電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

● 課程大綱
一、理論篇
1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢
   1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展狀況分析；
1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略；
1.3、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
1.4、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
2、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架
2.1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1 Internet 基礎(chǔ)知識
2.1.2  EBXML技術(shù)
2.1.3 Web-Services
2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架
2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則
2.2.2體系結(jié)構(gòu)
3、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析
3.1電子商務(wù)的交易模式
3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容
二、實踐篇
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
1.3 無線網(wǎng)絡(luò)營銷
2.企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營銷
2.1 網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則
2.3 常見的忽略營銷導向的網(wǎng)站建設(shè)
3.搜索引擎營銷
3.1 搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的價值
3.2 搜索引擎營銷的原理、模式
3.3搜索引擎廣告策略
3.4搜索引擎營銷中的客戶行為
3.5搜素引擎營銷的效果分析
4.郵件營銷
4.1郵件營銷=垃圾郵件？
4.2 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程
4.3 開展郵件營銷的基礎(chǔ)條件
4.4郵件營銷的細節(jié)決定成敗
5.WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷
5.1 WEB2.0的基本思想與技術(shù)
5.2 RSS營銷基礎(chǔ)
5.3 博客營銷及方法應(yīng)用
6.網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
6.1 網(wǎng)路廣告及其主要形式
6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營銷價值
6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施
三、案例分析及探討
7.1網(wǎng)站推廣
7.2網(wǎng)絡(luò)品牌建立
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.4在線客戶服務(wù)與客戶關(guān)系
7.5網(wǎng)上銷售渠道
7.6網(wǎng)上促銷
7.7網(wǎng)上調(diào)研
數(shù)十個著名網(wǎng)絡(luò)營銷公司分析與點評
結(jié)束

● 培訓講師簡介
宮同昌   先生
    男，39歲，畢業(yè)于清華大學經(jīng)濟管理學院，工商管理碩士，國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任，清華大學MBA管理培訓俱樂部常務(wù)理事，清華大學客服經(jīng)理高級研修班特聘講師，國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師，山東光華燕園管理研究中心特聘講師，中國物流師認證培訓授權(quán)機構(gòu)特聘講師，‘雅虎中國’北京推廣會特邀演講嘉賓。
    曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品實施顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司客戶經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。擅長售后客戶服務(wù)技巧、卓越的客戶服務(wù)技巧、專業(yè)應(yīng)訴技巧培訓、客戶服務(wù)體系建立、客戶關(guān)系管理、物流管理等領(lǐng)域的咨詢與培訓。
    具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。
授課特點：知識淵博，上下五千年，縱橫九萬里，涉獵廣泛，但又雜而不亂，融會貫通。擅長啟發(fā)引導，由表及里，層層剝析，揭示事物本質(zhì)。與學員互動謙和、耐心，對學員的問題能一語中的，令人茅塞頓開。
擅長講授的課程：
《企業(yè)電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《客戶關(guān)系管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》、《服務(wù)營銷》、《電子商務(wù)與物流管理》
曾服務(wù)過的企業(yè)：
戴姆勒-奔馳、愛普生（中國）有限公司、廣州大順發(fā)物流有限公司、國商物流、宅急送總公司、UPS、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司、北京太平洋物流有限公司、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、山推機械工程股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、、時代電氣股份有限公司、華晨寶馬、NEC、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、河北移動、中國移動通信設(shè)計研究院、中國網(wǎng)通、廣州移動、上海交通銀行、中國建設(shè)銀行山西分行、中信集團、許繼集團、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團、廣東財產(chǎn)保險公司、深圳嘉年實業(yè)、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司等。