摘要：我們正處于一個前所未有的劇變時代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成為人力資源市場的生力軍。中國最多的是人，21世紀最缺的是人才，人最難管的是人心，過去傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)不再適用，如何有效利用人力資源，將員工變?yōu)楣居行зY本，將員工的能動性發(fā)揮到極致，是所有管理者都面對的挑戰(zhàn)。 本課程將從員工的心理與需求入手，分析“Y”世代員工行為特點背后的原因，掌握實際有效的員工輔導(dǎo)方法及面談技能技巧，幫助企業(yè)管理者成為員工績效成長導(dǎo)師，提升企業(yè)整體績效。...
● 培訓(xùn)背景：
經(jīng)驗已是負債，學(xué)習(xí)才是資產(chǎn)。
----李嘉誠
我感覺我越來越不會做企業(yè)了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來，都必須拋棄了，要采取新的策略……
----張瑞敏
● 培訓(xùn)目標(biāo)：
我們正處于一個前所未有的劇變時代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成為人力資源市場的生力軍。中國最多的是人，21世紀最缺的是人才，人最難管的是人心，過去傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)不再適用，如何有效利用人力資源，將員工變?yōu)楣居行зY本，將員工的能動性發(fā)揮到極致，是所有管理者都面對的挑戰(zhàn)。 本課程將從員工的心理與需求入手，分析“Y”世代員工行為特點背后的原因，掌握實際有效的員工輔導(dǎo)方法及面談技能技巧，幫助企業(yè)管理者成為員工績效成長導(dǎo)師，提升企業(yè)整體績效。
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模塊 |
學(xué)習(xí)內(nèi)容 |
形式 |
目標(biāo) |
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模塊一：
心態(tài)準備篇 |
- 熱身活動
- 學(xué)習(xí)公約
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活動
講解+引導(dǎo) |
建立融洽課堂氛圍，調(diào)動學(xué)習(xí)主動性，引出培訓(xùn)主題 |
- 變化的時代不同特征
- 同一件事情，不同時代人的反應(yīng)
- 什么是Y世代
- 我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）
- Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)
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講解
引導(dǎo)+討論 |
環(huán)境的改變社會的進步都烙印時代的特征，需要保持有發(fā)展的眼光學(xué)習(xí)的心態(tài)，討論Y世代的特征 |
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模塊二：
Y世代個性及心理特征知識篇 |
- Y世代員工的群體特征、個性及心理
- 個體成長的影響因素，Y世代員工行為背后的原因
A、自我意識
B、早期成長經(jīng)歷
C、依戀關(guān)系與安全感
D、解釋系統(tǒng)
E、溝通模式
F、人生觀與價值觀的確立 |
講解
案例
分享 |
通過了解個體成長的過程，對性格人生觀等影響的因素，了解Y世代行為背后的特征，同時省視自己的內(nèi)心，做一個身、心、靈健康的人 |
- 傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理
- 現(xiàn)在身邊所見企業(yè)的管理現(xiàn)狀
- 受歡迎的管理者特質(zhì)
- 從人的模仿學(xué)習(xí)行為來看當(dāng)今管理者的挑戰(zhàn)（你是員工的鏡子）
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討論 |
通過討論引發(fā)學(xué)員對自身管理方式和行為的思考，從人的行為的普遍性來思考如何管理Y世代 |
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模塊三
愛和信任帶領(lǐng)Y世代方法工具篇 |
熱身及第一天學(xué)習(xí)回顧 |
活動 |
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- 你了解你的員工嗎？
- 如何了解你的員工
- 人的需求層次
- 冰山理論
- 4種應(yīng)對方式，討好、指責(zé)、超理智、打岔
- 不同應(yīng)對方式用不同的方法來引導(dǎo)
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活動
討論
講解 |
了解作為個體的員工的需求，對待生活工作上壓力的不同應(yīng)對方式，在實際中能運用不同的方法來進行引導(dǎo)。 |
- 如何贊揚員工，對員工進行激勵
- 如何對員工給與工作上的反饋
- 愛和信任的管理模式CARES
- Communication:分享經(jīng)驗及原則
- ASK:詢問意見
- Respect:表達尊重
- Empathize:用心聆聽
- Support:提供支持
運用CARES模式，進行案例分析 |
練習(xí)
案例
討論 |
學(xué)習(xí)及實踐具體的Y世代員工指導(dǎo)方法，提升其工作績效，在此過程中感受自己能力的提升，與員工共同成長，獲得滿足感 |
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模塊四
管理者自身修煉篇 |
- 管理者自身修煉
- 習(xí)慣的力量
- 心態(tài)決定世界
- 行為決定命運
- 管理好情緒
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心理實驗及故事分享
講解 |
管理者在獲得強大的內(nèi)心力量，面對工作的壓力挑戰(zhàn)，不斷完善、超越自己需留意的事項。 |
● 培訓(xùn)講師
劉國蘭老師
學(xué)歷背景：師范英文專業(yè)畢業(yè)，加拿大皇家大學(xué)MBA。
工作經(jīng)歷：專注于企業(yè)培訓(xùn)及人才發(fā)展，任職鹽田國際高級人力資源主任，負責(zé)培訓(xùn)及人才發(fā)展，員工職業(yè)生涯工作；A8音樂集團培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理，負責(zé)組織發(fā)展及培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作，任職華大基因培訓(xùn)負責(zé)人。從事企業(yè)管理工作多年，積累了豐富的管理帶團隊實踐經(jīng)驗及人才培養(yǎng)經(jīng)驗，同時為企業(yè)內(nèi)部員工提供內(nèi)訓(xùn)設(shè)計研發(fā)了很多自有課程。
品牌課程：《壓力情緒管理》、《管理者的修煉》、《如何更好的領(lǐng)導(dǎo)80、90后》
部分客戶：
鹽田港、鹽田國際、蛇口集裝箱、德邦物流、A8音樂、新百麗、深高速、蓮花物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、中泰模具、深圳高新技術(shù)協(xié)會、前程無憂等。
授課風(fēng)格： 清新自然，親和力強，格輕松有趣、條理性強，深入淺出，實用有效
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