TTT-內部講師全面技能提升

● 課程背景Course Background
作為一名培訓負責人或部門管理者，您遇到過下列問題嗎？
 ◇ 要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內部知識管理體系，不知誰能來共同承擔？
 ◇ 社會現狀顯示：頻繁的人員流動屬普遍現象，但做為培訓管理者需思考：企業(yè)的核心知識可以用什么樣的方式傳承下去呢？
 ◇ 專業(yè)課題，外部培訓師無法承接，內部培訓效果又不佳，進退兩難！
 ◇ 主管應當培養(yǎng)下屬、帶領團隊成長，但主管們要不不重視，要不不會做！
 ◇ 外請的老師培訓費用高，成本急劇上升，預算與現實需求之間差甚大！
如何培養(yǎng)一支高素質的內部培訓師團隊－－已經成為學習型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓體系的一個重要組成部分。

● 課程目標Course Objectives
本課程旨在幫助學員：
 ◇ 理解作為企業(yè)內部培訓師的角色，認識到責任和作用
 ◇ 理解、體會成人學習的原理及關鍵要素
 ◇ 理解學習、成長過程的重要規(guī)律
 ◇ 掌握基本的臺上授課表達技巧并現場演練
 ◇ 學習如何設計課程結構并演練
 ◇ 學習如何設計完整的授課程過程并演練
 ◇ 學習如何促成與學員的互動，促進教與學的和諧展開？
 ◇ 學習授課的控場方法和回應學員提問的方法

● 課程特色Scope & Feature
增值服務
 ◇ 提供企業(yè)內部培訓師管理參考政策
 ◇ 提供內部培訓師管理、激勵建議
 ◇ 提供相關參考表單
 ◇ 提供適時的TTT項目運行建議
 ◇ 提供內部講師定期活動建議方案

● 課程大綱 
一 理解培訓的本質
 ◇ 什么是培訓，培訓與上課有什么不同？
 ◇ 培訓從哪里出發(fā)？
 ◇ 什么樣的是好培訓？
 ◇ 認識是什么原因阻礙了學員的行為改變？
 ◇ 理解培訓內容的分類（WHAT、WHY、HOW）
 ◇ 了解培訓效果的五級評估
 ◇ 認識培訓過程中的不同角色對培訓效果的影響
 ◇ 培訓師的關注重點是什么？
   – 在學員和自己之間，你重視什么？
   – 在內容和方式之間，你重視什么？
 ◇ 案例：你選擇哪個培訓課程？
 ◇ 成人的學習原理
 ◇ TTT學習要領
 ◇ 討論：好培訓的標準
二 課程需求分析的操作流程和實用技術
 ◇ 培訓和業(yè)務結果的關系
 ◇ 理解不同層級人員可以提供的信息重點是什么？
 ◇ 需求分析調研的流程和重點目的
 ◇ 需求分析技術
   – 針對培訓發(fā)起者的調研
   – 針對培訓學員直接上級的調研
   – 針對學員的調研
 ◇ 整理調研結果的思路：
   – 明確業(yè)務問題
   – 確定問題的根源
   – 區(qū)分培訓問題和非培訓問題
   – 明確培訓目標和重點
 ◇ 案例演練：培訓需求分析
三 課程設計的目標體系
 ◇ 為什么要設定課程目標？是誰的目標？
 ◇ 學習課程終極目標、子目標的設定
 ◇ 從學習要點分析到培訓設計分析
 ◇ 學習分辨知識、技能和態(tài)度培訓
   – WHAT類
   – WHY類
   – HOW類
 ◇ 分析課程目標（從課程目標檢討課程內容）：終極目標和子目標
 ◇ 學習制定不同類型課程的評估方法
 ◇ 了解培訓評估的層次
 ◇ 練習：針對客戶公司實際培訓課題撰寫培訓目標。產出：終極目標和從屬目標。
 ◇ 學員針對自己的課題實際應用練習
四 設計完整的培訓過程
 ◇ 為什么要設計講授過程？
 ◇ 講解過程六步驟詳述
   – 創(chuàng)意開場
   – 信息傳遞
   – 激勵參與
   – 應用評估
   – 溫故知新
   – 深刻結束
五 身心準備和緊張情緒的控制
 ◇ 緊張情緒控制的方法
   – 鏡前練習，調息法
   – 提前熟悉場地
   – 制作課程運營List
   – 主動與你的學員交流
   – ……
 ◇ 對時間的掌控
 ◇ 講師易犯的常見錯誤及對策
 ◇ 演練與反饋
六 授課過程中的表達技術與互動技術
 ◇ 提升講解邏輯性的有效工具
   – 設計你的講解過程：T型結構
   – 劃分層次、串聯思想（三步法）
   – 引導學習的過程
 ◇ 生動講解，提升說服力方法
   – 類比
   – 實例
   – 數據
   – 四象限法
   – 拆字/造詞法
   – 主題演繹法
   – 講故事法
   – 結構化概念法
   – ……
 ◇ 授課的互動技術與控場
   – 互動的重要心態(tài)
   – 營造互動的重要時機
   – 肢體語言助互動
 聲音控制：語音/語調/語氣/語速/停頓
 身體語言的運用：站姿/手勢/目光交流/走動
 了解、體會與學員的互動和引導過程？
 ……
   – 實用互動技術
 提問法（問題如何設計？）
 案例分析法
 小組討論法
 角色演練法
 ◇ 現場控制和困難局面的處理
 如何處理學員不同類型的提問？
 應對冷場的對策
 從根源解決問題—麻煩產生的原因分析及避免辦法
 ◇ 授課中的反饋技術
   – 反饋的作用和時機
   – “潤、切、塑”法
 ◇ 演練與反饋
七 視覺媒介和教具的使用
 ◇ 投影儀、夾紙板/白板、實物、錄像/VIDEO
 ◇ 投影片的編排和制作
 ◇ 培訓環(huán)境及行政細節(jié)的考慮
演練：調整自己的授課方式并演練

