>比爾•蓋茨說：“微軟離破產永遠只有18個月”
張瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”.
任正非：“華為總會有冬天，所以準備好棉衣，比不準備好”.
危機管理，猶如刀尖上的舞蹈。在危機尚未來臨時預測危機，在危機處于萌芽狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)危機，在危機帶來危害時消除危機，甚至在危機中發(fā)現(xiàn)機會，駕馭危機，利用危機。只有這樣，我們的企業(yè)方能化險為夷、立于不敗之地。
危機管理，讓中國企業(yè)走得更遠！
● 課程收益
1.認識危機：危機定義、危機構成、危機的危害及企業(yè)應對危機狀況。
2.危機突破：研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機，如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”,如何在危機中左右逢源，如何突破危機轉危為安，如何從危機中尋找商機。
● 課程內容
第一講 什么是危機管理
案例：面對金融危機，企業(yè)應該如何做好危機管理？問題一：為什么許多國內知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下了？案例：中聯(lián)、新疆德隆的倒臺；案例：中國首富牟其中、黃光裕和上海首富周正毅的下馬；問題二：為什么許多跨國公司在經歷危機之后變得更強大了？案例：史玉柱巨人公司的倒臺與腦白金的興起
一、什么是危機？
1、危機是什么？2、危機的特征；案例：2001年安然公司危機；案例：日本1973年手紙危機；3、企業(yè)危機的周期；4、危機管理計劃的內容；5、危機預警的步驟；6、危機前的信號；7、危機計劃；8、危機管理計劃文本；9、面對危機的態(tài)度；10、危機的三大效應。
二、危機的傳播與溝通
1、危機時面對的七種情況；2、危機傳播策略；3、危機管理中各類公眾的應對；4、危機溝通二大原則；5、危機溝通的具體要求；6、危機傳播中的“八個”不要；7、企業(yè)危機管理的溝通機制。
三、企業(yè)危機管理
1、企業(yè)危機來自哪里？2、企業(yè)危機管理的特點；3、企業(yè)危機管理的基本原則；4、企業(yè)危機管理的階段；5、企業(yè)危機的八種類型；6、企業(yè)危機管理的十大機制；7、企業(yè)危機預警機制：公眾信息庫；8、企業(yè)危機管理小組；9、建立企業(yè)危機管理的物資保障機制；10、企業(yè)危機信息管理機制。
第二講 危機管理策略四字經
一、早：未雨綢繆 不要重治輕防
案例：汾酒集團在假酒事件中的失誤；為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？
二、快：快速出擊 不要拖延時間
案例：王石快速致歉化解夫人“股票門”危機；為什么說分眾傳媒江南春危機公關還需補鈣。
三、誠：真誠坦率 不要說假話
案例：哈爾濱政府不敢說真話的代價
杭州富二代飆車案警方說錯了什么話要道歉？
四、恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網
案例：如何運用危機管理手冊讓老板輕輕松松賺錢
第三講 危機管理方法
一、如何運用預測法管理危機？
案例：某民營鋼鐵企業(yè)董事長為何執(zhí)意要停產？某民營房地產企業(yè)為何會陷入資金斷流的困境？ 911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策？
二、如何運用切割法管理危機？
案例：為何一次產品質量危機差點要了光明乳業(yè)的命？ 面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？ 王老吉“夏枯草事件”的危機公關之道 從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來、鄧小平、林彪的性格與命運
