行動(dòng)學(xué)習(xí)―再造企業(yè)優(yōu)勢(shì)的秘密武器

    行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么？什么學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值？行動(dòng)學(xué)習(xí)為什么比傳統(tǒng)培訓(xùn)更有效？行動(dòng)學(xué)習(xí)是否能為組織成功提供獨(dú)特貢獻(xiàn)，是否值得中國(guó)企業(yè)認(rèn)真一試？是否值得其他組織，如政府及非贏利性組織認(rèn)真一試？行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心思想與“行動(dòng)”有密切關(guān)系，如何展開(kāi)實(shí)踐？促進(jìn)師作為一個(gè)關(guān)鍵而獨(dú)特的角色直接影響到行動(dòng)學(xué)習(xí)的成敗與質(zhì)量，那么怎樣才能做一名勝任的促進(jìn)師呢？行動(dòng)學(xué)習(xí)與其他解決問(wèn)題的方法、創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)方法有什么關(guān)系，與全球正在日益興起的學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)有什么關(guān)系？本期課程將通過(guò)鮮活的國(guó)內(nèi)外實(shí)踐案例，詳細(xì)闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的最新理論和實(shí)踐成果，從而給企業(yè)提升績(jī)效執(zhí)行力、重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和促進(jìn)變革提供有效工具。

行動(dòng)學(xué)習(xí)突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)的“瓶頸”效果顯著而迅速：
ABB公司調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)力提升70%來(lái)自于解決企業(yè)問(wèn)題的實(shí)踐活動(dòng)，20%來(lái)自于周圍人（上級(jí)、同事、下級(jí)等）的影響，只有1%來(lái)自于傳統(tǒng)講授式培訓(xùn)方式；
在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師“退位”為促進(jìn)師，學(xué)習(xí)者充當(dāng)學(xué)習(xí)的“主人”；
行動(dòng)學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)為主題；
行動(dòng)學(xué)習(xí)將“反思性學(xué)習(xí)”與“行動(dòng)性學(xué)習(xí)”整合在一個(gè)流程模型中，從而在操作層面上實(shí)現(xiàn)了“認(rèn)識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合”，這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量所在；
學(xué)習(xí)者親自參與分析問(wèn)題和開(kāi)發(fā)方案全過(guò)程，所以能夠最堅(jiān)定、最有效地執(zhí)行方案；
促進(jìn)師隨時(shí)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者以高效能的方式思考與對(duì)話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對(duì)話能力，讓學(xué)習(xí)者在“做”中學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；
行動(dòng)學(xué)習(xí)以組織學(xué)習(xí)方式展開(kāi)，促進(jìn)了參與者之間的相互理解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

● 課程特色
導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠：
 ◇ 促進(jìn)人力資源部門從“執(zhí)行功能”向“戰(zhàn)略伙伴”轉(zhuǎn)型
 ◇ 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)”創(chuàng)新
 ◇ 讓員工及管理人員變成自覺(jué)的學(xué)習(xí)者和有效的學(xué)習(xí)者
 ◇ 有效提升參與者的能力，并改變其心智模式
 ◇ 從單純的“個(gè)人學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織學(xué)習(xí)相結(jié)合”
 ◇ 通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解決企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)性問(wèn)題
 ◇ 為企業(yè)建立一個(gè)有效的問(wèn)題解決與協(xié)同對(duì)話平臺(tái)
 ◇ 學(xué)會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)或組織學(xué)習(xí)有效展開(kāi)的工具
 ◇ 真正實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，推動(dòng)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 

● 課程收益
 ◇ 革新“學(xué)習(xí)”心智，能夠在堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)與戰(zhàn)略高度上看待“學(xué)習(xí)”
 ◇ 理解行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織創(chuàng)新、績(jī)效改進(jìn)及可持續(xù)發(fā)展的巨大價(jià)值
 ◇ 學(xué)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路、方法及核心工具，并現(xiàn)場(chǎng)完成一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案
 ◇ 回到單位后可以初步設(shè)計(jì)、組織與引導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
 ◇ 了解學(xué)習(xí)教練基本技術(shù)
 ◇ 成為本單位學(xué)習(xí)創(chuàng)新的骨干與火種，讓自己的職業(yè)生涯從此與眾不同

