中層干部管理技能及執(zhí)行力提升

p;
● 培訓(xùn)大綱
第一天 掌握原理 倍增利潤(rùn)
第一講　管理及執(zhí)行的核心和最終結(jié)果
一、結(jié)果定義：不管是什么管理模式，最終的結(jié)果是什么？什么是贏？贏的前提是什么？利從哪里來(lái)？清晰概念，讓管理者和執(zhí)行者知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)中什么才是最重要的。
二、什么叫客戶價(jià)值？明白讓自己立于不敗之地的核心。
三、客戶價(jià)值的三個(gè)概念
免費(fèi)是什么？客戶是誰(shuí)？?jī)r(jià)值是什么？
　這些概念看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但充滿哲理，讓您一聽(tīng)就恍然大悟。用在您的管理經(jīng)營(yíng)中，能提升工作效率。
四、什么是員工價(jià)值？讓管理者思索能給員工帶去什么，員工需要的是什么？
五、真正的管理是什么？常常被忽略的卻是最重要的。讓管理者明白什么才是真正的強(qiáng)大，什么才是最重要的。
六、管理者冥想
找個(gè)時(shí)間跟自己的心在一起
重溫生命中最重要的是什么？
突破自己更上一層樓
給自己加上一些新的動(dòng)力
您作為管理者一直以來(lái)很堅(jiān)強(qiáng)，碰到天大的困難也不會(huì)掉一滴眼淚，可能在這個(gè)環(huán)節(jié)您會(huì)大哭一場(chǎng)。
第二講　管理的概念、形式、核心技術(shù)、四大機(jī)制及最高境界
一、管理的概念
二. 管理的形式
三.管理的核心技術(shù)
四、管理的四大機(jī)制 
 1、牽引機(jī)制   2、激勵(lì)機(jī)制  3、約束機(jī)制  4、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制
五、管理的最高境界
文化管理和系統(tǒng)管理
第三講 管理者四種角色能力、三種職責(zé)、四種工具及管理溝通
一、管理者四種角色能力
1、人事管理專家   2、業(yè)務(wù)伙伴   3、變革推動(dòng)者  4、領(lǐng)導(dǎo)者
二、管理者三種職責(zé)是什么？
三、管理者四種工具
四、管理者的溝通
1、跟自己溝通：自我激勵(lì)
2、同別人溝通
3、贊美是溝通的法寶
第四講  管理者的核心
一、管理者發(fā)展的理念依據(jù)
成功的管理者都有理念依據(jù)4
1、使命   2、愿景   3、企業(yè)核心價(jià)值觀
如何確立使命？愿景跟您有什么關(guān)系？
二、管理者持續(xù)發(fā)展的客觀依據(jù)
1、經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
2、管理者能提供給員工的“價(jià)值”是什么？
3、員工生涯規(guī)劃
  （1）分層分類的管理理論
  （2）分層分類管理實(shí)施
4、員工生涯規(guī)劃與培訓(xùn)
5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
第五講　領(lǐng)袖風(fēng)采：體驗(yàn)式活動(dòng)
 
第二天  把握系統(tǒng) 贏在執(zhí)行
第六講   團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)及管理
一、團(tuán)對(duì)意識(shí)
1、什么是團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
2、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)精神和文化
2、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)
3、如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)精神和文化
三、團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)重點(diǎn)
四、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的十個(gè)秘訣
第七講  領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新及領(lǐng)導(dǎo)能力
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人的九大特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)人心態(tài)：絕對(duì)可能的操作流程
三、領(lǐng)導(dǎo)=倍增收入
１、領(lǐng)導(dǎo)者的含義
案例：沃爾瑪中國(guó)首席執(zhí)行官——帶走一小瓶礦泉水