● 講師介紹——裴濱伊老師
    《生產一線主管訓練營》金牌講師，培訓師指導專家，職業(yè)技能訓練師。曾任職長安福特馬自達、旺旺食品和西門子數控（南京）有限公司，擁有8年的生產計劃及生產管理經驗、6年以上培訓管理經驗。在從事培訓管理及企業(yè)內部培訓師、輔導師期間，全面負責企業(yè)內部生產、質量部門系統(tǒng)性培訓的開發(fā)、實施及相關跟蹤。對制造型企業(yè)培訓有很深的認識及獨到的見解，致力于傳遞實用、易學、易操作的課程，與企業(yè)共同進步。課程結合理論與實際、注重實踐、互動性強、內容詳實、條理清晰、采用互動式雙向交流促使學員在課堂中積極思考、激發(fā)學員自主學習的興趣，運用實用的技巧讓學員獲得相關知識及技能，課程深受企業(yè)員工喜愛。
專長領域
專注于培訓管理和一線主管能力的培養(yǎng)，課程包括《TTT內部培訓師的培養(yǎng)》《培訓需求分析》《OJT在崗培訓實用技術》《生產一線主管訓練營》《時間管理》等，其中自創(chuàng)的OJT崗位操作培訓講師手冊深受客戶好評。
授課風格
親切自然，有很強的親和力；課程簡單易懂，深入淺出，且能夠結合學員的專業(yè)能力狀況，以調動學員積極性。另外在企業(yè)需要并配合的情況下，可提供以下額外增值服務：課前可提供企業(yè)內訓學員的需求分析，更好了解學員的實際需求，以便定制更貼近企業(yè)和學員的課程內容。課后可提供重點學員的后續(xù)實施跟蹤和階段性輔導，讓培訓真正實效。
服務企業(yè)
中船三井、威意特、江森鶴華、快速電梯、國風藥業(yè)、宇通客車、青島啤酒、萊姆電子、杜邦農化、南京漢佰紡織、百事可樂、愛立信、西門子電力、LG樂金、LG化學、長安福特馬自達發(fā)動機、上海大眾動力總成、德爾格醫(yī)療器械、徐州羅特艾德、敏實集團、沃爾沃建筑設備、代傲電子、廣東發(fā)展銀行、南京工會職業(yè)管理中心、福特研發(fā)中心、國珍松花粉、哈曼貝克汽車電子、麥太保電動工具、利華科技、華亞化纖、弓箭玻璃器皿、三花汽車控制系統(tǒng)、愛德奇電訊設備等。
企業(yè)反饋
內容豐富、實用性強；課程緊湊、思路清晰；有針對性，適用性強；小組對抗的方式很好，寓教于樂，容易掌握。
——中國石油化工股份有限公司
專業(yè)性強，有深度；主題明確，互動性好；學員的實踐機會多，應該成長的快。做模擬練習時，能夠點評每一位學員的優(yōu)缺點，受益頗多。
——東冠紙業(yè)有限公司
通過這次培訓，使我明白了管理者的素質要求以及承擔的角色，熟悉了作為一個管理人員應具備的條件，和員工沒有了以前的隔閡，提高了溝通和工作的效率。
——宇通客車有限公司