● 課程內(nèi)容：
1、重新發(fā)現(xiàn)卓越密碼（學(xué)習(xí)比我們想像得重要得多，幾乎是天賦之外唯一的塑造力量，從而成為決定了個(gè)人、組織命運(yùn)卓越與平庸的深層根源）
 ◇ 組織轉(zhuǎn)型的核心：從“苦于”到“智取”
 ◇ 張氏學(xué)習(xí)定律
 ◇ 學(xué)習(xí)力：個(gè)人與組織的隱性資源
2、重塑 “學(xué)習(xí)”的五項(xiàng)心智模式（讓我們從本質(zhì)上理解，為什么我們現(xiàn)在的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)效果不盡人意？有效的學(xué)習(xí)是怎樣的？）
 ◇ 改變：學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)
 ◇ 知行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)螺旋
 ◇ 顯性學(xué)習(xí)與隱性學(xué)習(xí)
 ◇ 個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)
 ◇ 技術(shù)性學(xué)習(xí)與適應(yīng)性學(xué)習(xí)
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：簡(jiǎn)單而有力的個(gè)人與組織學(xué)習(xí)模式（正是建立在全新學(xué)習(xí)理論研究成果之基礎(chǔ)上，所以擁有強(qiáng)大生命力。行動(dòng)學(xué)習(xí)從基因上不同于其他傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。其長(zhǎng)遠(yuǎn)效果十倍于其他傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目）
 ◇ 行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與含義
 ◇ 行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐案例
 ◇ 行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展
4、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)（通過(guò)一項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)，參與者能夠切身理解行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程及本質(zhì)，同時(shí)也能夠體會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量所在，并能夠回到企業(yè)后立即推動(dòng)一項(xiàng)行動(dòng)學(xué)習(xí)）
 ◇ 浮現(xiàn)習(xí)慣性行為方式
 ◇ 反思與重塑循環(huán)圈
 ◇ 分享與總結(jié)
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目典型的應(yīng)用領(lǐng)域
 ◇ 精英培訓(xùn)計(jì)劃與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃
 ◇ 戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效改進(jìn)、促進(jìn)創(chuàng)新與組織轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
 ◇ 高端項(xiàng)目設(shè)計(jì)：行動(dòng)學(xué)習(xí)與其他培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式的有機(jī)組合1+1>2
6、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐策略：我們?nèi)绾卧谄髽I(yè)中導(dǎo)入和推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)
 ◇ 試驗(yàn)期：自我學(xué)習(xí)與培育局部成功典型案例
 ◇ 推廣期：在企業(yè)中全面推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)
 ◇ 內(nèi)化期：讓行動(dòng)學(xué)習(xí)成為組織DNA
7、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素
 ◇ 學(xué)員參與度與投入度
 ◇ 倡導(dǎo)者與支持者
 ◇ 過(guò)程設(shè)計(jì)與實(shí)施
8、過(guò)程促進(jìn)的基礎(chǔ)技能與工具（學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的促進(jìn)技能，以確?；氐絾挝缓竽軌蛏鲜謬L試著演練，后續(xù)會(huì)有中高級(jí)促進(jìn)技能訓(xùn)練課程）
 ◇ 促進(jìn)師的使命：設(shè)計(jì)和生成優(yōu)質(zhì)對(duì)話場(chǎng)
 ◇ 思維過(guò)程的引領(lǐng)
對(duì)話過(guò)程的引領(lǐng)

