采購人員溝通與演講技巧

    你知道哪些素質是當前采購人員最欠缺的嗎？你知道演講與溝通能力幾乎成了采購人員提升的最大障礙嗎？如何營造和諧的內部溝通渠道和外部溝通環(huán)境？怎樣才能做到有理有節(jié)的有效溝通？怎樣提高聆聽技能？溝通中的沖突，如何有效處理？
    本課程將協(xié)助你達到目標——專業(yè)的采購人員如何制作各種采購工具表格，如何沉著冷靜、思路清晰地、用富于感染力的方式發(fā)表演講；如何與內外部有效溝通，從而為你的職業(yè)生涯再奠定一塊重要的基石！
 
● 課程收益
 ◇ 采購人員怎樣實現(xiàn)有效的內/外部溝通？
 ◇ 怎樣學會設身處地---積極聆聽？
 ◇ 怎樣進行不同部門，不同層面的溝通？
 ◇ 如何處理溝通中的沖突？
 ◇ 演講如何成就采購在企業(yè)中的角色提升
 ◇ 如何組織與準備演講？
 ◇ 如何作出專業(yè)的采購工具與報告？

● 講師介紹
David Yao
行業(yè)資質：
同濟大學機械工程博士
ITC特聘專家級培訓講師
“采購與供應管理”高級采購論壇首席講師
熟悉歐美工業(yè)客戶如Demag Crane & Components, Demag Plastic Group, RWE 等及醫(yī)療業(yè)客戶Tecan Systems Inc.等在中國地區(qū)提供相應采購咨詢和技術服務。
工作經歷：
現(xiàn)任某著名世界500強企業(yè)亞太區(qū)采購經理
先后在國際知名咨詢公司供應鏈項目經理，負責為跨國工業(yè)公司在亞太提供戰(zhàn)略采購和國產化咨詢服務。
曾多次協(xié)助公司及客戶建立和完善采購政策和程序，實施或監(jiān)督采購流程的執(zhí)行，對戰(zhàn)略采購及供應商管理有著豐富的理論知識和實踐經驗。
風格與特點：
獨特睿智的授課風格深受學員歡迎，其輔導的研討班氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；
講課概念超前，但又注重實際應用；案例豐富并且主要來自本人的多年實踐經驗。具有技術，質量和采購的跨部門交叉管理經驗，善于幫助聽眾換位思考。
主講課程：
《采購人員溝通與演講技巧》
《采購人員PPT的應用》
《專業(yè)演講成就采購人生》
部分受訓企業(yè)：
艾歐史密斯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
 
● 課程大綱
一、對有效溝通的認知
1、有效溝通的核心定義
2、有效溝通在管理中的作用
二、溝通中的障礙及克服方法
1、有效溝通的六大要素與基本模式
2、如何克服溝通中的障礙？
三、怎樣實現(xiàn)有效溝通？
1、主動愿望是有效溝通的關鍵
2、雙向性是有效溝通的基本保證
3、溝通方式的明確性
4、具有同理心，運用贊美與/寬容/保持理性
5、學會設身處地---積極聆聽是良性溝通的保障
四、采購人員內外部的溝通方法
1、怎樣與外部客戶溝通？
2、達成外部客戶滿意的方法
3、怎樣與內部協(xié)作部分溝通？
4、如何達成部門間的協(xié)作的訓練
五、溝通中沖突的處理
1、為什么會產生沖突？
2、如何認知溝通中的沖突？
3、托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測
4、沖突處理的五種方式比較
六、演講與采購
1、演講是采購人員最佳綜合素質的體現(xiàn)
2、采購人員演講的對象和方式
3、采購人員為什么而講和講些什么
4、學員演講錄像（每人3-5分鐘）
七、什么是成功的演講
1、每一位聽眾/觀眾才是最終的裁判
2、演講成功的基本要素
八、如何精心準備一場演講
1、演講內容的準備
2、商務演講目的；
3、分析目標聽眾；
4、組織演講主題、材料和組織結構；
5、先聲奪人的開頭/余音繞梁的結尾；
6、演講的排練
7、商務演講的形象準備
8、演講輔助設備的準備
九、如何利用Powerpoint作出專業(yè)的演示稿
1、如何寫有關產品的技術介紹
2、如何寫供應商選擇的報告
3、如何寫報價分析
4、如何寫項目RFQ
5、如何寫項目階段總結
6、如何寫年度總結
十、學員PPT講演及點評
學員演講錄像（每人3-5分鐘）