２、信任與授權(quán)
３、要領(lǐng)導(dǎo)別人先學(xué)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)
什么是被領(lǐng)導(dǎo)？
四、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
1、創(chuàng)新是一種智慧，需要靈活多變，突破固有思維。
2、猴子理論
3、只有創(chuàng)新才能找出差異化
五、領(lǐng)導(dǎo)能力
什么是能力？管理者應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)？
案例2：韋爾奇  GE2001年的年報(bào)：
 因?yàn)閾碛幸粋€(gè)制度化的高效系統(tǒng)，可以在重大的戰(zhàn)略提出的1個(gè)月內(nèi)就完全進(jìn)入正常動(dòng)作狀態(tài)。
1、思索能力
2、行動(dòng)能力
3、調(diào)控能力
4、學(xué)習(xí)能力
第八講   “行長(zhǎng)”執(zhí)行力系統(tǒng)
一、為什么中國(guó)管理者執(zhí)行力低下？
1、微觀原因
2、宏觀原因：中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)
二、什么叫執(zhí)行？
三、執(zhí)行力——有效執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行力和執(zhí)行力的力度？
2、執(zhí)行力的三層含義
3、執(zhí)行力的步驟
4、執(zhí)行力的心態(tài)
5、執(zhí)行力的三大理由
四、如何做到有效執(zhí)行？
1、將執(zhí)行進(jìn)行到底
（1）“行百里者半九十”
  案例①一字83萬(wàn) 
（２）三十天荷花定律
案例③盛大集團(tuán)陳天橋
 中華網(wǎng)撤資1200萬(wàn)，第四年上市成為中國(guó)首富
2、執(zhí)行重在細(xì)節(jié)
（１）“一失足成千古恨”
   案例①　金門戰(zhàn)役100—1=0
（2）“失敗于不量習(xí)慣”
   案例②　蘇聯(lián)宇航員邦達(dá)連科
   案例③　克拉瑪依大火養(yǎng)成的習(xí)慣
1994年12月8日死亡323人中孩子288
３、洞察變化、隨機(jī)應(yīng)變
   案例①藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)被俘依然勝利。
   案例②日本八佰伴破產(chǎn)（和田一夫）
五、執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)
１、目標(biāo)：保證完成任務(wù)
２、高效：以最少投入獲得最大成效
（1）策略  （2）善于溝通   （3）善于借勢(shì)
３、多贏：力求多方圓滿
（１）對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)——服務(wù)圓滿
海爾五星級(jí)服務(wù)：“一、二、三、四”法則
（２）對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)——大家好才是真的好
（3）關(guān)于為人：挑剔——讓你完美的貴人
（4）關(guān)于處事：結(jié)果圓滿、做事圓通
六、有效執(zhí)行的八項(xiàng)注意
第九講  目標(biāo)管理與員工指導(dǎo)
一、崗位責(zé)任制
1、基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)
2、企業(yè)發(fā)展執(zhí)行系統(tǒng)策略
3、實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的意義
4、崗位責(zé)任制的實(shí)施過(guò)程
5、實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)所需技能
6、負(fù)責(zé)任、如何落實(shí)責(zé)任？
主要觀點(diǎn)：沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有執(zhí)行，都有責(zé)任也不能執(zhí)行
   案例3、南郭先生“濫竽充數(shù)”是齊宣王的問(wèn)題
   案例4、美國(guó)教授到軟件市場(chǎng)
二、目標(biāo)設(shè)定、崗位職責(zé)
１、職責(zé)：做什么？
（1）確定崗位職責(zé)步驟：
（２）崗位職責(zé)的履行
２、目標(biāo)：做到什么程度？
３、目標(biāo)是什么？
（1）想做什么不一定是目標(biāo)
（2）能做什么也不是目標(biāo)
４、目標(biāo)來(lái)源
