意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
● 授課專家
王強 專業(yè)專心研究應收款及信用管理的成功專家
高級管理顧問、高級培訓師、成功的培訓專家。上海財經大學信用管理碩士專業(yè)客座導師；中國商業(yè)技師協會全國職業(yè)培訓與資格認證授權講師；中國首批財商教育專家；原國內某大型咨詢公司首席培訓師，高級咨詢顧問；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團公司，涉足系統(tǒng)建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域，均有建樹。作為顧問式培訓專家，王老師通過對數百家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結了非常豐富的企業(yè)信用管理實際操作經驗和培訓經驗，在企業(yè)信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。接受過王老師培訓指導的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業(yè)集團、中國網通上海公司、中石化集團等，均受到客戶的一致贊揚。
● 核心內容
第一部分 不可忽視的基礎工作
一、信用風險對企業(yè)的影響；
1． 信用風險的產生
◇ 成熟信用交易的前提
◇ 中國商業(yè)信用環(huán)境現狀
◇ 信用風險的概念
2． 信用風險的影響
◇ 呆壞賬的影響（案例分析）
◇ 拖欠貨款的影響（案例分析）
3． 信用管理的目標
◇ 信用管理如何擴大銷售收入
◇ 信用管理如何規(guī)避風險產生
二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1． 企業(yè)債務的特性
◇ 企業(yè)為什么會產生欠款
◇ 企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾
2． 賒銷客戶的分析
◇ 欠款客戶的分類
◇ 客戶欠款的兩大根本要素
◇ 客戶拒絕付款的借口
3． 企業(yè)催收政策
◇ 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
◇ 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4． 欠款成功回收的因素
◇ 增加催收效果的方法
◇ 怎樣才能令客戶按時付款
5． 企業(yè)追賬的原則
◇ 四項追賬原則
◇ 商業(yè)追賬的各種手段
◇ 企業(yè)追賬的法律手段
三、應收賬款管理的方法及實施；
1． 應收賬款跟蹤管理方法
◇ 發(fā)貨前的準備工作
◇ 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
◇ 賬單管理系統(tǒng)
2． 應收賬款管理具體操作
◇ RPM過程監(jiān)控制度
◇ DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
◇ A/R的總量控制法：使企業(yè)的應收賬款處于合理水平
◇ /R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3． 賬款難以回收的危險信號
◇ 客戶拖欠十大危險信號
四、合同管理及票據管理；
1． 如何保障公司債權
◇ 保障公司債權的各種文書有哪些
◇ 保障公司債權的三大重要文件
2． 合同管理注意的細節(jié)
◇ 怎么樣的合同才有效
◇ 簽訂合同時需要注意的細節(jié)
3． 票據管理系統(tǒng)
◇ 發(fā)票的管理
◇ 月結單的管理
4． 授權委托書的管理
◇ 授權委托書的作用
◇ 什么情況下需要簽訂授權委托書
5． 其他管理工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用；
1． 預防商業(yè)欺詐
◇ 常見的商業(yè)欺詐手段
◇ 如何防范商業(yè)欺詐
2． 信用管理客戶的分類
◇ 不同的管理角度對客戶分類依據不同
◇ 信用管理客戶分類的依據
3． 新客戶所關注的信息點
◇ 體現合法性的信息
◇ 體現資本實力的信息
◇ 體現業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ男畔?BR>4． 老客戶所關注的信息點
◇ 體現各種變動狀況的信息
◇ 體現資本周轉狀況的信息
◇ 體現交易記錄的信息
5． 核心客戶所關注的信息點
◇ 核心客戶的特點
◇ 管理核心客戶的要訣
6． 各種信息的來源和使用
◇ 如何建立企業(yè)內部信息管理系統(tǒng)
◇ 如何有效利用第三方征信資源
六、信用評估技術與方法；
1． 信用評估分析框架
◇ 可比性
◇ 信用評估的三階段十步驟
2． 財務分析
◇ 財務報表體系構成
◇ 經營活動在資產負債表的體現
◇ 經營活動在損益表的體現
◇ 經營活動在現金流量表的體現
◇ 三張報表的勾稽關系
◇ 客戶償債能力分析運用
◇ 影響客戶償債能力的因素
◇ 客戶營運能力分析運用
◇ 有效分析客戶營運能力的方法
◇ 客戶獲利能力分析運用
◇ 有效分析客戶獲利能力的方法
3． 信用評估的綜合運用
◇ 對賒銷客戶合理分類管理
◇ 營運資產評估模型
◇ 營運資產評估模型的用途
◇ 特征分析評估模型
◇ 特征分析評估模型的用途
◇ 合理信用額度的估算公式
◇ 合理信用期限的考慮因素
4． 信用評估演練
◇ 信息量化的手段
◇ 客觀評價加主觀評價的運用
七、信用管理流程的思路和體系建設；
1． 全程信用管理模式
◇ 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
◇ 信用管理職能的合理設置
2． 信用管理人員的職責
◇ 信用管理人員的素質要求
◇ 信用管理人員的技能要求
3． 信用管理體系的建立
◇ 如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
◇ 不同類型企業(yè)信用管理的特點
4． 信用管理制度制訂的方法
◇ 信用管理制度制訂的方法和步驟
