MTP中層干部管理技能提升訓(xùn)練

●課程背景curriculum background
作為中層干部，您是否有如下困惑： 
下屬主動不足，責(zé)任心不夠，管不得，說不得，留不住！
下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！
自己身上責(zé)任重，壓力大，時(shí)間緊！
不知道如何有效跟上司溝通！
平行部門各自為政，大家站在自己立場，各說各話，難溝通，難協(xié)調(diào)，！
很多時(shí)候不得不花大量時(shí)間處理異常，救火！
盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認(rèn)同，效果不佳，業(yè)績達(dá)不到預(yù)期！
。。。。
總之，忙，亂，累，煩！

原因何在：
沒有系統(tǒng)的思路和方法是重要原因！頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)觀念，沒有掌握系統(tǒng)的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺，沒有掌握有效的方法和技能，更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理。

如何改變現(xiàn)狀：
系統(tǒng)梳理中國企業(yè)做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的線索。線索包括思路，機(jī)制，方法，工具等。思路是指導(dǎo)思想，機(jī)制是管理系統(tǒng)，方法是操作手段，工具是動作措施，這根線索來源于我們在數(shù)百家企業(yè)管理輔導(dǎo)咨詢實(shí)踐，是實(shí)證的結(jié)果！有了這根線索，通過實(shí)踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到既把事管好，又把人管好，同時(shí)還相對輕松的目的！
  
●課程收益training income
1.擯棄理論化地泛泛而談，實(shí)戰(zhàn)角度，實(shí)操動作，實(shí)際效果！
2.從系統(tǒng)上了解如何做管理的框架和線索
3.明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位
4.掌握管事的思路，機(jī)制，方法和工具
5.掌握管人帶隊(duì)伍的思路，機(jī)制，方法和措施
6.掌握結(jié)構(gòu)化分解工作技能（WBS）
7.掌握人才識別，培育下屬，管理下屬和團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)下屬的方法和技巧

●課程大綱curriculum introduction
第一章 解除中層管理的困惑
一、管理者有哪些困惑
1.總是感到忙，亂，累，煩？
2.累而無效，業(yè)績還是原地踏步？
3.人員越來越難管難留？
4.上司不滿意，同級不合作，下級高興？
5.。。。
二、如何走出困惑 -- 做個(gè)稱職而輕松的中層管理者？
1.管理者如何正確認(rèn)識企業(yè)的要求？
2.管理者如何正確定位自己的多重角色？
3.掌握管理的內(nèi)在邏輯和規(guī)律 --  管理的方法
4.克服對管理的片面化，復(fù)雜化，表面化認(rèn)識
5.實(shí)踐是管理能力提升的必由之路

第二章 有效計(jì)劃與目標(biāo)管理
一、計(jì)劃與目標(biāo)管理的重要性
1.事前計(jì)劃 – 避免盲目行動的危害
2.把握方向 -- 做對的事情先于把事情做對
3.如何做決策？
4.如何對兩難問題做決策？
5.計(jì)劃的步驟與方法
二、目標(biāo)設(shè)定
1.如何設(shè)定目標(biāo)？
SMART原則
目標(biāo)量化的方法
2.如何將公司目標(biāo)向下分解？
3.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案有哪些方法？
4.【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)計(jì)部門目標(biāo)
5.目標(biāo)設(shè)定的過程和方法
目標(biāo)設(shè)定的三種方式
目標(biāo)形成的互動過程
三、目標(biāo)溝通
1.如何制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃？
2.對目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行溝通
3.對目標(biāo)事項(xiàng)的雙向承諾

第三章 如何控制才能提高執(zhí)行力？
一、好的執(zhí)行力需要怎樣的管理機(jī)制？
1.中國多數(shù)企業(yè)的管理處于什么階段 --  粗放 – 規(guī)范 – 優(yōu)秀 – 卓越？
2.為什么說多數(shù)企業(yè)還處于機(jī)制建設(shè)時(shí)期？
3.組織設(shè)計(jì)為什么會對管理產(chǎn)生如此巨大影響？
4.如何選擇合理的組織結(jié)構(gòu)？
【案例】：華為的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
5.如何分而治之 --  管理三權(quán)
6.做管分離與統(tǒng)籌控制
7.為什么說制度化管事仍是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？
8.制度化管事的流程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
9.如何實(shí)現(xiàn)制度系統(tǒng)走向制度文化？
二、簡單實(shí)用的執(zhí)行控制方法
1.什么是分段控制法？
2.分段控制法有哪些好處？
3.分段控制的管理實(shí)質(zhì)是什么？
4.什么是三要素控制法？
5.是什么造成了工作的失控？
【案例】：某企業(yè)的三要素控制管理
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：針對具體問題進(jìn)行三要素動作設(shè)計(jì)
6.什么是稽核控制法？
7.稽核控制有哪些好處？
8.稽核控制法的根本目的是什么？
【案例】如何對稽核進(jìn)行監(jiān)管？
9.結(jié)果考核控制法
10.比績效考核應(yīng)用更靈活的數(shù)據(jù)閉環(huán)考核法
11.總結(jié)：如何才能把事管好，把問題解決
抓住重點(diǎn)
管理三度 -- 更細(xì)化，更頻繁，更深入
三、推行變革 – 如何讓改變真的發(fā)生？
1.創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題
2.中層干部應(yīng)如何面對變革？
3.中層管理如何推動變革？
變革為什么會遇到反抗？
消除變革反抗的策略與方法？

