大客戶營銷、營銷渠道建設(shè)與營銷團(tuán)隊(duì)管控實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班

● 培訓(xùn)背景
   營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的核心命脈！在經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭激烈化的今天, 營銷渠道的建立、大客戶的營銷與營銷團(tuán)隊(duì)管控已成為建立和發(fā)展企業(yè)核心能力的重要源泉。但是，目前中國企業(yè)分銷渠道的管理體系中還存在諸多問題，例如制造商缺乏對分銷渠道的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和調(diào)整把握能力、缺乏對分銷渠道的理論指導(dǎo)和管理控制體系，成熟產(chǎn)品渠道各環(huán)節(jié)利潤空間少、積極性不高等問題困擾著制造商也困擾著各級經(jīng)銷商；同時大量事實(shí)證明，占企業(yè)客戶總量約20％的大客戶往往是企業(yè)銷售額80％的來源；成功的大客戶的銷售也非常重要。與此同時企業(yè)對銷售團(tuán)隊(duì)的考核往往會更看重業(yè)績結(jié)果，使得銷售人員對于自身的被關(guān)注程度往往表示不滿，因此，如何在有效激勵銷售團(tuán)隊(duì)的同時，逐步提升他們的銷售專業(yè)能力，從而實(shí)現(xiàn)銷售人員動力與能力的最大化匹配，就成為企業(yè)銷售管理的難點(diǎn)及提升銷售團(tuán)隊(duì)整體績效的必經(jīng)路徑！為此特邀請國內(nèi)營銷領(lǐng)域頂級專家付遙、尚豐與崔偉老師親授真經(jīng)，歡迎參加！

● 學(xué)員受益
 ◇ 如何在大客戶管理中的準(zhǔn)確自我定位；掌握大客戶開發(fā)的戰(zhàn)略及技巧，提高大客戶銷售的技巧和能力；
 ◇ 如何有效的整合公司資源，并對大客戶進(jìn)行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；
 ◇ 如何選擇、拓展、管理銷售渠道，解決渠道沖突；如何用科學(xué)系統(tǒng)的方法管理、激勵經(jīng)銷商；
 ◇ 規(guī)范營銷團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)動作，塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)；
 ◇ 掌握營銷團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)規(guī)劃方法，合理設(shè)計(jì)分解銷售目標(biāo)，掌握營銷團(tuán)隊(duì)成員的選拔和培訓(xùn)與激勵。

● 講師介紹
   付遙
    實(shí)戰(zhàn)派銷售專家，歷任IBM銷售專員、戴爾銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。曾任戴爾計(jì)算機(jī)公司北方區(qū)行業(yè)銷售經(jīng)理，獲得亞太地區(qū)Direct To Top 和中國香港區(qū)優(yōu)秀主管獎勵。曾任IBM中國公司銷售專員，獲得IBM中國公司Hundred Percent Club獎勵。付遙先生在擁有多年的銷售和銷售主管經(jīng)驗(yàn)后，從事于通過包括培訓(xùn)、認(rèn)證和咨詢等方法來幫助銷售團(tuán)隊(duì)提高銷售業(yè)績的工作，并著有《八種武器——銷售案例、核心能力》，獲得廣泛流傳和認(rèn)可。曾經(jīng)服務(wù)過的客戶：戴爾計(jì)算機(jī)、聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司、新浪企業(yè)服務(wù)、杭州恒生電子有限公司、承天倍達(dá)過濾設(shè)備有限公司、廈門科華公司、平安保險(xiǎn)北京公司、神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司等，獲得客戶的一致好評！
   尚豐  
   實(shí)戰(zhàn)派營銷專家，英特爾（中國）商學(xué)院特聘專家講師 尚豐先生具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總之職，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。尚豐先生多次被韓國三星（中國）總部、Intel（中國）總部、方正電腦、宏基電腦、廣東美的集團(tuán)、中國工商銀行等國際知名企業(yè)聘為營銷培訓(xùn)講師。其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用。
   崔偉 
   曾任美國施樂（Xerox）中國有限公司地區(qū)總經(jīng)理、運(yùn)作經(jīng)理、市場營銷總監(jiān)；日本富士施樂(Fuji Xerox)中國有限公司銷售總監(jiān)；美國戴爾（Dell）計(jì)算機(jī)中國公司北方區(qū)總經(jīng)理；美國TYCO公司下屬Keystone國際集團(tuán)公司、意大利VANESSA公司 市場營銷經(jīng)理；德國ADMAS國際集團(tuán)公司首席代表； ASK、愛立信、佳能等公司管理顧問。被客戶譽(yù)為: “融通中西的實(shí)戰(zhàn)專家”。他提出的“經(jīng)驗(yàn)到流程”理論是綜合施樂等著名公司的標(biāo)桿、質(zhì)量提高、行為分析理論及豐富自身實(shí)踐，把成功“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為可模仿操作的“流程”的方法論，以此快速協(xié)助企業(yè)提升業(yè)績。他的經(jīng)歷橫跨IT、機(jī)電等行業(yè)，策劃實(shí)施了20余項(xiàng)全國性營銷活動。

