摘要：結(jié)合在華為、中興、IBM等公司的工作經(jīng)歷，總結(jié)出適合中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的中層管理技能培訓(xùn)之道，幫助管理者重新樹立角色認(rèn)知，掌握管理者必備的基本人事和財(cái)務(wù)知識(shí)，以及自我管理的基本工具，樹立合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，有效指導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)，以及同級(jí)溝通，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)管理的良性溝通機(jī)制，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效...
老板水平一般是很高的，否則公司就開不下去啦！
老板一般都是很有理想的，否則不用費(fèi)勁讓公司快速擴(kuò)張！
老板一般都是很有戰(zhàn)略眼光和思路的，否則公司在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中早就被淘汰啦！
大量的老板經(jīng)常處于痛苦中，備受煎熬：怎么我對(duì)公司的戰(zhàn)略愿景、發(fā)展規(guī)劃、人力資源政策、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷等具體的戰(zhàn)術(shù)在公司就是無(wú)法落地，整個(gè)隊(duì)伍稀稀拉拉、缺乏斗志、缺乏執(zhí)行力、缺乏狼性；
造成以上痛苦的原因只有一個(gè)：公司沒有訓(xùn)練出一個(gè)具有執(zhí)行能力的中層管理團(tuán)隊(duì)，起到承上啟下的作用，保證公司各類戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有效落地。
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：
1、如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)?
2、如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？
3、如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？
4、如何實(shí)現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？
5、如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？
我們的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)結(jié)合在華為、中興、IBM等公司的工作經(jīng)歷，總結(jié)出適合中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的中層管理技能培訓(xùn)之道，幫助管理者重新樹立角色認(rèn)知，掌握管理者必備的基本人事和財(cái)務(wù)知識(shí)，以及自我管理的基本工具，樹立合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，有效指導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)，以及同級(jí)溝通，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)管理的良性溝通機(jī)制，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
● 課程收益
1、了解管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的巨大作用；
2、理解管理者與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行管理者的關(guān)鍵任務(wù)；
3、打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)富有生命力；
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用愿景來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去保證組織的執(zhí)行力；
5、全面了解激勵(lì)的內(nèi)涵，認(rèn)清員工真正的“受力點(diǎn)”， 調(diào)整情緒，增加成就感，點(diǎn)燃員工的熱情；
6、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)；
7、思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達(dá)成組織績(jī)效；
8、思考和梳理管理技能在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程的應(yīng)用；
9、了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路；
● 培訓(xùn)講師 嚴(yán)明
◇ 專業(yè)背景：
二十多年中層管理實(shí)踐，曾經(jīng)從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購(gòu)、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)，具備豐富的中層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在華為公司工作期間曾長(zhǎng)期和國(guó)際頂尖的咨詢公司Hay、Mercer、韜睿等咨詢公司合作，協(xié)助建立公司的人力資源管理體系、干部任職資格管理體系、中層管理者培養(yǎng)體系，同時(shí)兼任華為大學(xué)兼職講師，協(xié)助建立華為公司的中層干部培養(yǎng)體系，并親自帶隊(duì)培養(yǎng)了一批華為公司的中層管理骨干，在中層管理技能提升、如何打造具有執(zhí)行能力的中層管理者方面具有自己獨(dú)到的見解。離開華為公司后專職從事人力資源管理、打造高執(zhí)行力中層管理者、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)及咨詢。曾經(jīng)為數(shù)百家家公司提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
◇ 業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)：
公司中層管理者的角色定位，如何深刻理解高層的管理意圖并在公司貫徹到位；中層管理者的數(shù)素質(zhì)模型和任職資格管理標(biāo)準(zhǔn)的建立；中層管理干部的培養(yǎng)和資源池的建立；設(shè)計(jì)并擔(dān)任《做富有激情的領(lǐng)導(dǎo)者》、《高效執(zhí)行的實(shí)踐》、《團(tuán)隊(duì)的智慧》、《跨部門溝通與協(xié)作》等多門培訓(xùn)課程，課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用。
◇ 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過500多場(chǎng)的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門子、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源、拉法基、UT斯達(dá)康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達(dá)實(shí)智能、神威藥業(yè)、美國(guó)生物應(yīng)用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、美的、中石油、中石化、中控集團(tuán)、成飛集團(tuán)、白云機(jī)場(chǎng)、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)城基金、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、精工集團(tuán)、安捷倫、恒生電子、四川長(zhǎng)虹、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、深信服科技、魏德曼、英提爾、優(yōu)特公司、摩根凱龍、百大集團(tuán)、順電集團(tuán)、沈陽(yáng)裕華等數(shù)百家企業(yè)。
● 課程大綱
一、認(rèn)知管理者的角色
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
◇ 小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