項(xiàng)目方式：講授與討論相結(jié)合、案例與演練相結(jié)合

● 講師介紹 張鼎昆博士．
 ◇ 中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會(huì)首席專家
 ◇ 北京師范大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展中心研究員
 ◇ 北京旗星智業(yè)管理咨詢中心專家
 ◇ 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員
    張鼎昆博士1963年生，1984年獲得物理學(xué)士學(xué)位。后參軍入伍成為軍事指揮員。1992年進(jìn)入北京師范大學(xué)心理系學(xué)習(xí)心理咨詢與心理測(cè)量。從上學(xué)期間開(kāi)始進(jìn)入公司，兼公司發(fā)展顧問(wèn)。1995年畢業(yè)后進(jìn)入公司，先后任項(xiàng)目經(jīng)理、廠長(zhǎng)等職。96年開(kāi)始攻讀博士，1999年獲中國(guó)科學(xué)院心理研究所工業(yè)心理專業(yè)博士學(xué)位，并到清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)行企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)方面的博士后研究。
張博士參與了中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)、深圳市中興通訊股份有限公司、亞都科技公司的咨詢項(xiàng)目與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)建設(shè)銀行、遠(yuǎn)東電纜、南寧供電局等多家企業(yè)的管理培訓(xùn)項(xiàng)目。接受其培訓(xùn)的管理人員超過(guò)萬(wàn)人，是國(guó)內(nèi)培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域的知名專家。此外，張博士還參與了哥倆好集團(tuán)、TCL集團(tuán)和湖州供電局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的項(xiàng)目。
     現(xiàn)在，張博士主要研究與開(kāi)發(fā)課題有學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、組織學(xué)習(xí)技術(shù)與組織績(jī)效改善，并作為專家組組長(zhǎng)參與《中國(guó)學(xué)習(xí)型組織建立與發(fā)展規(guī)范》的開(kāi)發(fā)及相關(guān)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的研發(fā)工作。同時(shí)為企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
學(xué)習(xí)經(jīng)歷:
博士后期間以企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力為主要研究課題（清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,1999－2001）；
博士期間重點(diǎn)研究組織行為與人力資源開(kāi)發(fā)方面的課題（中國(guó)科學(xué)院心理學(xué)研究所,1996－1999）
碩士期間主攻心理咨詢專業(yè)（北京師范大學(xué)心理系1992－1995）。
主要培訓(xùn)領(lǐng)域：
 ◇ 《群策群力：美國(guó)通用電氣公司組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)》
 ◇ 《行動(dòng)學(xué)習(xí)：邁向?qū)W習(xí)型組織的實(shí)踐策略》
 ◇ 《實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 《組織溝通與共識(shí)達(dá)成》
 ◇ 《戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效改善》 《變革管理：怎樣更有效地領(lǐng)導(dǎo)組織變革》
 ◇ 《模仿卓越：美國(guó)西南航空公司怎樣創(chuàng)造奇跡
出版著作：
 ◇ 《頭腦強(qiáng)人》（中信出版社及臺(tái)灣五南出版社）
 ◇ 《突破：企業(yè)變革管理方略》（機(jī)械工業(yè)出版社）
 ◇ 《行動(dòng)學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢(shì)的秘密武器》
 ◇ 《大學(xué)生心理衛(wèi)生》（山東教育出版社）
譯著：《第四代管理》（中信出版社）
《心理測(cè)量》、《怎樣畫思維導(dǎo)圖》、《社會(huì)智能的力量》（外文出版社）
培訓(xùn)企業(yè)：
   中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)建設(shè)銀行、遠(yuǎn)東電纜等上百家企業(yè)的管理培訓(xùn)項(xiàng)目，近幾年來(lái)接受其培訓(xùn)的管理人員達(dá)上萬(wàn)人次。