● 課程大綱
《大戶客銷售策略與技巧》 主講：付遙（5月22日）          
一、客戶采購的關(guān)鍵要素
1、需求、價值、信任、滿意、價格                
2、滿足客戶需求的銷售流程
二、客戶分析
1、發(fā)展向?qū)?BR>2、收集客戶資料
3、對客戶的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析
4、判斷銷售機(jī)會
三、建立信任
1、客戶關(guān)系發(fā)展階段：好感、約會、信賴、同盟     
2、識別客戶溝通風(fēng)格
3、推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展
四、挖掘需求
1、客戶的采購流程       
2、步驟和方法          
3、三種銷售模式
4、顧問式銷售技巧       
5、呈現(xiàn)價值            
6、競爭策略
7、制作建議書           
8、銷售呈現(xiàn)技巧      
9、贏取承諾
10、促成交易            
11、談判技巧
五、回收賬款
1、造成應(yīng)收賬款的原因    
2、步驟和方法          
3、帳齡分析象限圖
4、財(cái)務(wù)管理              
5、轉(zhuǎn)介紹銷售 
六、銷售漏斗管理
1、以往銷售報(bào)表的缺陷 
2、什么是銷售漏斗管理        
3、銷售機(jī)會管理
4、銷售報(bào)表制作          
5、銷售機(jī)會管理指標(biāo)          
6、銷售漏斗
七、大客戶談判的策略與技巧
1、談判目標(biāo)和分工
   銷售談判中的三種角色和分工
   確定報(bào)價、談判底線確定談判目標(biāo)
   設(shè)置談判防線
2、立場和利益
   案例：分橘子的故事
   確認(rèn)談判內(nèi)容
   發(fā)現(xiàn)談判籌碼
3、妥協(xié)和交換
4、讓步和探尋對方底線
   規(guī)劃讓步空間
   反問對方期望
   根據(jù)對方態(tài)度強(qiáng)硬程度調(diào)整
   讓步的交換條件
   避免暴露自己底線
5、脫離談判桌
   脫離談判桌的目的
   創(chuàng)造脫離談判桌的方法
6、達(dá)成協(xié)議
   良好談判習(xí)慣
   記錄與鞏固談判成果
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《金牌營銷建設(shè)團(tuán)隊(duì)與掌控》 主 講：尚豐（5月23日） 
第一部分  營銷團(tuán)隊(duì)管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
1、規(guī)范營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理動作
2、優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)體現(xiàn)
3、優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個人角色定位
4、如何做職業(yè)性的營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動作
a) 問題手冊化——讓方法自行復(fù)制
b) 問題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長
5、如何做職業(yè)性的營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
a)營銷團(tuán)隊(duì)成員不同的發(fā)展階段一定適合不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
b)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析——指揮式、教練式、支持式、授權(quán)式
c)案例：“買西瓜學(xué)”分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的員工參與性及積極性
第二部分  營銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)規(guī)劃
1、銷售隊(duì)伍現(xiàn)存問題及原因分析
a)最令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的5個問題
b)針對營銷隊(duì)伍的管理體系的設(shè)計(jì)不當(dāng)
c)針對市場銷售過程中的管理控制不夠
d)針對銷售人員的系統(tǒng)培訓(xùn)不到位
e)系統(tǒng)解決銷售隊(duì)伍問題的思路
2、有效的系統(tǒng)規(guī)劃
a)營銷團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
b)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理
c)銷售組織與職能界定
第三部分  如何對營銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的斟選
1、杰克?韋爾奇眼中的人員選擇流程——如何避免慣性思維
2、如何根據(jù)坑的數(shù)量找“蘿卜”——避免資源浪費(fèi)
3、如何用“工作小時計(jì)量法”測算銷售隊(duì)伍人數(shù)
4、如何選擇有“慧根”的人——找到優(yōu)良的種子”
5、自信力——便于和客戶建立陌生關(guān)系
