金融危機下企業(yè)生存之道

——由著名管理大師余世維博士與吳春明教授聯(lián)袂主講

● 培訓(xùn)背景
   世界金融危機爆發(fā)，全球經(jīng)濟下滑，中國經(jīng)濟開始新一輪周期調(diào)整。在大環(huán)境不確定下，中國經(jīng)濟如何發(fā)展、企業(yè)如何生存？成為各企業(yè)主們最為關(guān)注的問題。而企業(yè)的失敗在某種程度上都可歸咎于內(nèi)部控制的失敗，內(nèi)部控制對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性日益凸顯，它涉及到企業(yè)的方方面面，包括各項業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)和企業(yè)中的每一個成員。如何建立一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、行之有效的內(nèi)控系統(tǒng)，增強企業(yè)抗風(fēng)險能力，是每個管理者的必修課！同時面臨激烈挑戰(zhàn)的今天，需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場反應(yīng)，只有高績效的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。   因此，只有建立高尚的團隊觀念和積極的工作態(tài)度，提高團隊的績效和生產(chǎn)力，才能提高團隊的績效和生產(chǎn)力從而更有效地促進企業(yè)的發(fā)展。為此特邀國內(nèi)頂尖管理專家余世維博士與吳春明教授于3月21-22日為企業(yè)經(jīng)營者分享真知灼見，歡迎參加！

● 課程主講嘉賓
   余世維  著名企業(yè)管理大師
   哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后研究，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士，擁有幾十年職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷與經(jīng)驗。曾任：日本航空公司副總經(jīng)理；美爽爽•雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理；泰華土地開發(fā)公司泰國總經(jīng)理；尚聯(lián)汽車公司總經(jīng)理；美國富頓集團中國總經(jīng)理；幾十年的商海搏擊和跨崗位、跨行業(yè)高管的親身經(jīng)歷，使余博士不僅成為一位杰出的職業(yè)經(jīng)理人，而且成為一名資深、著名的企管專家及演講大師。擁有數(shù)十萬熱情聽眾及眾多企業(yè)客戶，深受客戶好評！
   吳春明  著名財務(wù)管理專家               
   瑞典CELEMI國際培訓(xùn)公司認證培訓(xùn)師，北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授，具有15年以上的跨國公司財務(wù)管理經(jīng)驗 (海外工作6年)。曾任瑞典SKF集團的在華公司財務(wù)總監(jiān), 世界500強企業(yè)美國霍尼韋爾公司工業(yè)自控系統(tǒng)事業(yè)部大中國區(qū)財務(wù)總監(jiān)， 維維股份（股票代碼600300）CFO。具有堅實的財務(wù)管理知識, 豐厚的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗及管理技能。為眾多企業(yè)提供過提升財務(wù)管理的咨詢培訓(xùn)服務(wù),受到客戶的一致好評

● 課程大綱
《企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理》 主講：吳春明 （3月21日）          
一、企業(yè)運營所面臨的風(fēng)險
1、風(fēng)險識別與衡量
2、風(fēng)險評估矩陣
二、如何建立行之有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)
1、內(nèi)控的3個目標(biāo)與5大要素
2、內(nèi)控的方法與局限性
3、集權(quán)還是分權(quán)？
三、管理制度控制
1、如何制定企業(yè)內(nèi)部的“游戲規(guī)則”？
2、中國企業(yè)管理制度控制的誤區(qū)
3、如何提高管理制度的執(zhí)行力度？
4、總部如何對各子/分公司實施有效監(jiān)控？
四、組織結(jié)構(gòu)控制
1、如何避免“一抓就死、一放就亂”？
2、設(shè)置組織機構(gòu)的基本思路
3、如何使不相容崗位相互制約？
4、組織結(jié)構(gòu)的三種基本形式
5、財務(wù)主管的委派與管理
五、采購付款流程控制
1、傳統(tǒng)采購的四大誤區(qū)
2、采購的3個重點、3大原則與3大目標(biāo)
3、如何建立供應(yīng)商考評體系？
4、供應(yīng)鏈的“三流合一”
5、采購付款流程關(guān)鍵點分析
六、銷售收款流程控制
1、銷售收款流程關(guān)鍵點分析
2、信用風(fēng)險動因剖析
3、雙鏈條全過程控制方案
4、哪些因素影響應(yīng)收款？
5、如何進行賬齡管理？

