流程優(yōu)化與推行實務培訓

提高效率、快速的響應客戶；
 ◇ 企業(yè)高層在流程優(yōu)化中扮應扮演什么角色，如何獲得他們的支持；
 ◇ 如何讓業(yè)務骨干及業(yè)務管理者“卷入”流程優(yōu)化中來，從而提高流程的可操作性及價值；
 ◇ 如何識別并管理流程優(yōu)化中的各種風險，如何化解各種阻力，如何解決流程優(yōu)化與業(yè)務開展沖突等問題；
 ◇ 如何讓流程真正的得到執(zhí)行，而不是一種擺設
 ◇ ……
    眾多的流程優(yōu)化失敗案例告訴我們：流程優(yōu)化的過程管理（項目管理）遠比流程優(yōu)化本身更重要，僅僅掌握流程優(yōu)化的工具是不夠的，要想獲得流程優(yōu)化的成功，就必須對整個流程優(yōu)化過程進行全過程管理，就必須掌握流程優(yōu)化的項目管理（含變革管理）方法及工具。
課程以業(yè)界先進、成熟的流程優(yōu)化工具為基礎，結(jié)合講師20多個流程優(yōu)化項目的經(jīng)驗教訓，通過大量的案例分析，系統(tǒng)講解流程優(yōu)化的工具與方法，重點剖析流程優(yōu)化過程中常遇到的問題以及解決方法，并通過一個模擬流程優(yōu)化項目從頭到尾的演練，提升學員解決流程優(yōu)化過程中的問題能力。

● 培訓收益
 ◇ 系統(tǒng)性地學習流程優(yōu)化的工具及方法，提升流程優(yōu)化專業(yè)技能
 ◇ 通過一個模擬流程優(yōu)化項目從頭到位的現(xiàn)場演練，快速掌握流程優(yōu)化項目運作的實操方法
 ◇ 掌握如何識別流程優(yōu)化過程中的風險以及如何管理風險的方法，提升風險管理能力
 ◇ 掌握流程優(yōu)化過程中的問題分析及解決方法與工具，提升流程優(yōu)化的問題解決能力
 ◇ 掌握流程如何落地執(zhí)行的方法及工具，提升流程推行技能
 ◇ 學分享講師20多個流程優(yōu)化項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗，員之間經(jīng)驗的交流和分享

● 課程特色
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上流程優(yōu)化及項目管理的最佳實踐方法論，結(jié)合國內(nèi)20多家企業(yè)流程優(yōu)化的最佳實踐案例
實操性和互動性――培訓過程中通過大量的案例分析以及一個模擬流程優(yōu)化項目的演練等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力
講師的專業(yè)性――流程管理領域的頂級專家，有資深的業(yè)務管理經(jīng)驗，豐富的流程優(yōu)化咨詢項目及培訓經(jīng)驗

● 課程介紹
一、流程優(yōu)化--你準備好了嗎
 ◇ “流程”-你真正“認識”他嗎？
     *  流程是什么
     *  如何讓企業(yè)決策層認識流程的價值
     *  如何讓業(yè)務部門認識到流程的價值
     *  如何讓業(yè)務骨干認識到流程的價值
 ◇  “流程優(yōu)化”-你真正的理解了嗎
     *  流程優(yōu)化與流程重組的區(qū)別與聯(lián)系
     *  流程優(yōu)化對企業(yè)的價值
     *  流程優(yōu)化對部門的價值
     *  流程優(yōu)化員工的價值
 ◇ 企業(yè)的流程能力等級劃分
     *  貴司的流程能力處于那個級別
 ◇ 案例分析：A企業(yè)流程優(yōu)化項目為何會失敗
 ◇ 流程優(yōu)化的職責主體是誰？
     *  企業(yè)高層在流程優(yōu)化中扮演什么角色
     *  業(yè)務部門在流程優(yōu)化中扮演的角色
     *  流程管理部門在流程優(yōu)化中扮演的角色
 ◇ 流程優(yōu)化的時機選擇
 ◇ 流程優(yōu)化策略選擇
 ◇ 流程優(yōu)化為何需要以項目的方式進行管理
 ◇ 流程優(yōu)化項目的特點與難點
 ◇ 研討：你所關注的流程優(yōu)化問題
 ◇ 流程優(yōu)化項目的五個階段
二、流程優(yōu)化項目發(fā)起階段工作及過程管理
 ◇ 制定項目發(fā)起階段工作計劃
 ◇ 制定項目目標及范圍（方法及工具）
 ◇ 組建流程優(yōu)化的項目組織
     *  如何選擇流程優(yōu)化項目組成員
     *  如何界定各成員的職責
     *  誰來當項目經(jīng)理
     *  如何保障項目組有效運作
 ◇ 流程優(yōu)化項目氛圍營造
     *  如何獲得企業(yè)決策層的支持
