一線現(xiàn)場主管核心管理技能提升強化訓練班

● 課程背景
    用工荒的背景下，員工離職更多時候離開的不是企業(yè)而是他直接相關(guān)的一線主管，
    而一線班組長卻多是"陸軍部隊",或從技術(shù)走向管理,對于他們而言,管理意識淡溥,且欠科學又人道的管理方法,而管理幅度通常會是三四十號人有的甚至上百號人,
    客觀上現(xiàn)場對其管理考驗卻樣樣到位，
    如何可以讓一線現(xiàn)場主管能夠得到下屬的信服，領(lǐng)導的賞識呢？
    本課程可達目標關(guān)鍵詞：自信自律，溝通與表達，育人留人，（以德服人），以事實為依據(jù)（以理服人），醞釀不斷進取的現(xiàn)場文化

● 本課程重點解決一線現(xiàn)場主管的問題：
1、了解一線現(xiàn)場主管質(zhì)素與要求,培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣
2、掌握日常管理手法,如何分清先后緩急,做好工作計劃與任務的排配,
3、掌握留育員工的實用技巧，體驗當眾說話的技巧，學習如何開會，現(xiàn)場如何做好工作教導
4、理解現(xiàn)場管理重點與難點,應用現(xiàn)場管理5S工具督促現(xiàn)場
5、以事實為依據(jù)，以數(shù)據(jù)說話，理解問題分析工具,學會問題解決七步法，訓育發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力

● 課程特點
內(nèi)容：注重實戰(zhàn)性。
互動：采用了現(xiàn)場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

● 時間進度表：
編號 時間 進程內(nèi)容 擔當
日期 11月19日
1 16：30-17：00 報到，辦理入學手續(xù)，安排宿舍 會務組
2 17：00-18：00 晚餐
3 18：00-18：30 開訓，相互認識 會務組
4 18：30-19：00 一線主管角色認知 鐘昌鎬
5 19：10-21：30 從自己做起，鑄造執(zhí)行力強的團隊 鐘昌鎬
6 21：30-7：00 休息
日期 11月20日
7 07：00-08：00 早餐
8 08：30-12：00 執(zhí)行意識，一線主管對下屬的留育技巧  鐘昌鎬
9 12：00-13：30 午餐與午休
10 13：30-17：00 溝通與協(xié)調(diào)  鐘昌鎬
11 17：00-18：00 晚餐
12 18：00-21：30 當眾說話與訓育下屬，演練與點評  鐘昌鎬
13 21：30-07：00 休息
日期 11月21日
14 07：00-08：00 早餐
15 08：30-12：00 一線現(xiàn)場主管的品質(zhì)理念與工具 涂高發(fā)
16 12：00-13：30 午餐與午休
17 13：30-17：00 一線現(xiàn)場主管的現(xiàn)場管理及文化帶動  涂高發(fā)
18 17：00-17：30 問與答，結(jié)訓  會務組

