制造型企業(yè)80、90后員工的管理

● 課程背景：
    面對(duì)大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！
    管理80、90后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是80、90后，相似的時(shí)代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問(wèn)題是面對(duì)80、90后的性格特征，在管理上他們也無(wú)所適從，于是員工和基層管理者流失嚴(yán)重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
    時(shí)光進(jìn)入二十一世紀(jì)第二個(gè)十年，各公司從高校精挑細(xì)選的儲(chǔ)備干部也換成了90后，他們?nèi)绾文苻D(zhuǎn)變身份，如何具備將來(lái)為你的企業(yè)擔(dān)當(dāng)挑大梁的重任的責(zé)任感，也成了擺在我們面前的課題。
針對(duì)企業(yè)80、90后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對(duì)80、90后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

● 課程特色：
    以深入剖析80、90后員工特點(diǎn)為基礎(chǔ)，融合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層主管所需的管理技巧：?jiǎn)T工指導(dǎo)、激發(fā)潛力（改善）、人性化管理員工等，輔于壓力和情緒管理、激勵(lì)員工技巧、溝通技巧全面等內(nèi)容提升一線管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。職業(yè)心理塑造，為進(jìn)入職場(chǎng)做好準(zhǔn)備；招工難，員工入職第一周最容易離職，留住員工更難，通過(guò)科學(xué)的員工指導(dǎo)培養(yǎng)方法，增加員工對(duì)工作的興趣，讓員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，留住員工的身；通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，讓員工參與到工作中去，而不是象機(jī)器一樣被人使喚，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，留住員工的心；管理者修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)魅力，通過(guò)人性化管理員工的方法，增強(qiáng)員工的凝聚力，從而減少員工離職率，提升員工向心力。

● 課程收益：
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將：
1、理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)80、90后員工的管理角色
2、理解80、90后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟
3、掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧
4、掌握員工激勵(lì)技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力
5、能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！
6、有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
8、做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)
9、塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人。

● 課程特色：理論聯(lián)系實(shí)際、典型職場(chǎng)案例分析、學(xué)完即可運(yùn)用.丁老師長(zhǎng)期跟蹤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)90后員工的管理，和大量一線90后員工面對(duì)面交流，掌握大量鮮活的90后員工管理案例，幫助多個(gè)企業(yè)提升生產(chǎn)一線管理者的管理能力。

● 課程提綱：

一、從數(shù)據(jù)看80、90后
1）導(dǎo)語(yǔ)：1.4億被稱為鼠標(biāo)一代的90后
2）數(shù)據(jù)背后的思考：?jiǎn)T工為何辭職率高
3）頻繁曠工、自離的90后
4）90后的印象調(diào)查
5）80、90后工作實(shí)際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認(rèn)識(shí)不同的80、90后
①工作目的調(diào)查
②同一家公司在職時(shí)間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方

二、認(rèn)清我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后
①我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價(jià)值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析
⑨80、90后的工作動(dòng)機(jī)

三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個(gè)[企業(yè)人]的基礎(chǔ)
1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學(xué)生到社會(huì)人
2）學(xué)校教會(huì)了80、90后什么：理論知識(shí)？技能？?jī)r(jià)值觀？
3）家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任：在做人中做事；在做事中做人
（1）制度管理和文化管理：價(jià)值觀的塑造
（2）成功的兩個(gè)階段：他人的認(rèn)可和自身認(rèn)可
（3）金錢(qián)和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）
（4）塑造看得見(jiàn)的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）
   ①工作場(chǎng)所布局
②強(qiáng)調(diào)報(bào)聯(lián)商體制
③重視5S
④強(qiáng)調(diào)遵守紀(jì)律
⑤強(qiáng)調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
（5）塑造看不見(jiàn)的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）
   ①集體主義
②長(zhǎng)期決算的思維和制度
③職業(yè)觀（金錢(qián)和工作）
④工作是人生的投資還是投機(jī)
⑤個(gè)性與同化
⑥重視過(guò)程與重視結(jié)果
⑦學(xué)習(xí)技能與人生修煉哪個(gè)重要
⑧站在誰(shuí)的立場(chǎng)思考問(wèn)題
⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)
⑩[麻煩]和[為他人著想]
（6）[做事中學(xué)做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃
   ①正確看待80、90后的思考力
   ②拓展自我、融合更多
   ③責(zé)任的3面：執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果
（7）增加責(zé)任感：頻繁跳槽的壞處
（8）小結(jié)
①[內(nèi)修]與[外修]
②[投資]與[投機(jī)]
③[選擇]與[堅(jiān)持]

四、重視80、90員工的心理管理：
留住及管理中國(guó)員工的“安人之道”：管人、理人、安人
1）心理現(xiàn)象及動(dòng)機(jī)
2）80、90后能力模型
3）80、90后的職業(yè)心理特征
4）人性化管理
5）改善企業(yè)文化和管理方式