５、目標(biāo)寫什么？目標(biāo)書寫原則：
６、員工目標(biāo)設(shè)定
７、目標(biāo)書寫注意事項(xiàng)
８、確定工作目標(biāo)的步驟
９、設(shè)定目標(biāo)有什么用？
三、結(jié)果定義
1、什么是結(jié)果定義？
2、如何達(dá)到結(jié)果定義？
3、結(jié)果定義的五大誤區(qū)
4、結(jié)果是什么？結(jié)果的三個(gè)要點(diǎn)
5、如何創(chuàng)造卓越的結(jié)果？
①制度決定人性
②以結(jié)果定義簡(jiǎn)化流程
　激勵(lì)專家尼爾森寫給員工的一封信：
《不要做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》
第十講   績(jī)效考核與系統(tǒng)化操作流程
一、為什么要做績(jī)效考核？
二、如何做績(jī)效考核？
1、將獎(jiǎng)懲與投入產(chǎn)出掛鉤
   案例：海爾物流中心段經(jīng)理要求撤消辦公室
   公司采取經(jīng)理制度和損益表，經(jīng)營(yíng)狀況與工資收入掛鉤。
2、“優(yōu)勝劣汰”
   案例1：三九集團(tuán)    “非升即走”制度
   案例2：海爾集團(tuán)     動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換制度
3、科學(xué)調(diào)整考核者
三、激勵(lì)和懲罰
1、激勵(lì)是什么？激勵(lì)能創(chuàng)造奇跡
瓜子理論   薪酬是讓一個(gè)人來(lái)做工作， 激勵(lì)是讓員工做好工作
2、激勵(lì)的具體做法：
案例1：英國(guó)某保健品公司主管在飛機(jī)遇險(xiǎn)后做廣告引起反響，  
   被榮升副總。
案例2：公司請(qǐng)員工家人去北京飯店吃飯。
3、懲罰
   慈不掌兵——?jiǎng)⒉?BR>   案例1：1996年 華為競(jìng)聘答辯
   案例2：“末位淘汰制”
   案例3：即時(shí)送到，否則錢就算在員工頭上
四、檢查監(jiān)督
1、什么叫檢查監(jiān)督？
   案例1：周總理的軍事秘書雷英夫
   案例2：美國(guó)演說(shuō)家富斯特的兩個(gè)助理琳達(dá)和艾米
2、如何檢查？
3、檢查監(jiān)督的六大特征
4、質(zhì)訊例會(huì)
檢查監(jiān)督的有效工具，分為兩個(gè)部分
第十一講  A點(diǎn)到B點(diǎn)：體驗(yàn)式活動(dòng)
 
● 主講：張航 老師
   中國(guó)銷售教練權(quán)威、中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家
   上海交通大學(xué)MBA客座教授
   國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證體驗(yàn)式培訓(xùn)師
   國(guó)際PPT認(rèn)證培訓(xùn)師
   亞洲名師張航老師擁有1000場(chǎng)以上國(guó)際講壇的經(jīng)驗(yàn)，極受尊重。著有暢銷書《非買保險(xiǎn)不可》 《高端客戶經(jīng)營(yíng)》 《講師的智慧》 《經(jīng)典銷售》……
   張航教練從2001年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，先后在全國(guó)許多城市作了無(wú)數(shù)場(chǎng)的公開(kāi)演講，備受業(yè)界歡迎，被深圳報(bào)刊譽(yù)為白手起家的“中國(guó)深圳銷售訓(xùn)練權(quán)威”、 “中國(guó)企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)打造第一人”。他總結(jié)了豐富的管理技能、執(zhí)行系統(tǒng)、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、員工心態(tài)、團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)際化營(yíng)銷、管理、專業(yè)化理論有著自己獨(dú)到的研究和探索。張航老師擅長(zhǎng)企業(yè)管理戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、營(yíng)銷規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的打造以及不同企業(yè)模式的實(shí)施。《MBA大講堂》、中國(guó)教育電視臺(tái)《名家講壇》，報(bào)刊媒體如《新京報(bào)》、《深圳晚報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》、《上海經(jīng)理人》、《新商務(wù)》報(bào)導(dǎo)……