第四章 管理者如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力對管理者為什么重要？
4.卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5大行為表現(xiàn)
5.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些個(gè)性特征？
6.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些品質(zhì)特征？
7.中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？
應(yīng)從哪些方面注意個(gè)人形象？
從哪些方面鍛煉自己的能力素質(zhì)？
從關(guān)心幫助下屬中贏得認(rèn)同和信任
自我約束超越
【案例】領(lǐng)導(dǎo)者行為手冊

第五章 管人的根本 – 如何知人善任？
一、識人
1.影響工作績效的因素有哪些？
2.為什么個(gè)性選擇遠(yuǎn)重要于個(gè)性改造？
3.如何認(rèn)識一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)？
4.如何判斷一個(gè)人的工作能力和經(jīng)驗(yàn)？
5.如何識別崗位要求的關(guān)鍵要素？
6.讓適合的人上車 – 適合的人關(guān)鍵考察點(diǎn)是哪些？
7.讓不適合的人下車 – 建立賽馬機(jī)制
二、授權(quán)
1.為什么說管理者不授權(quán)就會讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸？
2.管理者不授權(quán)的原因
3.管理者授權(quán)的意義
4.管理者授權(quán)的方法
工作權(quán)限約定
分解授權(quán)
授權(quán)需要教導(dǎo)
工作需要監(jiān)控
5.監(jiān)控不是不信任
6.【案例討論】：如何安排工作？
三、用人
1.如何把合適的人放在合適的崗位上？
2.總有一塊土壤適合它 -- 每個(gè)人都有才干和欠缺
3.如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？
4.如何處理不適合崗位的員工？
5.理解管理的實(shí)質(zhì)讓平凡人做不平凡事
【討論】：是弱兵強(qiáng)將好還是弱將強(qiáng)兵好？
6.松下的70%原則
7.客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機(jī)制
【案例】海爾的三工轉(zhuǎn)換與晉聘制度
四、育人
1.是使用空降兵戰(zhàn)略還是使用內(nèi)部培養(yǎng)戰(zhàn)略？
2.從內(nèi)部培養(yǎng)人才有哪些好處？
3.中層管理者如何幫助下屬制定學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃？
4.如何提升下屬的工作能力？
5.如何建立培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)文化？

第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)方法
一、團(tuán)隊(duì)氛圍營造
1.建立共同的愿景和目標(biāo)
2.宣傳工作對企業(yè)的重要意義體現(xiàn)在哪些方面？
3.企業(yè)應(yīng)宣傳什么？
4.企業(yè)可以有哪些宣傳手段？
5.我們應(yīng)建立什么樣的團(tuán)隊(duì)氛圍？
6.如何營造良性的團(tuán)隊(duì)氛圍？
二、團(tuán)隊(duì)溝通
1.團(tuán)隊(duì)溝通有哪些手段和平臺？
2.抓好會議管理可以發(fā)揮哪些作用？
3.如何抓好會議管理？
4.如何了解員工牢騷和抱怨？
5.如何建立員工申訴機(jī)制？
6.如何處理員工抱怨？
7.團(tuán)隊(duì)沖突解決
面對沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性
如何解決工作沖突？
如何對待性格差異沖突？

第七章 如何才能有效激發(fā)員工的工作熱情？
一、激勵(lì)理論
1.馬斯洛的需求理論對管理的啟示
2.赫茨伯格雙因素理論對管理的啟示
3.公平理論對管理的啟示
二、物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)
1.如何設(shè)計(jì)考核評價(jià)制度？
【案例】：某公司的四項(xiàng)考核法
2.如何設(shè)計(jì)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度？
【案例】：某公司的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
三、工作激勵(lì)
1.如何設(shè)計(jì)工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？
2.如何提供支持使員工工作更順暢？
3.如何反饋認(rèn)可使員工工作更有成就感？
四、情感激勵(lì)
1.為什么關(guān)心員工生活如此重要？
2.如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難
3.幫助解決員工的后方問題 – 職場，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等
【案例】：某企業(yè)EAP輔導(dǎo)熱線
4.讓領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮激勵(lì)作用
【討論】：領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動的措施

第八章做快樂的管理者
1.如何對待壓力？
2.如何管理不良情緒？

●講師資歷lecturer synopsis
曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
     曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：
神威藥業(yè)、海信集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺集團(tuán)、鑫苑（中國）置業(yè)集團(tuán)、重慶協(xié)信集團(tuán)、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團(tuán)、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)研究中心、鴻利達(dá)國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實(shí)業(yè)、浙江宏倍斯實(shí)業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機(jī)械設(shè)備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實(shí)業(yè)、天旗運(yùn)動用品、可諾奈食品、合肥永升機(jī)械等
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