● 課前學(xué)習(xí)資料：
張鼎昆老師所著《行動(dòng)學(xué)習(xí)：再造企業(yè)優(yōu)勢(shì)的秘密武器》(機(jī)械工業(yè)出版社)關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的闡述節(jié)選。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的來(lái)源與基本涵義
  “行動(dòng)學(xué)習(xí)”有一個(gè)清晰而公認(rèn)的創(chuàng)始人，他就是愛(ài)因斯坦的學(xué)生之一，英國(guó)的瑞文斯（Reg Revans）教授。他曾在盧瑟福實(shí)驗(yàn)室做物理研究員，后來(lái)?yè)?dān)任了8年的國(guó)家煤炭理事會(huì)教育與培訓(xùn)的董事長(zhǎng)，并在此期間提出“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的理論與方法。1965年，他離開(kāi)英國(guó)曼徹斯特大學(xué)，到比利時(shí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)為管理人員舉辦的管理發(fā)展課程。在此，他第一次完整地運(yùn)用了行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，每個(gè)參與者都帶著所在的機(jī)構(gòu)面臨的棘手問(wèn)題，每個(gè)小組所研究的問(wèn)題都不同于他們?nèi)粘９ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)。這些帶著各自不同專業(yè)特長(zhǎng)的人，組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，大家群策群力，互相支持，分享經(jīng)驗(yàn)，反思質(zhì)疑原有做法、形成新的行動(dòng)對(duì)策。這次嘗試獲得成功。
  瑞文斯于1971年出版了《發(fā)展高效管理者》一書，在該書中，他正式提出了行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論與方法。1975年，瑞文斯返回英國(guó)，運(yùn)用同樣方法為英國(guó)電力公司開(kāi)辦了管理發(fā)展培訓(xùn)課程，再一次驗(yàn)證了行動(dòng)學(xué)習(xí)的神奇效果。從此，行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)始在一些組織，尤其是企業(yè)中得以嘗試和發(fā)展，大多數(shù)嘗試過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的管理者都承認(rèn)行動(dòng)學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)組織效率的強(qiáng)有力手段。
  瑞文斯關(guān)于行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本思想體現(xiàn)在他提出的學(xué)習(xí)公式中：
  L(Learning)＝P（Programmed Knowledge）＋Q（Questioning insight）
  傳授“結(jié)構(gòu)化知識(shí)”（Programmed Knowledge）是現(xiàn)代教育或培訓(xùn)的主要形式，瑞文斯用“P”來(lái)表示這一點(diǎn)。我們通過(guò)接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)“成型”思路和方法，從而幫助我們更好地理解所面對(duì)的事物，更有效地應(yīng)對(duì)所在的環(huán)境，更聰明地解決所遇到的問(wèn)題。但是在這個(gè)快速變革的時(shí)代，僅僅靠這種方式學(xué)習(xí)是不夠的。因?yàn)槲覀儽仨殞W(xué)習(xí)那些“在今天看上去不必要，但明天卻很有用；那些在上個(gè)星期無(wú)關(guān)緊要，但現(xiàn)在卻很重要的”知識(shí)或技能。為此，我們需要“主動(dòng)自覺(jué)地探索我們所不熟悉的領(lǐng)域，在未知的、冒險(xiǎn)的和混亂的條件下提出有用的、有洞察力的問(wèn)題”。瑞文斯用“Q” （Questioning insight）表示這種以“詢問(wèn)”為主的學(xué)習(xí)方式。瑞文斯認(rèn)為，只有將“指導(dǎo)”與“詢問(wèn)”結(jié)合起來(lái)，才是完整的、更有效的學(xué)習(xí)。

  以上論述指出了行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)及方法論。為了對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程有更清晰的認(rèn)識(shí)，我給出一個(gè)有關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)的操作性定義：“行動(dòng)學(xué)習(xí)以學(xué)習(xí)者為主體，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、挑戰(zhàn)或項(xiàng)目為主題，在促進(jìn)師的引導(dǎo)下，將結(jié)構(gòu)化的深度團(tuán)隊(duì)對(duì)話滲透在“問(wèn)題－反思－總結(jié)－計(jì)劃－行動(dòng)－發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題－再反思”的循環(huán)過(guò)程中，從而使學(xué)習(xí)者及時(shí)將行動(dòng)體驗(yàn)上升到認(rèn)識(shí)水平，并將新認(rèn)識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，繼而在行動(dòng)中檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)?！?BR>行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異
    行動(dòng)學(xué)習(xí)以“Q”為主，傳統(tǒng)培訓(xùn)以“P”為主，它們的本質(zhì)差異體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
傳統(tǒng)培訓(xùn)
 ◇ 先“學(xué)”后“用”
 ◇ 應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)
 ◇ 以老師為核心
 ◇ 以個(gè)人為核心
 ◇ 老師是內(nèi)容專家
 ◇ 不同主題的“機(jī)械組合”
行動(dòng)學(xué)習(xí)
 ◇ 在“用”中“學(xué)”
 ◇ 理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn)
 ◇ 以學(xué)員為核心
 ◇ 以團(tuán)隊(duì)為核心
 ◇ 老師是過(guò)程專家
 ◇ 同一主題的“連結(jié)劇”