● 課程安排
一、一線主管角色認知
1、不同人心目中的管理印像，認識企業(yè)，認識自己，認識管理
2、基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3、基層管理者的素質(zhì)要求
二、從自己做起，鑄造執(zhí)行力強的團隊
1、能執(zhí)行團隊的五個特征
案例解析：為什么上級總是不滿意?
2、建立卓越的團隊理念
3、如何通過責任管理打造執(zhí)行力系統(tǒng)
責任是什么?
職務上如何擔當責任?
情景案例
如何強化自己的責任感?
4、目標清晰
設(shè)定目標的基本原則
目標管理的難點
邁向目標管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
5、團隊執(zhí)行力的靈魂-如何提升下屬的責任感
案例分析
不斷強化自己的理念
充分自信,開啟自信的密碼
6、完美執(zhí)行的基本方法與原則
工作方法的分解.
生產(chǎn)型企業(yè)應列為細節(jié)的三大作業(yè)
自問并檢討自己以下事項
注重對細節(jié)的處理
尋根究源的鉆研
對于事情處理的執(zhí)行態(tài)度
電影片斷案例賞析
執(zhí)行力標準是怎樣?
7、陶冶能執(zhí)行的性格
執(zhí)行的四把刷子
認知與調(diào)控他人的情緒
三、一線現(xiàn)場主管應有的日常管理
1、執(zhí)行意識/顧客意識/成本意識/時間與高效意識/問題意識/改進意識/團隊意識
2、一線主管實用留人方法
問題：你的下屬離職，他最想離開的是誰？崗位？你？企業(yè)？
事業(yè)留人
比生命更重要的事情-工作的快樂與充實
1、工作的內(nèi)涵
2、沒有工作時的感覺
3、基本的工作態(tài)度
4、發(fā)掘工作本身的意義
團隊文化留人
1、塑造卓越的職業(yè)心態(tài)
2、營造和諧的團隊氛圍
感情留人
授權(quán)留人
1、授權(quán)的五大好處
2、授權(quán)的障礙
3、授權(quán)程度的把握
4、提倡“情境領(lǐng)導”
四、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
溝通游戲，溝通重要性
1、溝通的功能
2、影響溝通的因素：
3、溝通中常存在的問題：
4、溝通中的9個致命過失
處理沖突
1、現(xiàn)場常見沖突的類型
2、沖突的積極作用
3、沖突的負面作用
4、解決沖突的一般方法
5、解決沖突的有效方法
五、一線主管當眾說話的技巧，如何做好工作教導
1、什么是教導，工作教導的重要性
2、工作教導的四步驟
3、角色扮演
4、分小組演練（入職演說，開會，培訓下屬等場景主題抽簽選題），點評
5、老師帶領(lǐng)下的集體練習（塑造一線主管公眾魅力）
六、一線主管的品質(zhì)管理理念與工具
1、品質(zhì)理念
說文解字,看”品質(zhì)”了解其含義
回首質(zhì)量百年發(fā)展
品質(zhì)貫穿工作中的每個過程
認識你的下一個工序,他就是你的客戶
品質(zhì)責任是什么,如何擔當
視頻案例
2、現(xiàn)場品質(zhì)管理工具與方法之-QC7
此環(huán)節(jié)不是教大家如何做QC7,而是透過一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強化一線現(xiàn)場管理人員的數(shù)據(jù)
意識,能夠快速就問題進行歸類,自然形成以事實說話,數(shù)據(jù)分析的思維習慣
故事說起
QC式問題解決方法四階段十步驟
現(xiàn)場案例分析,小組發(fā)表
識圖練習
小組分析
何謂數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)分析的特點與要點?
數(shù)據(jù)的種類
整理數(shù)據(jù)的注意事項
QC7手法重點講解大家弱項
快速掌握QC7口決
階段小結(jié)
七、一線主管的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法
2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3、如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點？
4、如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計劃？
5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準備工作（生產(chǎn)準備檢查表）
6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理實施方法---6S
 ◇ 整理重點與難點
 ◇ 整頓重點與難點
 ◇ 清掃重點與難點
 ◇ 清潔重點與難點
 ◇ 素養(yǎng)重點與難點
 ◇ 安全重點與難點
 ◇ 現(xiàn)場如何督促督導6S
7 看板管理
 ◇ 看板內(nèi)容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 實例說明
八、一線主管帶動持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭做成功的現(xiàn)場管理者
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
問題解答
九、結(jié)訓

