BR>第一單元:績(jī)效管理的基本概念
1、企業(yè)困惑的解決之道
2、什么是績(jī)效管理
3、績(jī)效管理系統(tǒng)模型
4、導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的原因探析
5、績(jī)效管理的三大類(lèi)型
6、績(jī)效管理的三種效標(biāo)
7、“三元復(fù)合指標(biāo)法現(xiàn)代績(jī)效管理技術(shù)”簡(jiǎn)介
第二單元:績(jī)效管理的核心理論1、目標(biāo)管理(MBO)
1) 目標(biāo)管理的特點(diǎn)
2) SMART原則
3) 目標(biāo)管理的缺陷
4) 目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用
2、平衡記分卡(BSC)
5) 平衡記分卡的內(nèi)在聯(lián)系
6) 平衡記分卡平衡了什么
7) 平衡記分卡的局限
8) 平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
9) KPI的特征
10) KPI的缺陷
11) KPI與KRA的關(guān)系
12) KPI在績(jī)效管理中的應(yīng)用
4、MBO、BSC和KPI 在績(jī)效管理中的綜合應(yīng)用
第三單元:績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備1、績(jī)效管理委員會(huì)的組成和職責(zé)
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
3、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度
4、績(jī)效管理的培訓(xùn)
第四單元:績(jī)效計(jì)劃九個(gè)步驟 績(jī)效計(jì)劃概述
績(jī)效計(jì)劃體系
步驟一:確定組織階段績(jī)效目標(biāo)
1) 階段績(jī)效目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系
2) 制定公司階段績(jī)效目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題
3) 階段績(jī)效目標(biāo)的時(shí)段、來(lái)源、內(nèi)容和原則
步驟二:設(shè)定公司級(jí)KPI
1) KRA、KSF、KPI的區(qū)別
2) KPI的特征和意義
3) 設(shè)定公司級(jí)KPI的五個(gè)步驟
4) 提煉KPI的四個(gè)維度
5) 用魚(yú)骨圖提取KPI應(yīng)用方法練習(xí)
6) 平衡記分卡應(yīng)用示例
7) 目標(biāo)值的兩個(gè)級(jí)別:必達(dá)目標(biāo)和期望目標(biāo)
8) 編制公司級(jí)KPI辭典的方法和要求
步驟三:公司KPI的向下分解
1) 分解KPI的原則
2) 分解示例和練習(xí)
步驟四:設(shè)定基本績(jī)效指標(biāo)(CPI)
1) CPI與KPI的異同
2) 設(shè)定CPI的步驟和方法
3) CPI和KPI的合并
步驟五:設(shè)定關(guān)鍵行為指標(biāo)(KBI)
1) KBI的定義和作用
2) KBI的特征
3) KBI的來(lái)源
4) 設(shè)定KBI的方法
步驟六:考評(píng)方法的設(shè)計(jì)
1) 績(jī)效考評(píng)的頻度設(shè)計(jì)
2) 績(jī)效考評(píng)的權(quán)重項(xiàng)
3) “對(duì)偶平行比較法”計(jì)算權(quán)重的方法示例
4) 業(yè)績(jī)指標(biāo)的配分規(guī)則、
5) 行為指標(biāo)的配分規(guī)則
步驟七:設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬
1) 設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬的注意事項(xiàng)
2) 設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬的工作內(nèi)容
3) 基本工資與績(jī)效工資的比例
4) 崗位價(jià)值系數(shù)
5) 各層級(jí)績(jī)效工資關(guān)聯(lián)比例
6) 績(jī)效工資基數(shù)計(jì)算公式
7) 績(jī)效工資的計(jì)算公式
演練:李富貴該拿多少錢(qián)?
步驟八:編制考評(píng)表
1) 組織和個(gè)人業(yè)績(jī)考核表
2) 行為標(biāo)準(zhǔn)量化考核表與定性評(píng)估表
步驟九:簽訂績(jī)效合約
1) 績(jī)效合約的內(nèi)容
2) 簽訂績(jī)效合約的步驟
3) 績(jī)效合約簽訂前的面談內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃的反饋調(diào)整
1) 績(jī)效計(jì)劃反饋調(diào)整的必要性和前提
2) 績(jī)效計(jì)劃調(diào)整的步驟
第五單元:績(jī)效實(shí)施六大手法 手法一:制定績(jī)效實(shí)施計(jì)劃
手法二:績(jī)效輔導(dǎo)
手法三:資源整合(4T)
手法四:監(jiān)督控制
手法五:信息采集
手法六:溝通和激勵(lì)
第六單元:績(jī)效考評(píng)的兩種方式 “考核”和“評(píng)估”的適用對(duì)象
組織業(yè)績(jī)考核的程序
組織業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)等級(jí)——絕對(duì)標(biāo)桿法和正態(tài)分布法
個(gè)人業(yè)績(jī)考核和個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度評(píng)定
個(gè)人行為表現(xiàn)評(píng)估的程序
個(gè)人KBS等級(jí)與組織業(yè)績(jī)等級(jí)的關(guān)聯(lián)
績(jī)效考評(píng)的申訴和受理
第七單元:績(jī)效反饋五項(xiàng)工作1、制度性績(jī)效面談
2、分析績(jī)效表現(xiàn)
3、診斷績(jī)效管理
4、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
1) 業(yè)績(jī)考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤
2) 行為表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤
5、制定改善措施
● 講師介紹:
1、姓名:趙澄旻
2、資格:
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢師
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)(AITA)高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)
中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)委員
近十年從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷
2007年度金牌培訓(xùn)師
3、經(jīng)歷:
美國(guó)堪薩斯大學(xué)工商企業(yè)管理進(jìn)修畢業(yè)
河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究生畢業(yè)
4、主講課程:
《三元復(fù)合指標(biāo)現(xiàn)代績(jī)效管理技術(shù)》、《中層主管核心能力提升訓(xùn)練》(系列)、《怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)》(系列)、《如何做個(gè)好員工》、《選人、育人、用人、留人》、《現(xiàn)場(chǎng)5S實(shí)操方法》
擅長(zhǎng)各類(lèi)企、事業(yè)單位和政府部門(mén)人力資源4P管理體系、三元復(fù)合指標(biāo)績(jī)效管理體系、寬帶薪酬體系、員工培訓(xùn)體系建設(shè)或整合的咨詢項(xiàng)目
企業(yè)中層管理人員核心能力的提升、員工心態(tài)以及現(xiàn)場(chǎng)管理等課程的培訓(xùn)服務(wù)
5、接受過(guò)該系列課程培訓(xùn)的部分客戶:
南雄煙草公司
中山勞動(dòng)及社保局
中山市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院
天英物業(yè)管理公司
佛山中數(shù)傳媒
雅居樂(lè)地產(chǎn)
中山恒生藥廠
寶元鞋廠
中山市港航集團(tuán)
廣盛運(yùn)動(dòng)器材公司
日星電子
荒井制作所
佛山和美陶瓷
中國(guó)人才在線
廣東省煙草局下屬各市煙草局
香港嘉頓食品廠
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤公司
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)公司
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓公司
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)宏利投資公司
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