第四講 互聯(lián)網時代媒體發(fā)難下的企業(yè)品牌危機
所謂媒體，是指傳播信息的介質，通俗的說就是宣傳的載體或平臺。
一、媒體的種類及特點
1、傳統(tǒng)的四大媒體；2、我國媒體的形式；3、企業(yè)危機管理的特征。
二、媒體容易向哪些企業(yè)發(fā)難？
三、企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？
1、認識到位。2、制度到位。3、落實到位。
四、媒體發(fā)難后的企業(yè)公關策略
1.數(shù)學游戲法；案例：中國政府如何成功處理非典？ 中國政府如何拯救中國乳業(yè)企業(yè)？2.改變角度法；案例：從安惠君到任長霞；3.轉移視線法；案例：從拉薩到汶川大地震 從膠濟鐵路火車相撞到四川汶川大地震；4.增大噪音法；案例：從“腦白金真相調查”到腦白金全面勝利；5.借力打力法；案例：潘石屹現(xiàn)代城危機公關術；陳凱歌成就了胡戈還是胡戈成就了《無極》？ 6.以大壓小法；案例：周大福被互聯(lián)網撞疼了腰；7.非對抗法；案例：為什么一只螞蟻會絆倒一頭大象？強生公司是如何成功進行媒體公關的？
第五講 企業(yè)家盛名之下的政治危機
企業(yè)家如何處理好與政府之間的關系？
案例：宋如華的托普帝國衰落的原因；華晨原董事長仰融在與政府博弈中失敗的原因
一、企業(yè)家與主流政治相對抗的危機
案例： 俄羅斯首富的獄中哀鳴！臺灣第二富許文龍為何不敢再搞？深圳日資高爾夫球場為何被拍賣？
二、企業(yè)家熱衷與政治家跳貼面舞，走得太近的危機
案例：清末紅頂商人胡雪巖落得被抄家的原因 駕馭政治權利的高手上海高速公路大王跌倒的原因
三、企業(yè)家拒政治家于千里之外，離得太遠的危機
案例：億萬富翁孫大午為何不再牛？ 浙江省政府原秘書長為什么會被雙規(guī)
第六講 企業(yè)財務危機
一、現(xiàn)金與利潤的關系
1.下游企業(yè)發(fā)生欠款的危機信號；2.要防止把活錢變死錢；案例：史玉柱為何要選擇輕資產戰(zhàn)略？3.要防止企業(yè)盈利性倒閉；案例：香港百富勤投資銀行為什么會突然倒閉？
二、企業(yè)與銀行的關系
1 .要防止銀行在企業(yè)危機時刻逼債；案例：日本八佰伴被誰逼死的？三九集團擴張失敗的原因；2.投資與資本運營的關系。
三、盲目收購所造成的財務危機
案例：某房產公司收購上市公司后為何會陷入困境？ 中國醫(yī)藥企業(yè)做大就死的原因
四、資本運營的誤區(qū)
案例：中國還有誰在拷貝德隆模式？ 科龍：顧雛軍的滑鐵盧
五、上市與不上市的關系
1.什么企業(yè)適合上市？2.上市好還是不好？案例：萬科為什么要上市？ 華為為什么不上市？
六、多元化與專業(yè)化的關系
企業(yè)多元化好還是專業(yè)化好？ 案例：春蘭集團多元化之路為何越走越窄？新華聯(lián)的多元化之路為何越走越寬？中國最好的證券公司為什么會被合并？
第七講 人力資源危機管理
人力資源危機離你的企業(yè)有多遠？
1.解析企業(yè)人力資源危機產生的原因；2.解析企業(yè)人力資源危機的危害；3.如何構建企業(yè)人力資源危機管理的防火墻？4.國家政策法規(guī)變化引發(fā)的企業(yè)人力資源危機；案例：新《勞動合同法》引發(fā)的華為“辭職門”危機；5.企業(yè)高管和人才跳槽引發(fā)的人力資源危機
案例：年終大跳槽，各大網站CEO的噩夢；6.因溝通不當導致的高管人事危機；案例：創(chuàng)維集團CEO危機是怎么引發(fā)的？7.因個人利益處理不當引發(fā)的人力資源危機案例：萬科物業(yè)公司員工因何引火自焚？ 8.因情感問題引發(fā)的企業(yè)高管人事危機/案例：為什么上市公司董事長、總經理雙雙被抓？9.因親情關系引發(fā)的人力資源危機；案例：某著名民營醫(yī)院院長的煩惱；女老總為何在企業(yè)效益最好的時候不想干了？
第八講 企業(yè)營銷管理危機
一、唯一不變的是變：營銷策略危機
案例：庫爾斯公司因循守舊險破產；安利公司痛改策略得天下。