     *  如何進行流程“松土”培訓
     *  如何進行項目宣傳
 ◇ 制定流程優(yōu)化項目里程碑計劃
 ◇ 項目開工會
     *  如何利用好項目開工會
     *  如何做好項目開工會
 ◇ 項目優(yōu)化項目啟動演練
三、項目調(diào)研診斷階段工作及過程管理
 ◇ 制定調(diào)研診斷階段詳細計劃
 ◇ 現(xiàn)狀調(diào)研
     *  為何現(xiàn)狀調(diào)研常成為“走過場”
     *  調(diào)研方法及工具
 ◇ 現(xiàn)狀調(diào)研的問題及難點
 ◇ 如何才能讓員工敢說真話
 ◇ 進一步明確流程優(yōu)化項目目標及范圍
 ◇ 診斷報告
     *  如何進行診斷
     *  如何提高診斷的質(zhì)量
     *  如何進行調(diào)研診斷匯報
 ◇ 調(diào)研診斷階段的風險管理
     *  如何識別調(diào)研診斷階段的風險
     *  如何管理調(diào)研診斷階段的風險
 ◇ 調(diào)研診斷演練
四、流程體系規(guī)劃階段工作及過程管理
 ◇ 制定流程體系規(guī)劃階段計劃
 ◇ 流程體系規(guī)劃
     *  流程設計體系規(guī)劃的作用
     *  流程設計體系規(guī)劃的方法
     *  流程設計體系規(guī)劃的工具
     *  流程建設計劃
     *  A企業(yè)流程體系演示
 ◇ 流程體系規(guī)劃階段常見問題及應對措施
五、流程設計與優(yōu)化階段工作及過程管理
 ◇ 制定流程優(yōu)化階段詳細計劃
 ◇ 流程設計工具
 ◇ 流程優(yōu)化步驟
 ◇ 流程現(xiàn)狀建模
 ◇ 分組進行流程建模演練
 ◇ 現(xiàn)狀流程評估（要素、方法及工具）
 ◇ 明確該流程的優(yōu)化目標
 ◇ 現(xiàn)狀流程的問題分析
     *  如何識別并評估流程中的關鍵活動
     *  如何識別并分析流程中的關鍵問題點
     *  如何分析流程與企業(yè)戰(zhàn)略匹配問題
     *  如何分析流程與業(yè)務模式匹配問題
     *  如何分析流程與組織匹配問題
     *  如何流程與企業(yè)核心能力匹配問題
 ◇ 流程優(yōu)化
     *  如何提高流程效率與運作質(zhì)量
     *  如何降低流程成本
     *  流程優(yōu)化案例分享
 ◇ 分組進行流程優(yōu)化演練
 ◇ 流程優(yōu)化階段風險識別及管理
     *  如何識別流程優(yōu)化階段的風險
     *  如何管理流程優(yōu)化階段的風險
 ◇ 流程優(yōu)化階段常見問題及對策
     *  流程優(yōu)化與業(yè)務發(fā)生沖突怎么辦
     *  業(yè)務骨干不參與或應付怎么辦
     *  業(yè)務部門領導不支持怎么辦
     *  項目延期怎么辦
     *  項目變更怎么辦
六、項目試運行與推行階段工作及過程管理
 ◇ 案例分析
 ◇ 項目推行階段常見問題及其原因分析
     *  為何項目交付成為一堆文件
     *  為何會遇到如這么多的阻力
     *  為何有些人“變卦”了
 ◇ 項目推行計劃
 ◇ 項目試運行
     *  試運行計劃
     *  試運行組織
     *  試點項目選擇
     *  培訓
     *  試運行過程監(jiān)控
     *  試運行問題解決
     *  試運行評估
 ◇ 試運行演練
 ◇ 項目推行的配套工作
 ◇ 項目推行階段的幾點提醒
七、流程優(yōu)化項目管理與變革管理
 ◇ 流程優(yōu)化項目管理框架
 ◇ 流程優(yōu)化項目管理與變革管理的關系
 ◇ 如何制定流程優(yōu)化項目計劃（方法、工具）
 ◇ 如何監(jiān)控流程優(yōu)化項目計劃（方法及工具）
 ◇ 流程優(yōu)化項目的質(zhì)量管理
     *  流程優(yōu)化項目交付質(zhì)量標準
     *  流程優(yōu)化怎么質(zhì)量保證手段及方法
 ◇ 流程優(yōu)化項目變更管理
 ◇ 流程優(yōu)化項目文檔管理
 ◇ 流程優(yōu)化的變革管理
     *  變革管理框架
     *  變革管理要素與內(nèi)容
     *  正確認識流程變革中的風險
     *  流程變革對人的影響
     *  流程變革對組織的影響
     *  流程變革對績效的影響
     *  如何提高流程變革準備度
     *  如何管理變革中的人
     *  考核導向的配合調(diào)整
     *  組織文化的調(diào)整