《打造高績效團隊》 主講：余世維  （3月22日 ）              
一、“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？
1、團隊的第一個前提是“自主性”
我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切的習(xí)慣？
參考作法：
A．理清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間”       
B．重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄
C．確認他知道各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）     
D．和他共同討論授權(quán)范圍的擴張與縮減
E．時時提醒他未能自動自發(fā)的地方
2、團隊的第二個前提是“思考性”
我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)）？ 
會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？
參考作法：
A．檢查每個人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息
B．要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見
C．模仿他人 +  改良優(yōu)化  =  創(chuàng)新
D．打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定
3、團隊的第三個前提是“合作性”
二、我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？
參考作法：
A．檢查公司里有哪些事情是“自顧自”
B．針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決
C．在生活中建立團隊意識（e.g. 問好/出入/用餐/坐車等）
D．在工作中養(yǎng)成團隊精神（e.g. 不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強調(diào)個人獎金/不隱藏信息等）
參考作法：
A．開會前對敏感問題應(yīng)先個別溝通
B．不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實依據(jù) （Delphi 技術(shù)）
C．經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化
D．凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受
E．處理沖突的取向
參考作法：
A．有爭議性的問題可以先擱置
B．就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方
C.對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”
D.公司決定的就是對的 。（麥當(dāng)勞語）
三、停頓型組織
參考作法：
A．強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示
B．再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團結(jié)的地方
C．對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處
D．積壓公文的弊病非得解決不可
四、變動型組織
我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做?！?美國管理文摘
參考作法：
A．總經(jīng)理應(yīng)公開宣示項目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持
B．項目經(jīng)理應(yīng)主動鏈接各相關(guān)部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）
C．項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸
D．項目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對應(yīng)之道。
五、溝通的方向
往上溝通沒有膽（識）；往下溝通沒有心（情）；水平溝通沒有肺（腑）
A．往上溝通沒有膽（識）
時間安排 + 任何地點； 準(zhǔn)備對策（答案）：一個以上； 優(yōu)劣對比 + 可能后果
B．往下溝通沒有心（情）
了解狀況（瓶頸）+ 要求反思； 提供方法 + 緊盯過程； 接受意見+共謀對策+給予嘗試機會
C．水平溝通沒有肺（腑）
主動 + 體諒 + 謙讓； 自己先提供協(xié)助+再要求對方配合；  分析利弊+ 雙贏結(jié)果
團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。
六、激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？
第一步：要先肯定他人的作為或貢獻 —— 我們的通病就是只會批評，只會打壓。
第二步：要能設(shè)法排除他人的限制或障礙 —— 我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。
第三步：要為他人的需求提供方法與援助 —— 我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。你有哪些常用的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？
A．物質(zhì)方面---你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？
B．精神方面---你每天至少10 - 20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？
C．事務(wù)方面---你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽你的意見）方法其實不怎么樣，你會嘗試嗎？
D．言辭方面---你常夸獎你的手下嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？
E．人性方面---你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？
F．表揚方面---只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？
G．上級方面---你想到過上司也需要被激勵嗎？
激勵的貨幣性工具——
本薪 / 津貼 / 獎金 / 分紅 / 股權(quán)（股份） / 無息貸款 / 員工消費折扣 / 子女獎學(xué)金 / 旅游 / 互助基金 / 相對保險金 / 相對退休金 / 住房優(yōu)惠 / 給與交通工具 ……。
激勵的非貨幣性工具——
教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書、設(shè)備） / 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 午茶時間 / 家庭訪問與聚餐 / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許