招聘體系建立與結(jié)構(gòu)化面試技巧

    本課程目的在于協(xié)助公司各業(yè)務(wù)部門參與面試、負(fù)責(zé)做錄用決定的經(jīng)理層，了解最新的甄選方法——目標(biāo)選材，藉由結(jié)構(gòu)式面談問題的設(shè)計(jì)，擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的選材技能。 
● 課程特色Scope and feature
 ◇ 諾基亞招聘體系的深刻總結(jié)：諾基亞公司以嚴(yán)格的招聘選拔體系為業(yè)界所稱道，其公司內(nèi)部的每一個(gè)重要職位都必須經(jīng)過招聘主管、人力資源經(jīng)理、CHO的層層篩選與嚴(yán)格的心理測評(píng)。張老師結(jié)合諾基亞就職期間積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立開發(fā)出人才招聘和面試方面的課程。經(jīng)過近十年的講授與不斷完善，該課程已成為業(yè)界公認(rèn)的優(yōu)秀課程之一。
 ◇ 最著名的實(shí)戰(zhàn)招聘專家主講：作為諾基亞中國公司的人力資源經(jīng)理，張曉彤女士在長期的人才選聘中積累了豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)與人才選聘體系的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。張曉彤女士在NOKIA任職期間累計(jì)直接面試及測評(píng)的候選人超過2000名，涉及諾基亞下屬部門的數(shù)十種職位。 
 ◇ 結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的可操作課程：從95年開始，張曉彤女士為國內(nèi)大型企業(yè)進(jìn)行人才選聘方面的培訓(xùn)，幫助企業(yè)解決不同類型的選才問題，受訓(xùn)學(xué)員逾七萬人。張曉彤女士還對(duì)中國企業(yè)的典型現(xiàn)象進(jìn)行了系統(tǒng)追蹤研究，將諾基亞的人力資源經(jīng)驗(yàn)與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了完美結(jié)合，有效避免了外企經(jīng)驗(yàn)在國內(nèi)企業(yè)中的水土不服現(xiàn)象。
● 課程目標(biāo)Scope & aim
 ◇ 明晰招聘的科學(xué)流程，制定可行的選才方案
 ◇ 了解基本崗位的素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度
 ◇ 掌握科學(xué)面試的相關(guān)技能，提高選才判斷的準(zhǔn)確率
 ◇ 了解行為面試的科學(xué)知識(shí)，洞悉簡歷背后的信息
 ◇ 掌握科學(xué)的評(píng)估方法，準(zhǔn)確判斷求職者的綜合素質(zhì)
 ◇ 學(xué)習(xí)先進(jìn)的人才測評(píng)工具，考察求職者的發(fā)展?jié)摿?BR>● 課程大綱Scope and Coverage
一 招聘與選材體系概述
 ◇ 制定招聘戰(zhàn)略
 ◇ 招聘需要有預(yù)算嗎
 ◇ 招聘錄用程序的制訂思路與原則
 ◇ 彌補(bǔ)工作空缺的技巧
 ◇ 人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程
二 引子案例：選楊利偉難還是選我們公司的職位難？
三 目標(biāo)選材六步曲
 ◇ 第一步、避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)
  • 信息不一致
  • 面試中泄密
  • 定式（刻板印象）
  • 忽略情商逆商
  • 尋找超人
  • “俄羅斯套娃”現(xiàn)象
 ◇ 第二步、確定勝任某工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績
  • 預(yù)期業(yè)績的三個(gè)組成成分：目標(biāo)；工作障礙；能力素質(zhì)
  • 素質(zhì)及素質(zhì)模型的介紹（含建模方法簡介及通用素質(zhì)介紹）
  • 素質(zhì)定義及作用
  • 冰山模型與素質(zhì)
  • 素質(zhì)的層級(jí)及之間的差異
  • 素質(zhì)模型的建模方法
  • 通用素質(zhì)介紹  •   • 經(jīng)理人，技術(shù)職位，銷售職位，人力資源管理職位
  • 確定預(yù)期業(yè)績時(shí)的問題及克服方法
 ◇ 第三步、準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問題與回答
  • 如何設(shè)定面試維度
  • 面試官導(dǎo)致無效提問的錯(cuò)誤假設(shè)
  • 避免無效提問的方法
 ◇ 第四步、通過行為面試法預(yù)測應(yīng)聘者是否具備達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力
  • 如何根據(jù)各個(gè)職位的勝任素質(zhì)模型問問題  •   • STAR行為面試法
  • 候選人在夸大自己？還是根本在撒謊？--身體語言告訴你的信息
  • 會(huì)說話容易還是會(huì)聽話容易？--做個(gè)有效的傾聽者
  • 好記性不如爛筆頭--面試筆記如何做
  • 掌控面試速度
  • 雙贏思維--維護(hù)候選人自尊
  • 如何注意自己的非語言性的信號(hào)
  • 演練1：如何用行為面試法提問有工作經(jīng)驗(yàn)的候選人
  • 演練2：如何用行為面試法提問大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生
 ◇ 第五步、運(yùn)用測評(píng)中心（Assessment Center，AC）選材把關(guān)
  • 建議使用的測評(píng)工具
  • 三種測評(píng)工具的實(shí)務(wù)講解與演練
  • 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
  • 公文筐測試
  • 霍蘭德職業(yè)傾向測
第六步、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)
  • 背景調(diào)查
  • 面試評(píng)估過程中常見10大誤區(qū)及避免方法
  • 動(dòng)機(jī)匹配度與原有團(tuán)隊(duì)成員匹配度
● 講師 Trainer
    張曉彤老師，著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，國家二級(jí)心理咨詢師。1992年至2002年十年間在三家歐美跨國公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞中國投資有限公司人力資源部，先后任人力資源主管，招聘專員，北方區(qū)人力資源經(jīng)理，諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理。 2002年至2003年任金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，同時(shí)參與企業(yè)大學(xué)的體系建立?，F(xiàn)為專業(yè)培訓(xùn)顧問及管理咨詢顧問，若干網(wǎng)站及其他媒體評(píng)選的“國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派講師”“杰出十大培訓(xùn)師”之一。張曉彤女士有著長期的跨國公司人力資源管理從業(yè)背景與豐富的人才選聘與培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，其主講的課程既有深厚的理論深度，又有名企經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)總結(jié)，內(nèi)容貼近中國企業(yè)實(shí)際，深受學(xué)員的好評(píng)。 
    張曉彤女士先后為頂新國際集團(tuán)，福建南平南孚電池有限公司，北大方正，寧波方太廚具公司，清華同方工程控制公司，CENSOFT中關(guān)村科技軟件公司，中國藍(lán)星化學(xué)清洗總公司，東方通信公司，鄭州宇通客車股份有限公司，廣州富力地產(chǎn)，廣東中山長青集團(tuán)沈陽山之內(nèi)制藥有限公司，廣東賢成集團(tuán)，中國基恩愛生物技術(shù)有限責(zé)任公司，好福欣生物工程公司，GT TECHNOLGY CO. LTD.，蒙西高新材料股份有限公司，廈門建發(fā)集團(tuán)，西安匯誠電信有限責(zé)任公司等上百家企業(yè)提供過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。