● 講師資歷:任傳宏—— 產(chǎn)品與研發(fā)管理領域的實戰(zhàn)型資深專家
 ◇ 十三年的跨部門業(yè)務與管理經(jīng)驗，曾在華為、安奈特（中國）、網(wǎng)易等中外知名企業(yè)工作，先
后擔任過軟件開發(fā)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、管理工程部總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務。在業(yè)務管理及流程管理領域有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
 ◇ 曾在網(wǎng)易負責流程優(yōu)化及推行實施的工作，在華為參與過多個流程優(yōu)化項目。曾帶領咨詢團隊
為網(wǎng)易、蒙牛、中國電子科技集團、東阿阿膠、森馬等20多家企業(yè)提供流程體系變革項目的咨詢服務，并受到客戶的普遍高度認可，由此而受邀負責流程體系的推行，是極少數(shù)正真具有流程推行實戰(zhàn)經(jīng)歷的講師之一；為數(shù)百家企業(yè)提供過流程管理的培訓服務，在專業(yè)性及實用性方面受到了客戶的高度評價。
 ◇ 為中國電子產(chǎn)業(yè)集團第十研究所、中國兵器集團、西電集團、中國電信、大唐、四川川化集團、
中糧集團、新時代健康產(chǎn)業(yè)集團、惠州電信、江蘇省交通科學研究院、深圳長城計算機、康佳、美的、科龍、九陽小家電、生益科技、沃爾核材、陜汽重卡、江鈴汽車、北京奔馳、風帆股份、深圳宇龍計算機、核達中遠通、蘇州金龍、網(wǎng)易、新浪、北京易寶支付、國藥、東阿阿膠、蒙牛、三全食品、陜西化工設計院、北京中創(chuàng)信測、武漢WTD、彩秦彩虹、龍工控股、山東萬杰等數(shù)百家企業(yè)提供過培訓服務。在專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
 ◇ 主要的流程優(yōu)化管理咨詢項目實戰(zhàn)經(jīng)驗：
     *  負責某醫(yī)藥企業(yè)的市場與研發(fā)流程體系優(yōu)化咨詢，有效促進了銷售提升及研發(fā)效率提高；
     *  負責某通信企業(yè)研發(fā)流程體優(yōu)化咨詢、研發(fā)項目管理及研發(fā)人力資源，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短；
     *  負責某電子公司研發(fā)及供應鏈流程體系優(yōu)化，開發(fā)周期縮短、成本有明顯降低；
     *  負責某互聯(lián)網(wǎng)公司流程與組織優(yōu)化管理咨詢，開發(fā)周期縮短、運營明顯效率提升、研發(fā)發(fā)人
員成長明顯加快；
     *  負責某電子研究所的研發(fā)流程體系優(yōu)化，規(guī)范了研發(fā)過程，開發(fā)周期縮短；
     *  負責某知名牛奶企業(yè)的市場流程體系優(yōu)化，市場一線與總部的溝通效率明顯提高；
     *  負責某知名品牌服裝企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)及供應鏈流程優(yōu)化及產(chǎn)品線管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項目，供
應鏈周期明顯縮短；
 ◇ 跨部門的業(yè)務與管理經(jīng)歷、豐富的管理咨詢項目實施與實際推行經(jīng)驗，對流程優(yōu)化項目不同階
段中的風險識別及預防、處理有著很多實際經(jīng)驗；經(jīng)歷過優(yōu)秀公司從不規(guī)范到規(guī)范管理的發(fā)展歷程，對如何靈活、有效地借鑒優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗來構(gòu)建和落實企業(yè)自己的流程體系有豐富的經(jīng)驗和獨到的方法。
◎  部分培訓和咨詢客戶
計算機行業(yè)：聯(lián)想集團、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實達電腦、長城電腦、穗彩科技、北京握奇數(shù)據(jù)、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計算機、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、西安蘭科工控、清華比威、太極計算機、華旗資訊、新藍科技、商科集團、旭麗電子、訊強電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等
