新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

● 課程目標(biāo)Course Objectives
   管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的新任經(jīng)理，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)相關(guān)的準(zhǔn)備。
   本項(xiàng)目之設(shè)計(jì)旨在幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)基本把握有效擔(dān)當(dāng)經(jīng)理崗位所需之管理知識(shí)、技能，盡早進(jìn)入所期望之角色，并為今后有效管理打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
   通過(guò)大量案例分析與對(duì)實(shí)際工具運(yùn)用的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從以下幾個(gè)方面做好全方位的角色轉(zhuǎn)換：
   - 自我管理，包括以身作則、人際關(guān)系的處理。并通過(guò)分析表的使用將所學(xué)轉(zhuǎn)化到實(shí)際。
   - 工作管理，包括思維方式的建立、目標(biāo)達(dá)成。并通過(guò)會(huì)議記錄工具用達(dá)到高效會(huì)議、實(shí)現(xiàn)績(jī)效跟蹤。
   - 人員管理，包括管理員工、輔佐上司。利用啤酒式反饋達(dá)到高效溝通。

● 課程大綱Scope and Coverage
一 從員工到管理的角色轉(zhuǎn)變
   - 角色與責(zé)權(quán)利的變化
    - 責(zé)權(quán)利的變化與心態(tài)
    - 學(xué)做教練
    - 角色變化后可能面臨的困惑與對(duì)策
    - 案例分析
   - 管理的通俗解釋
    - 管理就是設(shè)法讓別人幫我做事
    - 管理職責(zé)與工具
   - 你準(zhǔn)備好了嗎？（角色轉(zhuǎn)換要素自測(cè)表）
   - 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具
    - 差距分析及行動(dòng)計(jì)劃表
二 從自我管理開(kāi)始
   - 以身作則與以身作責(zé)
    - 案例分析不同場(chǎng)景下的以身作則
   - 不能忽視的人際關(guān)系
    - 人際關(guān)系是管理體系的必要補(bǔ)充
    - 未來(lái)人際關(guān)系的走勢(shì)與選擇
    - 內(nèi)部人際關(guān)系的變化與對(duì)策
    - 跨部門(mén)人際關(guān)系的變化與對(duì)策
    - 案例分析如何靈活運(yùn)用人際關(guān)系
    - 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具
    - 人際關(guān)系QF（質(zhì)量頻次）分析表
   - 如何建立自己的效率系統(tǒng)
    - 認(rèn)識(shí)任務(wù)的輕重緩急
    - 案例分析
    - 80/20定律
    - 如何定義什么是“要事”
    - 要事第一原則
    -  “不做”與“讓別人做”
三 管理基本功——工作管理
   - 重視PDCA
    - 計(jì)劃與5W1H
    - 三個(gè)計(jì)劃才是計(jì)劃
    - 執(zhí)行與創(chuàng)新的關(guān)系
    - 學(xué)會(huì)跟蹤和觀察
    - 改善無(wú)止境
    - 將PDCA溶入思維方式
   - 目標(biāo)達(dá)成與會(huì)議管理
    - 通過(guò)部門(mén)目標(biāo)落實(shí)公司戰(zhàn)略執(zhí)行
    - 選擇恰當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)將事半功倍
    - 高效會(huì)議實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效跟蹤
    - 會(huì)前準(zhǔn)備
    - 會(huì)議主持與控場(chǎng)
    - 會(huì)議記錄員對(duì)會(huì)議的重要貢獻(xiàn)
    - 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具
    - 會(huì)議記錄員語(yǔ)錄
四 新的挑戰(zhàn)——人員管理
   - 管理需要因人而異
    - 員工發(fā)展階段差異與領(lǐng)導(dǎo)策略
    - 員工發(fā)展階段診斷
    - 領(lǐng)導(dǎo)策略配合
    - 案例練習(xí)
   - 高效溝通
    - 溝通基本原則
    - 案例分析
    - 坦決式溝通
    - 三種溝通方式
    - 坦決式溝通
    - 溝通情境分析與GDF分類(lèi)
    - 信息搜集（Gather）的溝通（問(wèn)題分析、了解情況等）
    - 信息傳達(dá)（Deliver）的溝通（通知、任務(wù)分配等）
    - 信息反饋（Feedback）的溝通（表?yè)P(yáng)、批評(píng)、建議、應(yīng)對(duì)抱怨等）
    - 達(dá)成共識(shí)是所有類(lèi)型溝通的最終目標(biāo)
    - 常用溝通技巧
    - 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
    - 如何表達(dá)觀點(diǎn)
    - 如何給予反饋
    - 總結(jié)與話(huà)題轉(zhuǎn)換
    - 溝通方法綜合運(yùn)用實(shí)例與練習(xí)
    - 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具
    - 啤酒式反饋訓(xùn)練日志
   - 善用激勵(lì)
    - 士氣低落的原因
    - 馬斯洛需求層次論及其運(yùn)用
    - 從猴子到人
    - 提升論與各種對(duì)應(yīng)現(xiàn)象
    - 平衡論與各種對(duì)應(yīng)現(xiàn)象
    - 讓員工參與，給員工權(quán)力
    - 雙因素理論及其應(yīng)用
    - 工資能否起到激勵(lì)作用
    - 滿(mǎn)意因素與激勵(lì)因素
    - 再?gòu)暮镒拥饺?BR>    - 工作改善本身是最好的激勵(lì)因素
   - 如何輔佐上司
    - 我能否管理上司？
    - 對(duì)上司的權(quán)利與義務(wù)
    - 案例分析
    - 與上司保持一致
 
