中層管理高級(jí)研修班

● 課程背景
    作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
1、認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書(shū)申請(qǐng)費(fèi)800元/人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。
2、凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師（中級(jí)）》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3、課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員。

● 課程目標(biāo)
  → 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者
  → 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
  → 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理
  → 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
  → 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
  → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
  → 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效
  → 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
  → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

● 課程方法
    講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
 
● 課程大綱
第一部分——中層干部的角色認(rèn)知
第1章：中層干部的角色認(rèn)知
  1.中層干部的現(xiàn)狀
 ◇ 思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？
 ◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
 ◇ 先天Vs.后天
  2.中層干部的角色認(rèn)知
 ◇ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
 ◇ 什么是中層干部的核心職責(zé)？
 ◇ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
 ◇ 中層干部管理的五大工作
 ◇ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
  3.中層干部的成長(zhǎng)
 ◇ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
 ◇ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時(shí)間管理
  1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
  2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
  3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
  4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
  5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
 ◇ 任務(wù)分類(lèi)
 ◇ 確定處理的先后順序
 ◇ 合理安排時(shí)間
  6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
  7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
  1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
  2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
  3、人力資源管理在人力資源部門(mén)與非人力資源部門(mén)之間的分工
 ◇ 選才 ◇ 育才 ◇ 用才 ◇ 留才
  4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談
  5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么
  6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題
第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理
  1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理
  2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門(mén)與非財(cái)務(wù)部門(mén)之間的分工
  3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通
  4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析
  5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理
  6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/P>

第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
第5章：中層干部的目標(biāo)管理
  1、目標(biāo)管理的意義與作用
  2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
  3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
  4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門(mén)的表現(xiàn)目標(biāo)
 ◇ SMART原則
  5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
 ◇ 行動(dòng)萬(wàn)能表
  6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
  7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
  1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
  2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
 ◇ 是否講清楚目標(biāo)
 ◇ 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
  3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
  4、如何做好員工授權(quán)工作
 ◇ 克服授權(quán)的三個(gè)障礙
 ◇ 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
  5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作
第7章：中層干部的激勵(lì)管理
  1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
 ◇ 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
 ◇ 角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
  2、激勵(lì)員工的方法與技巧
 ◇ 案例分析：只有你能欣賞我
 ◇ 案例分析：爬山的啟示
  3、常見(jiàn)激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
 ◇ 馬斯洛的需求理論
 ◇ 赫茨伯格的雙因素理論
  4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
 ◇ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對(duì)誰(shuí)最有效
 ◇ 老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)
第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
  1、《論語(yǔ)》里的管理智慧
  2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
  3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
  4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 ◇ 員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
 ◇ 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
  5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  6、案例分析：管理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
第9章：中層干部的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三種不同的控制系統(tǒng)
  3、建立有效控制過(guò)程的四個(gè)步驟
  4、控制之行為強(qiáng)化
 ◇ 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
 ◇ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理
  5、控制之沖突管理
 ◇ 部門(mén)內(nèi)部人際沖突處理步驟
 ◇ 跨部門(mén)沖突的四種解決思路
  6、控制之壓力管理
 ◇ 壓力管理的ABC理論
 ◇ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
  1、中層能力的核心——溝通能力
  2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
  3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練
  4、如何有效的與上司溝通
 ◇ 與上司溝通的基本原則
 ◇ 與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題
 ◇ 與上司溝通的六個(gè)層次
  5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
第六部分——認(rèn)證考試
 
● 講師介紹
    楊俊峰 楊俊峰先生畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)研究生，NLP執(zhí)行師，北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師，APT會(huì)員，香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)講師。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長(zhǎng)、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。
    楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常工作中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論和心理學(xué)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
    楊俊峰先生培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂(lè)集團(tuán)、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團(tuán)、比亞迪集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、學(xué)而優(yōu)書(shū)店、煙臺(tái)萬(wàn)華、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)等。

● 學(xué)員反饋
    注重管理理論與實(shí)際工作情景的結(jié)合，引入設(shè)計(jì)精妙的案例和VCR來(lái)講解，寓教于樂(lè),受益匪淺                     ----惠普（HP）沈文洪經(jīng)理
    楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握了很多成熟的管理理論。    -------中國(guó)移動(dòng)    蔡惠考
   通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，掌握了很多的管理知識(shí)和技能，也印證了我很多很多的想法。
                                -------東風(fēng)日產(chǎn)    葆旭東部長(zhǎng)