家電電子行業(yè)：海爾集團、創(chuàng)維集團、康佳集團、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團、九陽小家電、科龍、步步高、奮達實業(yè)、萬家樂電器、宇順電子、達實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機電、科松電子、豪恩電子、南太集團、同維電子、信華精機、德賽視聽、中山龍的、航盛電子、凱瑞德電子、僑興集團、廣電運通、賽貝電子、松日集團、眾望科技、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬和集團、金遠見、安科高技術、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導航等
電源類：比亞迪、核達中遠通、斯比泰、雄韜電源、皇源電子、伊博電源珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達電通、航嘉、炬力科技
電力系統(tǒng)：西開股份、西安高壓開關、科陸電子、上海海得、華力特設備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機等
醫(yī)療器械類：邁瑞醫(yī)療、安科高技術、山東萬杰、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、金士吉祥、廣州白云藍天科技、理邦精密、邦健電子等
運營商：廣州移動、惠州電信、中國網(wǎng)通研究院、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、天威視訊、潤迅通信、福建電信科學技術研究院等
通信行業(yè)：摩托羅拉（中國）公司、深圳宇龍、同洲電子、武漢WTD、西可通信、記憶科技、開發(fā)科技、科健、聚友集團、海南王者天創(chuàng)通信、達實智能、日海通訊、經(jīng)天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、三星通信、格林威爾、中電華大電子、福建三元達等　
系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息等
軟件行業(yè)：網(wǎng)易、新浪、金蝶、騰訊計算機、易寶支付、絡道科技、遠望軟件、廣聯(lián)達、超圖軟件、博芬軟件、中軟、巨龍軟件、用友、中創(chuàng)信測、東華集團、福建富士通等
食品飲料行業(yè)：蒙牛集團、三全食品、河北今明后、太太樂、春發(fā)香精香料、健力寶集團、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽神集團、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等
交通運輸：陜汽重卡、蘇州金龍、一汽轎車、黃海汽車、神龍汽車、江鈴汽車、北方奔馳、奇瑞汽車、一汽夏利、福田汽車、宇通客車等
日用化工：廣州藍月亮、立白集團、浪奇、飄影等
金融行業(yè)：中國銀聯(lián)、興業(yè)證券、興業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、廣州信誠人壽、深圳金融租賃有限公司等
醫(yī)藥行業(yè)：新時代健康產(chǎn)業(yè)集團、國藥科技、匯仁集團、東阿阿膠、石家莊制藥、江西濟民可信、四環(huán)醫(yī)藥等
地產(chǎn)行業(yè)：招商地產(chǎn)、金地集團等
服裝行業(yè)：森馬服飾、日播實業(yè)、李寧、羅萊家紡、巴拉巴拉、億弘潤實業(yè)、山東萬杰、、立信染整等
航空航天及軍工企業(yè)：……（行業(yè)特殊要求，客戶名單保密）
其他類：海洋王、四川川化集團、沃爾核材、東經(jīng)控股、中國龍工控股、志卓機械、華運國際物流、生益科技、梅特勒－托利多、金發(fā)科技、鐳目科技、中集集團、辰通智能、西光集團、新永勝環(huán)球制衣、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、電大在線、辰通智能、興源鼎新、陽江核電、招商局蛇口工業(yè)區(qū)、中集集團（集裝箱）、白云物流、江蘇省交通科學研究院、萬訊自控、三鑫玻璃集團、元征科技、穩(wěn)健集團、三九醫(yī)貿(mào)、天獅集團、新奧集團、德青源農(nóng)業(yè)、山東海科化工集團、科學出版社等