6、領(lǐng)悟力——能夠發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求
7、影響力——能夠與客戶共同推進(jìn)銷售進(jìn)程
8、取悅力——能夠讓客戶持續(xù)愉悅
9、總結(jié)：是為客戶打造合適的銷售執(zhí)行人，而不是為我們主管自己 
第四部分  營銷團(tuán)隊(duì)及組織的日常管理
1、你的團(tuán)隊(duì)是“1+1＞2”還是“1+1＜0”？
2、如何防范誠信危機(jī)
3、如何消除營銷團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通障礙
4、如何讓營銷團(tuán)隊(duì)成員參與決策
5、如何用授權(quán)推動團(tuán)隊(duì)向前跑
第五部分  營銷團(tuán)隊(duì)及組織內(nèi)的銷售人員控制
1、組合一流團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)能夠“成形”
2、控制銷售人員日常活動的管理表格的設(shè)計(jì)
3、如何通過報(bào)表發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售人員工作中的問題
4、如何加強(qiáng)對優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)成員的管理
5、合理樹立官威——兵不血刃法、用律不用刑、敲山震虎法
6、如何消除營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的“多種矛盾”
第六部分 營銷團(tuán)隊(duì)的有效培訓(xùn)與合理激勵
1、營銷團(tuán)隊(duì)獲得最佳業(yè)績的“三板斧”
a)了解“培訓(xùn)、訓(xùn)練、指導(dǎo)”的區(qū)別與聯(lián)系
b)如何對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效培訓(xùn)
c)如何對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的訓(xùn)練與輔導(dǎo)
d)如何針對業(yè)務(wù)老手進(jìn)行提升訓(xùn)練
2、目前營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中的問題
a)意識問題——學(xué)而知不足，習(xí)而知差距
b)體系問題——“理解”但無法“執(zhí)行”
c)把原本的“主動引導(dǎo)”變?yōu)楹笃诘摹氨粍討?yīng)付”“培訓(xùn)
d)架子”起來了，感覺很美好，但“相見不如懷念”
只學(xué)習(xí)，少復(fù)習(xí)，不練習(xí)
3、如何通過培訓(xùn)幫助下屬解決問題——解決下屬問題的四大“萬能法則”
4、如何解決下屬不知道如何讓客戶認(rèn)同自己的“五級臺階”
5、營銷團(tuán)隊(duì)成員的合理激勵
6、如何有效激勵營銷團(tuán)隊(duì)成員
a)業(yè)績競賽來激勵銷售—如何做到“少花成本多辦事”
b)有效防止惡性的業(yè)績競爭
c)如何激勵無提升機(jī)會的員工
d)通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵
e)巧用責(zé)備（負(fù)面強(qiáng)化）
f)尋找榜樣的力量
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《現(xiàn)代營銷渠道建設(shè)與管理》  主講：崔偉（5月24日）          
一、定義渠道--如何抓住渠道營銷之本？
1、渠道的特征、原則和導(dǎo)向
2、如何充分渠道的六項(xiàng)作用和利益？
3、運(yùn)作渠道必須要解決的難題
二、渠道識別選擇--什么方式把東西賣出去最適合？
1、識別各類渠道銷售結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)
2、規(guī)劃和組合渠道的導(dǎo)向
3、顧客采購特點(diǎn)和渠道選擇
4、渠道的經(jīng)濟(jì)驅(qū)使力：廠家、分銷商、代理商、零售商獲利模式
5、衡量和評估渠道的先決、常規(guī)和最終指標(biāo)
6、案例：中國市場消費(fèi)品和工業(yè)品的大分銷與小分銷的利弊和選擇
三、渠道組織--我們內(nèi)部如何協(xié)調(diào)和分工
1、多數(shù)企業(yè)渠道虛弱的原因和內(nèi)部協(xié)調(diào)
2、渠道營銷的必要條件和部門職責(zé)
3、渠道經(jīng)理的工作要求和增加銷售的主要任務(wù)
四、渠道政策內(nèi)容和實(shí)例分享---運(yùn)行渠道的規(guī)則 
1、道層級管理制度和成本趨勢
2、制訂渠道政策的要點(diǎn)、框架和具體內(nèi)容
3、渠道滿意因素
4、政策規(guī)則維護(hù)：價格、竄貨和解決方案
5、案例：某公司價格和規(guī)則維護(hù)條款詳細(xì)解讀
五、渠道結(jié)構(gòu)規(guī)劃和開發(fā)--渠道的規(guī)劃、評估、修訂和開發(fā)方法
1、渠道體系評估：質(zhì)量，可控性和彈性
2、渠道優(yōu)化改革計(jì)劃和招募操作要點(diǎn)
3、自下而上的渠道結(jié)構(gòu)的建立方法
4、需要了解哪些數(shù)字
5、渠道過濾器：輸入、約束和輸出
6、案例：如何處理渠道利益和渠道規(guī)模的矛盾？
7、案例：二級市場開發(fā)實(shí)例中的問題及解決
六、渠道趨勢--渠道的發(fā)展方向
1、高科技對渠道的影響
2、從物流到信息流
3、電子商務(wù)對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)
4、渠道趨勢和新興渠道