● 培訓講師
鐘昌鎬老師 （管理素養(yǎng)與管理技能部分，鐘老師是著名潛能開發(fā)大師）
    教育心理學學士，MBA,PTT職業(yè)培訓師，深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)委員會、深圳市企業(yè)管理干部培訓中心客座培訓師，曾任香港華利花藝公司行政總監(jiān)、臺灣祥桉之實業(yè)發(fā)展有限公司營銷副總，8年企業(yè)管理實踐，15年培訓經(jīng)驗,為近三百家企業(yè)或團隊提供培訓服務，其核心課程“企業(yè)中高層管理人員培訓”、“員工職業(yè)生涯管理”、“中層主管執(zhí)行力培訓”、“培訓師訓練”、“PMA心理素質(zhì)培訓”、“潛能拓展訓練”使兩萬多名各條戰(zhàn)線上的學員獲得改變與提升，不少學員通過努力成為所在公司的管理、業(yè)務骨干或行業(yè)精英。
    鐘老師服務的企業(yè)有:中國聯(lián)通,中國移動,中國人壽, 順發(fā)鞋業(yè)集團, 光輝電器, 以萊特空調(diào), 亞洲眼鏡, 紅門機電, 渴望通訊, 任達電器, 雄韜電源,中廣核,德之杰科技,隆騰電腦,斯比泰電子,岳盟鏈條,易力聲電子, 同維電子等
    鐘老師特點:鐘老師會是您的良師益友，他用生動有力悠揚的聲音滲入您的心底，激發(fā)您心底的對工作的責任、進??；他用心與大家一起學習，引導大家參與，激勵大家奮進；一天的早中晚，鐘老師都張弛有度，課間的活躍飛揚那是放松，課中的全神貫注那是課堂一向的表現(xiàn)，即便午休超級短睡，也是別樣體驗．
    參加過鐘老師的課程的同學久久不能忘懷其引導與潛能開發(fā)，激發(fā)大家心底的動力與情懷．

涂高發(fā)老師（品質(zhì)與現(xiàn)場部分,涂老師是數(shù)部現(xiàn)場管理書作者）
    注冊培訓講師,QMS.EMS.HMS國家注冊咨詢師,現(xiàn)場管理改善專家
    中智管理科學研究所副所長,中國管理研究院研究員及華南區(qū)運作總監(jiān)
    先后工作于臺企永晉集團、港企恒宇集團,先后任品質(zhì)經(jīng)理、系統(tǒng)部經(jīng)理、廠長、助理總經(jīng)理等職
    涂老師善長于各類國際認證標準和產(chǎn)品認證的輔導；精通各類現(xiàn)場及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導和培訓。有多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，從事咨詢行業(yè)近十年，熟通ISO 9001、ISO 14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、 GP、ROHS  等國際標準咨詢和培訓，并深入研究五常法(5S)、現(xiàn)場及品質(zhì)管理技術(shù),先后輔導已通過各類管理體系的企業(yè)近二百余家，主講過的各類課程超過三百多次，培訓學員近萬人次.
    先后輔導和培訓過的部分企業(yè)有：BP、JIC、歐姆龍、太爾化工、肯發(fā)精密、亞南電子、偉志電子、光弘科技、寶威電源、臺州中捷股份、科利德股份、南玻集團、河南神馬集團、中日龍、溫州萬控集團、尹戈爾電業(yè)、合豐橡膠、標誠眼鏡、威利電子、匯晨科技、星辰實業(yè)、宏正科技、良維線路、惠亞集團、新天光電、唯冠集團、群達行模具、業(yè)勤化工、無錫鈦昇、無錫金信表面處理、蘇州添迪科技、寧波昇銳、杰克鞋業(yè)、輝煌塑膠、日升電業(yè)、斯凱科斯、怡高集團等
涂老師將用多年的高層管理心得和數(shù)年的咨詢經(jīng)驗與你一起分享,深信涂老師生動幽默、靈活互動的授課方式一定能讓你在有限的時間內(nèi)獲取到最大限度的知識.
    已出版著作有:《優(yōu)秀班組長之管理工具箱》《優(yōu)秀班組長之生產(chǎn)管理方案》《工廠規(guī)范化管理制度》《工廠規(guī)范化管理表單》