二、貪多嚼不爛：過度延伸的品牌危機
案例：三九品牌過度延伸的失敗；娃哈哈品牌延伸的成功。
三、腳踩西瓜皮：市場定位危機
四、定位不當市場失靈
案例：派克鋼筆低端市場走麥城；北歐航空重新定位走大運。
五、定位不當廣告失效
案例：健力寶廣告成了信號彈；寶潔公司廣告做成搖錢樹。
六、臨門一腳的缺失：渠道管理危機
1.經銷商惡意竄貨毀市場；案例：“旭日升”落地誰之過？2.零售商忘義棄貨丟市場；案例：奧妮公司投大錢賺小錢。
第九講 因違背傳統(tǒng)文化道德底線引發(fā)的危機
一、中國傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化？
二、儒家文化的核心是什么？
三、為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會引發(fā)危機？
案例：哈爾濱警察打死人事件是怎么釀成的？林嘉祥猥褻小女孩事件的危機分析；女服務員刺死官員案的原因分析；寶馬車主一家為什么被害？
● 專家簡介： 劉予豐
曾為湖北省高考全省第二名，實戰(zhàn)出身的管理博士，管理和營銷兩棲實戰(zhàn)專家。清華大學、中山大學EMBA客座教授，贏豐咨詢董事長兼首席顧問。主講課程在全國90余家電視臺播放，2006年1月8日，劉予豐老師在人民大會堂被授予“中國十大魅力培訓師”稱號。
教育背景：
武漢大學管理學博士,高級統(tǒng)計師,1983年以全省第二名的成績考入武漢大學，五年時間修滿經濟系和哲學系全部課程
主講課程：《高效執(zhí)行》 《營銷實戰(zhàn)原理與實用法則》 《中層干部管理技能》《危機管理與危機公關》《領導藝術與企業(yè)文化》《公共關系策劃與公共關系管理》《目標管理與績效管理》《大客戶銷售》《 管理溝通的藝術》 《客戶溝通與商務談判策略》《戰(zhàn)略管理》《市場推廣策略與應用》《組織行為學》《如何低成本快速塑造品牌》《團隊建設與管理》
授課經歷及客戶評價：
歷任科龍集團公關部部長、萬和集團副總裁等職,長期從事營銷、管理實踐，并成功將萬和打造為行業(yè)第一品牌?，F(xiàn)任贏豐咨詢(廣州)有限公司董事長兼首席顧問、武漢大學深圳研究院、國家經貿委廣州經理學院客座教授，是國內最受企業(yè)界歡迎的培訓師之一。
劉予豐老師服務的部分客戶名單——
新加坡協(xié)和學院、澳門科技大學、（香港）新世界地產中國有限公司、香港東方有色集團、清華大學EMBA總裁班、清華大學深圳研究院、武漢大學經濟與管理學院、中山大學EMBA總裁班、中山大學規(guī)劃設計研究院、中國出口商品交易會 、 中國對外貿易中心、國家中小企業(yè)銀河培訓工程、國家糧食儲備局、中國鋁業(yè)股份有限公司、中國兵器工業(yè)集團、中信集團華南公司、中國移動通訊集團廣西有限公司、中國移動通訊集團新疆有限公司、中國移動通訊集團河南有限公司、中國神華股份有限公司廣州分公司、大連網通、格力電器股份有限公司、科龍電器股份有限公司、法爾勝集團、紅金龍集團、廣東萬和集團、中國銀行浙江省分行、中國建設銀行廣西分行、中信實業(yè)銀行寧波分行、南方電網廣電集團、北京電力、華中電網、浙江電力、河南電力、蘭州電力、新疆電力、黃河中上游水電開發(fā)公司、深圳聚成、武漢聚成、長沙聚成、重慶聚成、上海影響力、杭州影響力、蘇州影響力、無錫影響力、成都影響力、北京功德福餐飲服務有限公司、北京天行網安信息技術有限責任公司、明幸電子（廣州南沙）有限公司、深圳市紅牛實業(yè)有限公司、佛山伊戈爾電業(yè)有限公司、福建天寶礦業(yè)集團、廈門凱斯頓企業(yè)管理顧問有限公司、湖北京山青工機械股份有限公司、長春現(xiàn)代門窗科技有限公司、山西省交通建設工程監(jiān)理總公司、蘇州園林設計院有限公司、山東省管理科學研究院、山西琪爾康翅果生物制品有限公司、新疆縣級領導干部集訓、廣東縣級領導干部集訓、廣東省電力第一工程局、廣東省交通運輸集團、廣州肽能生物基因工程有限公司、二筆軟件集團、北京市西區(qū)郵局、廣東省郵政局、深圳郵政、東莞郵政、珠海郵政等
