素質(zhì)要求：責(zé)任、激情、能力
第二章 一線主管的管理體系－60分鐘
◇ 一線管理之屋：數(shù)量不如堅(jiān)持
◇ 一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系：3N4M5S6W7M
◇ 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系：激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通
第三章 一線主管的職業(yè)規(guī)范－150分鐘
◇ 一線主管的三大職業(yè)規(guī)范：外表、行為和內(nèi)在認(rèn)知
◇ 一線主管的七種不當(dāng)語言
◇ 一線主管作為領(lǐng)導(dǎo)的七種積極行為
◇ 一線主管作為下屬的七種積極行為
◇ 一線主管的七大積極心態(tài)
------------------------------------
第二期 現(xiàn)場(chǎng)管理及其改善 7月(1天)
第一章 現(xiàn)場(chǎng)問題分析－90分鐘
◇ 生產(chǎn)流程的基本結(jié)構(gòu)
◇ QSP(質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格)策略的內(nèi)涵
◇ 內(nèi)部用戶原則
◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象
第二章 解決問題的思路－120分鐘
◇ 發(fā)現(xiàn)問題的三大方法
◇ 問題意識(shí)
◇ 5W1H和五個(gè)為什么
◇ PDCA循環(huán)的內(nèi)涵及其改善
◇ 現(xiàn)場(chǎng)改善的五大階段
◇ 解決問題的八大步驟
第三章 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法簡(jiǎn)介－180分鐘
◇ 一個(gè)流
◇ 看板生產(chǎn)
◇ 零缺陷活動(dòng)
◇ 快速切換
◇ 5S活動(dòng)
◇ 自主保養(yǎng)
-----------------------------------
第三期：人際溝通與管理溝通 9月(1天)
第一章 人際溝通技能－150分鐘
◇ 周哈里窗戶
◇ 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
◇ 傾聽技巧的訓(xùn)練
◇ 反饋技巧的訓(xùn)練
第二章 上下級(jí)溝通－120分鐘
◇ 管理溝通概論
◇ 和下屬面談的準(zhǔn)備和實(shí)施
◇ 與上級(jí)溝通的四大要領(lǐng)
◇ 撰寫書面報(bào)告的方法
第三章 沖突管理－120分鐘
◇ 沖突的定義
◇ 產(chǎn)生沖突的原因
◇ 解決沖突的人際風(fēng)格
◇ 解決沖突的七大策略
◇ 解決管理沖突的12大要點(diǎn)
-----------------------------
第四期：一線主管領(lǐng)導(dǎo)技巧 11月(1天)
第一章 領(lǐng)導(dǎo)理論－90分鐘
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的定義
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
◇ 高效團(tuán)隊(duì)的六大特征
◇ 班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
第二章 情境領(lǐng)導(dǎo)理論－120分鐘
◇ 員工成熟度分析
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
第三章 授權(quán)與指導(dǎo)－90分鐘
◇ 授權(quán)的要點(diǎn)
◇ 授權(quán)的步驟
◇ 員工培訓(xùn)的三大內(nèi)容體系
◇ OJT的內(nèi)涵及其步驟
◇ 指導(dǎo)下屬的21個(gè)要點(diǎn)
第四章 激勵(lì)理論與方法－90分鐘
◇ 馬斯洛需要層次理論
◇ 期望理論
◇ 公平理論
◇ 建立考核體系的思路：制度化、民主化和透明化
◇ 激勵(lì)的20種常用方法：目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、信息激勵(lì)等
◇ 激勵(lì)的具體應(yīng)用策略：激勵(lì)菜譜的30項(xiàng)方法
● 講師 Trainer
楊文彪先生
培訓(xùn)總監(jiān)，高級(jí)講師，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA；德國狼堡汽車學(xué)院訪問學(xué)者。曾任：德國狼堡大眾公司工程師；上海大眾汽車有限公司生產(chǎn)部、生產(chǎn)力中心生產(chǎn)管理專案顧問。作為一名專職的培訓(xùn)講師，楊老師融合了先進(jìn)的管理理念和工具開發(fā)了系列課程，近年來主要從事生產(chǎn)管理的培訓(xùn)，包括精益生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)管理，管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升，TPM，CIP和生產(chǎn)一線主管的培訓(xùn)的系列課程，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，至今已有超過400家國內(nèi)外知名企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)，在大量?jī)?nèi)訓(xùn)客戶中有相當(dāng)一部分的企業(yè)，連續(xù)引進(jìn)楊老師的培訓(xùn)，并取得了極好的效果。楊先生知識(shí)淵博、思維敏捷，條理清晰、內(nèi)容詳實(shí)，課程生動(dòng)，使學(xué)員充分參與其中，在輕松中得到啟發(fā)與收獲，頗受學(xué)員的好評(píng)，一直保持極高的滿意率。
眾多知名企業(yè)曾從課程中受益：
KODAK、長(zhǎng)城國際、蒂森電梯、松下電池、西門子光纜、Motorola、嘉里糧油、貝爾阿爾卡特、延鋒偉世通\松下半導(dǎo)體、百威啤酒、雪津啤酒、派克電氣長(zhǎng)城國際、海量存儲(chǔ)、聯(lián)想集團(tuán)、北京國際交換系統(tǒng)(BISC)、施耐德、博西華家用電器、上海聯(lián)合汽車電子、歐司朗佛山照明、薩帕鋁熱制品、羅地亞(中國)、上好佳……
課綱下載.doc