● 講師 Trainer  陳毅歆老師
    國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員、現(xiàn)任漢威電子股份有限公司等多家企業(yè)特聘領(lǐng)導(dǎo)力與管理顧問(wèn)。曾任某世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師、延鋒偉世通汽車(chē)飾件系統(tǒng)有限公司生產(chǎn)經(jīng)理、國(guó)際濟(jì)豐紙業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)使陳先生非常熟悉制造型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)豐富的人員管理及企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)使陳先生成為一位不可多得的管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類(lèi)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，對(duì)推行各種管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。陳先生曾為多家企業(yè)推行過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力提升的咨詢(xún)項(xiàng)目，尤其擅長(zhǎng)將抽象的提升領(lǐng)導(dǎo)力、塑造團(tuán)隊(duì)文化等通過(guò)各種手段落到實(shí)處，得到客戶(hù)認(rèn)可。 在培訓(xùn)方面，陳先生又是一位善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專(zhuān)業(yè)講師，他思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行講授，并且案例詳實(shí)、融會(huì)貫通。其輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)已有百余家，其中既有像西門(mén)子、松下、飛利浦、3M等世界500強(qiáng)企業(yè)，又有如中鋁、東航、一汽等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，還不乏波導(dǎo)、羅蒙等實(shí)力雄厚的民營(yíng)企業(yè)。
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域
專(zhuān)注于管理與領(lǐng)導(dǎo)力研究，陳老師憑借他豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)管理的深入研究，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為管理者提供全面系統(tǒng)培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助學(xué)員將課程所學(xué)運(yùn)用到工作實(shí)際中。課程包括：新任經(jīng)理技能提升、中層經(jīng)理管理技能提升（MTP）、影響式溝通、問(wèn)題分析與解決等。
服務(wù)企業(yè)
PPG、環(huán)球邁特、蘇州金龍、六和輕合金、樓氏電子、美卓自動(dòng)化、寧波樂(lè)金甬興化工、蒂森克虜伯匯眾、好麗友食品、惠亞電子、世偉洛克、廈門(mén)ABB開(kāi)關(guān)、新美亞、徐州羅特艾德、西門(mén)子變壓器、西門(mén)子移動(dòng)通信、博西華家用電器、松下半導(dǎo)體、松下等離子、飛利浦電子元件、飛利浦注塑、3M（中國(guó)）、圣戈班（中國(guó)）、德?tīng)柛Ｅ煽?、固特異輪胎、迅達(dá)電梯、玫琳凱、博世、三星電子、艾默生電氣、施耐德電器、日立家用電器、博朗（上海）、強(qiáng)生制藥、三菱電機(jī)、艾歐史密斯熱水器、米其林輪胎、菲尼克斯電氣、和成衛(wèi)浴、迪比特、韓泰輪胎、眼力健、聯(lián)想電腦、一汽、青島海爾、中國(guó)鋁業(yè)、中國(guó)東方航空、航天機(jī)電、首信、美的空調(diào)、寧波波導(dǎo)、禧瑪諾自行車(chē)零件、華獅啤酒、科世達(dá)華陽(yáng)……
企業(yè)反饋
收獲很大，很受益！情景式的表達(dá)方式讓學(xué)員們印象深刻，以及講師的活躍氣氛讓大家全身心地投入到培訓(xùn)中。其中管理與溝通讓我收獲最大，我已經(jīng)從意識(shí)里接受了老師的課程，還將用于工作以及生活中。
——廈門(mén)ABB開(kāi)關(guān)有限公司
很有針對(duì)性，有些例子就像發(fā)生在自己部門(mén)一樣，加些老師根據(jù)我們實(shí)際情況予以分析，讓我們可以把一些頑固問(wèn)題解決或放下。
——強(qiáng)生（中國(guó)）醫(yī)療器材有限公司
陳老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語(yǔ)言生動(dòng)幽默，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來(lái)，暢所欲言。
——西門(mén)子移動(dòng)通信
這次培訓(xùn)促使我回公司將針對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組。
——日立家用電器