◇ 面對(duì)挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
◇ 先天Vs.后天
3、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
◇ 企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力由什么來(lái)決定？
◇ 什么是執(zhí)行力
核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素——管理者的管理能力
執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義
◇ 執(zhí)行效率低下的常見癥狀
清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如
領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
向上錯(cuò)位：做組織和上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭(zhēng)執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)
視頻：潛伏
4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
◇ 管理是什么？
◇ 管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
◇ 看清組織中三種角色關(guān)系中，抓住重點(diǎn)提升自我
思考：中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
管理者的動(dòng)機(jī)曲線
如何處理“將兵”關(guān)系：管理的口訣
管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
分組活動(dòng)：筑塔
2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
4、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
◇ 主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
Responsibility = Response + Ability
成長(zhǎng)的三個(gè)層次
內(nèi)修素質(zhì)：成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
外修技能：建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績(jī)突出的好團(tuán)隊(duì)
三、讓員工的感覺“好”起來(lái)
分組研討：“好”的感覺
MPRS模型與管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型的內(nèi)在聯(lián)系
員工真正的需要對(duì)績(jī)效乘數(shù)的作用
管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力五角星
魅力五角星來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的八個(gè)素質(zhì)特征：誠(chéng)信、專業(yè)能力、幫助下屬、寬嚴(yán)相濟(jì)、分享成功與失敗、精力熱情、學(xué)習(xí)提高、堅(jiān)持目標(biāo)
值得信賴意味著什么？
測(cè)試：你的可信度是多少？
在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力
四、從M到P：建立清晰的績(jī)效期望：
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
3、企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對(duì)組織和管理者的意義
愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
行動(dòng)目標(biāo)：行動(dòng)萬(wàn)能表
中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法
3、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
◇ 案例討論：L公司的問題
◇ 矩陣式的思考與工作方法
◇ 從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
◇ 案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則
4、用目標(biāo)管理的全過程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
◇ 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的心態(tài)管理
如何讓下屬在工作中主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
◇ 團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
◇ 塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
◇ 曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
◇ 團(tuán)隊(duì)智慧三角
5、管理者在向下壓力傳遞過程中可以使用的目標(biāo)分解工具
◇ 雙人對(duì)練：目標(biāo)的精準(zhǔn)練習(xí)
五、從P到R：消除績(jī)效的障礙
1、管理者的指導(dǎo)障礙及解除
◇ 管理者的授權(quán)危機(jī)來(lái)源
◇ 理解韓非子：
下君盡已之能
中君盡人之能
上君盡人之智
為什么要授權(quán)？
培養(yǎng)下屬有何好處？
2、如何安排工作與指導(dǎo)工作
◇ 授權(quán)過程七步法
◇ 視頻分享：管理他人的技巧
◇ 故事分享：韋陀與彌勒佛
◇ 用AMPES的權(quán)力分析法讓員工感覺“好”
◇ 授權(quán)中的難點(diǎn)：?jiǎn)T工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
◇ 授權(quán)中的難點(diǎn)：?jiǎn)T工說“NO”怎么辦？
◇ 主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
◇ 三人角色扮演練習(xí)：工作安排步驟
控制的六個(gè)程度
3、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
◇ 管理者的指導(dǎo)障礙及解除
◇ 犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
◇ 視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
◇ 就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)
批評(píng)中傾聽的作用
傾聽的意義在于理解而非判斷
員工能力出問題時(shí)輔導(dǎo)的障礙
分組活動(dòng)：T字之謎
六、從R到S——你了解你的員工嗎？
1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
2、贊賞的力量
閱讀：上帝的懲罰
真誠(chéng)贊賞七步法
視頻：贊譽(yù)的作用
3、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
職業(yè)錨測(cè)試：是什么吸引與留住你的成員
人生的三種壓力與幸福感來(lái)源
員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù)
員工的內(nèi)在選擇與自我定位
人力資源工作與員工需求的匹配
員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
分組練習(xí)：你找到了最易于激勵(lì)你的成員的因素嗎？
4、贊賞的時(shí)機(jī)
5、評(píng)估激勵(lì)效果——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
案例分析：新出臺(tái)的旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策
三人角色練習(xí)：七步完成真誠(chéng)贊賞
七、結(jié)語(yǔ)：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始
3、行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？
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