五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀
3）培養(yǎng)下屬的意義
4）培養(yǎng)部下的四個(gè)境
5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容
6）轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念：義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng)
7）針對(duì)80、90后的[孩子教育]
8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
10）借老員工之手巧妙留住新員工）
11）作為榜樣的管理者
12）工作就是培養(yǎng)
13）骨干員工的培養(yǎng)
14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式
① 不完善的培訓(xùn)方法演練
②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
③培訓(xùn)的4階段法講解
④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
15）提高80、90后員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
16）關(guān)于90后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點(diǎn)：
 ◇ 利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義
 ◇ 個(gè)人主義的思想及行為：個(gè)人利益和公司利益的合理配合
 ◇ 人生目標(biāo)和金錢(qián)的關(guān)系
 ◇ 培養(yǎng)手法的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整
17）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當(dāng)“人”看待，體現(xiàn)其價(jià)值）
1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動(dòng)90后員工）
2）為何要改善
3）改善時(shí)管理者的角色
4）提高員工改善意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
5）何為問(wèn)題
6）發(fā)掘問(wèn)題的境界
7）改善的定義
8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
9）如何實(shí)施改善
10）改善的秘訣
11）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙
12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風(fēng)暴、抱怨技術(shù)、強(qiáng)迫聯(lián)想
13）改善方法的講解（四階段法）+生產(chǎn)線改善案例演習(xí)
15）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三da法則
16）改善對(duì)80、90后管理的啟示：
非技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榘爰夹g(shù)型員工
勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)化為腦力密集型的員工

七、80、90后人性化的管理方法（領(lǐng)導(dǎo)力修煉）
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
2）管理的意義
3）領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
4）領(lǐng)導(dǎo)者的滿足
5）領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折
6）領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境
7）領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)
8）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）
9）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）
10）認(rèn)知因素與領(lǐng)導(dǎo)
11）如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型
④ 魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征
⑤ 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
⑥ 如何培養(yǎng)魅力
12）如何成為會(huì)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓80、90后擔(dān)當(dāng)重任
① 權(quán)力的來(lái)源及類型
② 成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧
 13）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析
14）管理員工的良好方式
 15）基層管理者自身任務(wù)分析及和90后員工的聯(lián)系
 16）80、90后員工的分類及分析方法
17）管理者與部下的關(guān)系圖 （80、90后員工的管理方式分析）
 18）現(xiàn)場(chǎng)員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例
19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法
20）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理
與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法
21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）
22）工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留
 涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理等
分小組分角色演練

八、80、90后員工人性化激勵(lì)技巧
1）人性的假設(shè)：走出對(duì)80、90后的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2）激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）80、90后員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4）激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5）新入職員工的激勵(lì)方法
6）磨合期員工的激勵(lì)方法
7）老員工的激勵(lì)方法
8）激勵(lì)技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個(gè)人魅力
9）世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)
②生產(chǎn)線80、90后目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)
③津貼改革（防止員工過(guò)多請(qǐng)假的制度）
10）激勵(lì)80、90后的思考點(diǎn)

九、80、90后員工溝通技巧
1）人際關(guān)系的分類
2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力
3）80、90后喜歡的溝通方式
4）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
5）溝通過(guò)程：解讀溝通
6）溝通的意義
7）溝通的障礙
8）建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境
9）溝通的三種方式：書(shū)面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言
10）案例：從留言本看班組員工的和諧
11）語(yǔ)言溝通
①說(shuō)話的原則
②有效的聽(tīng)
12）溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級(jí)之間的溝通
13）和上級(jí)：80、90后的問(wèn)題都是大問(wèn)題
14）和員工：面對(duì)80、90后不能用的語(yǔ)言
①案例：如何說(shuō)服員工進(jìn)行工作輪換
②案例：如何批評(píng)犯錯(cuò)的員工
15）如何處理員工的抗拒
   案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工
16）如何說(shuō)服員工：說(shuō)服的推拉式技巧

十、80、90后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對(duì)80、90后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績(jī)效的關(guān)系
5）80、90后的壓力來(lái)源
6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法
①停頓一下；觀察一下；緩和一下
②冥想法
③注意力轉(zhuǎn)移法
④親情療養(yǎng)法
⑤自我獎(jiǎng)勵(lì)法
⑥鍛煉法
⑦食療法

十一、80、90后員工管理方式總結(jié)
1）對(duì)待員工的三個(gè)轉(zhuǎn)變
①魅力提前，命令退后
②平等提前，等級(jí)退后
③理解萬(wàn)歲，拋開(kāi)成見(jiàn)
2）管理要訣“十化”
①企業(yè)文化人性化
②企業(yè)培訓(xùn)要得體化
③應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業(yè)化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化
⑩管理機(jī)制要透明化
3）贏在員工
 
● 講師介紹：
丁輝:生產(chǎn)管理培訓(xùn)專家
2011廣東十大生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師。
清華大學(xué)/上海交大/中山大學(xué)EMBA班特邀實(shí)戰(zhàn)型講師。
歷任:愛(ài)普生生產(chǎn)制造課 部長(zhǎng)； 現(xiàn)任某日資500強(qiáng)（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘現(xiàn)場(chǎng)改善診斷師；國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；擁有二十年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn).講授經(jīng)驗(yàn)非常豐富，講授過(guò)千家中外企業(yè)(至2010底)、融集歐美。中、港、臺(tái)多家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之精華. 生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場(chǎng)改善專家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門(mén)：生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、銷售部門(mén)、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等，帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)日本現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì)，在日本參觀過(guò)多家工場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。
授課風(fēng)格：
深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂(lè)，將國(guó)外跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，枯燥的說(shuō)教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎
擅長(zhǎng)的課程：
品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、制造型企業(yè)80、90后員工管理的提升等
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
青島海爾，中興公司，美的空調(diào)，聯(lián)想，南方電網(wǎng)，愛(ài)普生，TCL，海信集團(tuán)，可口可樂(lè)，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門(mén)建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，中宇集團(tuán)、佛山冠華集團(tuán)、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國(guó)際集團(tuán)、香港高寶化工集團(tuán)等