組織溝通3+2：重建通天塔

● 課程背景：
無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，還是員工，溝通都無時無刻不貫穿于工作與生活之中。對于組織中的領(lǐng)導(dǎo)和管理者而言，都已經(jīng)意識到組織溝通中存在一定的障礙，但是如何有效的去改變現(xiàn)狀卻沒有找到有效的方法和途徑，于是很多組織都安排了大量的溝通技巧方面的培訓(xùn)課程，以期提高團(tuán)隊成員的溝通能力。雖然培訓(xùn)取得了一定的效果，但是問題卻依然存在。要解決團(tuán)隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團(tuán)隊溝通的機(jī)制障礙。
《組織溝通3+2》——重建通天塔，以《圣經(jīng)》中的古老的巴別塔為背景，以重建企業(yè)溝通通天塔為目標(biāo)，從個人、團(tuán)隊、組織三個緯度著手，從溝通心態(tài)、建立信任、溝通技能、溝通渠道、跨越?jīng)_突等五個方面進(jìn)行了深度的剖析和引導(dǎo)，以案例分析、項目體驗、測評等多種體驗方式作為知識載體，系統(tǒng)的將組織中的溝通問題進(jìn)行了講解并提出了切實可行的行動方案。

● 課程目標(biāo)：
 ◇ 打破組織中人與人在溝通中的“心態(tài)位差效應(yīng)”，培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài)；
 ◇ 加強(qiáng)溝通中的審計，建立角色導(dǎo)向式溝通方式，減少組織中的溝通成本；
 ◇ 關(guān)注企業(yè)中的溝通平衡，減少上下級溝通中的成本、增強(qiáng)溝通滿意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式；
 ◇ 打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現(xiàn)跨部門溝通；
 ◇ 學(xué)會用上司的聲音去溝通，從上司的關(guān)注點(diǎn)去切入，增強(qiáng)下對上的溝通有效性。

● 課程綱要：
第一部分：組織溝通及其核心技術(shù)
 ◇ 項目體驗一
 ◇ 組織溝通概述
 ◇ 組織溝通的四大價值
 ◇ 組織溝通的三大障礙
 ◇ 組織溝通的核心技術(shù)
 ◇ 案例分析與小結(jié)
第二部分：“水”到“渠”成：上對下溝通的藝術(shù)
 ◇ 項目體驗二
 ◇ 關(guān)注溝通需求：下屬對上司的五大需求
 ◇ 關(guān)注溝通成本：角色導(dǎo)向，讓溝通各就各位
 ◇ 關(guān)注溝通方式：提升下屬的溝通滿意度
 ◇ 關(guān)注溝通方法：加強(qiáng)溝通中的審計
第三部分：順“理”成“章”：下對上溝通的藝術(shù)
 ◇ 項目體驗三
 ◇ 明確上司的風(fēng)格
 ◇ 明確上司的期望
 ◇ 用上司的風(fēng)格與期望去溝通
 ◇ 同上司充分交流信息
 ◇ 主動提出解決方案
第四部分：“左”“右”逢源：跨部門溝通的一般方法
 ◇ 項目體驗四
 ◇ 跨部門溝通難的三個原因
 ◇ 在組織層面要形成正式的溝通渠道
 ◇ 將共識轉(zhuǎn)化成行動，責(zé)任一對一
 ◇ 對行動的過程進(jìn)行檢查
 ◇ 跨部門溝通的成功率公式

● 講師簡介：陳龍老師
專業(yè)資歷：
    國家行政學(xué)院EMBA；美國管理學(xué)院認(rèn)證講師；英國商務(wù)部PRINCE2項目管理認(rèn)證資格；人眾人商戰(zhàn)課程認(rèn)證評委，金牌講師；人眾人管理顧問課程認(rèn)證評委，首席講師；美國HearthMath認(rèn)證講師；現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座講師；現(xiàn)任分眾傳媒、光大銀行、佳能中國、富力地產(chǎn)多家公司企業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)營顧問；
    14次《絕對挑戰(zhàn)》、三屆《贏在中國》評委、《職場》等人力資源專家評委；國家登山教練員、保護(hù)員，持有紅十字、野外救護(hù)、水上救生員證書……
他的部分授課客戶：
佳能中國、大眾汽車、拜耳藥業(yè)、寶鋼集團(tuán)、惠普中國、華能電力、中美史克、分眾傳媒、通用汽車、國華電力、康普制藥、中國銀行、可口可樂、聯(lián)想集團(tuán)、神威藥業(yè)、步步高、聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、光大銀行、愛立信……
個人經(jīng)歷或評價：
九年，1000多天講課，有人做過計算，這相當(dāng)于一個普通中學(xué)老師25年教齡的工作量。這就是陳龍，中國體驗式培訓(xùn)研究院高級培訓(xùn)顧問，他是中國體驗式培訓(xùn)行業(yè)帶班天數(shù)最多的講師。